El Bistró de Montecarmelo — Restaurant in Madrid

Fui a cenar y, aunque la comida estuvo correcta y la mayoría del personal fue amable, vivimos una situación inaceptable con uno de los camareros. Pensando que iba caracterizado (por su peinado y un peine que llevaba asomado en el pantalón) le dijimos en tono amistoso “John Travolta”. Al ver que se molestó, le pedimos perdón en varias ocasiones, pero su respuesta fue amenazarnos con “salir a la calle a pegarnos”. Incluso un compañero suyo nos dijo “no os preocupéis, es así”, lo que nos hizo pensar que no era la primera vez que tenía una actitud agresiva. Una persona así no debería atender a clientes.

Respuesta a contestación del negocio:

Agradezco su respuesta, pero lo que indican no se ajusta a la realidad. Lo único en lo que insistimos fue en pedir disculpas, en varias ocasiones, al ver que el camarero se había molestado. Decir que hubo una “reincidencia” o que el personal se sintió “desbordado” es, sencillamente, falso.

Aun así, incluso si hubiera sido como ustedes dicen, en ningún caso sería aceptable que un camarero amenazara a unos clientes con “salir a la calle a pegarles”. Esa reacción, delante de otros comensales, está completamente fuera de lugar.

Por mi parte, dejo el asunto zanjado aquí. La experiencia fue muy negativa, y sigo pensando que una persona con esa actitud no debería atender al público. Confío en que puedan gestionarlo adecuadamente...

We found this little place for lunch after a doctors appointment that was only 3 min away. The quiet music of great taste and the decor was great. The service was amazing, My husband and I felt like royalty, really. The food was good, my husband go one of their different burgers ( they have 7-8 options that are not traditional, what we like) and it was great. I got one of the Mexican dishes and was...

Un gran descontento, hemos venido a las 21:00 y hemos pedido los entrantes a las 21:10, las dos personas que faltaban han llegado a las 21:20 y hasta las 21:45-50 no ha llegado ningún entrante, son las 22:37 y acaban de llegar las hamburguesas.

Todo frio y tarde, en las quesadillas nos faltaron los frijoles y cuando lo pedimos nos dijeron que ahora lo traían que habían cambiado de carta (en la carta que teníamos ponía frijoles) pues nada no los han traído.

No había tequeños, solo tienes 4 entrantes no 20 como para que falte algo tan importante y de las 3 quesadillas faltaba la mejor, y la de carnitas es carne asquerosa sacada de una maquina.

Como se ve en la foto les da igual que pidas que te quiten cosas mi hamburguesa sabia a pepinillos cuando lo pedi sin tomate, lechuga ni pepinillos, haciendo la broma el camarero de: “ sin nada verde”, pero claro ha pasado UNA HORA Y DIEZ MINUTOS desde que he pedido pues se les habrá olvidado, menos mal que no soy alérgico, pero me he comido algo que no estaba bueno.

Al final el camarero nos ha regalado un postre y un licor para compensar, tienen mucho que mejorar y deberian en un viernes, pero bueno.

Al menos el postre...