KFC — Restaurant in Madrid

Hi, Sunday ice cream is usually a soft creamy thick milky substance, everyone knows that and that why we used to be delighted to have it. Everywhere in the world, you will find the same flavour, the same colour and the same consistency... In this branch of KFC it was really another kind of '' cream'' well I dare not say it was ice cream because it was some icy incredible mix of milky water and icy oil components....the machine started to pouring it like a cup of milk then the worker asked me to wait till the machine will be ready...then she brought it to me like unfinished cup of icy mixed....I asked her to be more professional and just say that there is a problem with the machine....but she insisted that this is the Sunday ice cream which KFC serves normally..... Now my question is if this branch in las suertes in front of the Gavia centre...if this is their beloved Sunday ice cream, then no wonder that this KFC does not have enough clients or visitors....I left the photos speak...

No puedo dar dos estrellas a nada ni a la comida ni al servicio ni al ambiente, la comida brilla por su ausencia cuando fuimos yo y una amiga además de que tardan siempre 40 minutos mínimo (les hemos dado más de una oportunidad pero siempre con el mismo resultado y hasta peor) la comida tardan 40 minutos sin haber gente .-. Además de que luego cuando te lo dan esta todo frío Luego la máquina de bebidas nos dicen que no funciona que se estropeó y que por lo tanto nos tienen que dar las típicas latas de refrescos Luego el servicio nefasto pero nefasto, todo el local además de casi vacío luchando para encontrar un sitio donde podernos sentarnos sin que estuviera o la mesa llena de cosas o sucia, porque el 80% de las mesas usadas con las cosas de la comida encima de los anteriores clientes, y trabajadores había de sobra, luego el comportamiento también brilla por su ausencia con una dejadez enorme, como si les diera igual el trabajar o no, y el ambiente pues de negatividad porque fui varias veces y siempre hay movidas con los clientes y los del personal y con razón porque o la comida se lo dan fría o en malas condiciones además de la tardanza o incluso que se equivoquen de pedido, otro de los detalles que me fije que todas sus comandas en rojo y cuando se acumulan las quitan manualmente para que no se acumulen más y más comandas y estamos hablando de un local que se encuentra casi siempre vacío con 5-6 personas y ya pero vamos no hay manera de que mejoren en algo, es cuestión de tiempo que el local cierren de forma permanente porque cualquier otra cosa sería más productivo que lo que hay...

Recientemente he ido a este restaurante en persona, hago un pedido y comienzo a esperar el aviso de su disponibilidad. Pasada media hora sin saber nada ya pregunto y me dicen, entonces, que es que uno de los productos no lo tienen, que estan esperando a recibir nuevas unidades para EMPEZAR a cocinarlo. Si no me llego a acercar a preguntar no se habría dignado a decirme nada. Me dice la chica que me atiende que ya justo ha llegado y que en unos minutos estará disponible el pedido. Pido hoja de reclamaciones. Me dice que UNICAMENTE me la puede dar el jefe de la tienda que tengo que esperar a que pueda antenderme. Contesto que mi pedido es el más antiguo ya de los que tienen pendientes, por lo tanto lo lógico es pensar que soy el primero al que tienen que dar respuesta. Aún asi tardan unos minutos en darme la hoja. La relleno y pido que incluyan sus datos. Me dice, nuevamente que eso SÓLO lo puede hacer el jefe de tienda. Otra vez ante mi indignación tarda unos minutos en salir (sigo en pretensiones)

y lo que hace es coger una factura y copiar los datos de contacto de la empresa en la reclamación (parece que esa compleja actividad no la podía hacer nadie mas en el establecimiento). Le vuelvo a preguntar por mi pedido y me dice que sigue faltando el ingrediente, con lo que la otra chica me había mentido anteriormente. Pido que me devuelvan mi dinero y me voy 1 hora y 15 minutos después sin mi comida. Me parece indignante el trato y que se juegue con el tiempo de un cliente de esa manera. Es la situación más esperpéntica que he vivido en...