Brasa y leña — Restaurant in Madrid

I give this restraunt a 3 overall.The food was great,it was more of a service that the restaurant gets a 3.The meat was great although the "false de ternera" was a bit dry(that might be only because of my preference).The problem is that at the beginning they gave us two options whether full service or only food service(drink and dessert paid apart).We all ordered the full service.When it came time to order another water which apparently even with full service they charge you extra for water.The first waitress said it was refillable and the second said it was not.It was unfortunate that the first waitress could not fulfill her duty on telling us this fact.But what is more sad is that while the second waitress(Daniela) explained us that was not right she was super rude about it.Due to this fact,I might not come back.I am a regular customer and have never encountered so much disrespect from this location. I do want to give credit to all the men who were serving the meat,they were all nice and were of quality employees.They were a great example of a employee should act.Shout out to those men who worked December 6 from...

La comida nunca falla como me encanta, no suelo venir a este restaurante como tanto me gustaría, la verdad el día de hoy me han decepcionado algunos trabajadores... (NO TODOS) eramos 3 y un bebe, uno de nosotros fue a preguntar mientras nosotros esperábamos un poco distante sin previo aviso o pregunta nos abordo una chica que creo que se llamaba cyntia la cual nos dijo de muy mala manera, que nos pusieramos en la fila cuando ya nos habían dicho que nos sentaramos, le pedimos una trona la cual se llevó por que estaba sucia dijo que la limpiará, no la volvimos a ver hasta que apareció otra chica y se la pedimos nos la trajeron exactamente igual de limpia, no me gusta hacer este tipo de comentarios pero si me parece muy nefasta la atención el día de hoy por algunos, yo e sido camarero y se que trabajar un domingo en la noche puede ser muy tedioso y más en fechas de navidades pero hay que recordar que los clientes no tienen la culpa de nuestros problemas y que ellos como yo y mi familia en este caso solo vinomos a pasar una buena noche la cual debo aclarar que no es que me haya ido muy disgustado yo se que somos personas y que no todos los días podemos estar al 100 el cansancio es entendible, pero los clientes nunca tienen la culpa venimos a pasar buen rato y disfrutar de la comida.

También como lo malo se dice lo bueno también la comida 100 de 100 exquisita como siempre al principio un poco e cada equivocaciones como de darnos 2 cortes de carne cuando somos 3 o 1 Alita siento 3 comensales pero bueno el chico fue amable, y luego apareció el GRAN AARON me cambió totalmente la perspectiva del restaurante ya que me RECORDÓ que por unos cuantos no podemos condenar el restaurante y también hubo una chica que lamentablemente no pude verle el nombre pero fue muy amable y agradecido totalmente, así que espero que en una siguiente ocasión que venga haya mejor atención y por supuesto que volveré aunque hoy me vaya disgustado no quiere decir que la próxima también. Lo haga. Aaron muchas gracias por tu amabilidad y tu reparto abundante, que sepas que le dare otra oportunidad al lugar...

Sono in visita dall’Italia. Se avessi letto prima le recensioni non ci avrei messo piede nemmeno gratis!

Il primo cameriere mi parlava velocissimo come se avesse fretta di andarsene ( locale vuoto con tre gatti), cosa che non ho gradito che non mi avesse detto nemmeno del riso e delle varie portate come funzionassero.

I ragazzi delle carne sono stati carini ma uno in particolare non stava attento nel tagliare la carne e sporcava tutto il tavolo e l’abito della mia ragazza è stato sporcato dal grasso della carne ( sei in una città straniera non hai mezzo armadio dietro, anche se sei in hotel 4 stelle credi che abbia voglia di andare a perdere tempo per lavare un abito? )

I camerieri sono stati poco presenti e poco attenti alla nostre esigenze, passare senza neanche fissarci in faccia quando alzavo la mano, questo non va fatto!

Carne dura e salata, carne con dei buoni tagli ma se cotta troppo si rovina, per chi Ama la carne come me è uno scempio!

Speravo di far una gradita sorpresa alla mia ragazza che per la prima volta visitava Madrid ma è stato un pranzo davvero orribile, da dimenticare!

La cosa più bella che avrei anche le capacità economiche per portare in Italia Brasayleña ma leggendo le recensioni e vivendo in prima persona il pessimo servizio e cibo che neanche pazzo investirei un euro in voi!

Ps Per il personale: Se non avete voglia di stare a contatto con i clienti/pubblico e non ne potete più cambiate lavoro!

Se vi rendete conto che fuori la situazione non è così bella, riflettete su chi vi dà da mangiare ovvero noi clienti e riassettatevi al mondo!

La cortesia e l’educazione sono il miglior biglietto da visita in qualsiasi parte del mondo.

Brasayleña fate quello che va fatto con i vostri dipendenti, non è possibile che decine e decine di clienti lamentino questa situazione e nulla...