Chalito La Gavia — Restaurant in Madrid

El peor servicio que he recibido en muchos años. Vaya por delante que la comida está bien, los platos tienen la cantidad correcta y el sabor es bueno. Calidad/precio regular, quizás un poco caro. Pero no me quejo de la comida ni el precio. Llegamos dos personas a las 13:40 el local no estaba muy lleno. Pedimos la bebida y dos empanadas (repito que la comida estaba bien) y a los 5 minutos pedimos 2 milanesas para comer. A las 14:15 al ver que las mesas de al lado que han llegado a la misma hora ya están comiendo, mi mujer pregunta a un camarero si hay algún problema con nuestro pedido, y para nuestra sorpresa nos dice la camera que nos atendio que no hemos pedido nada... ¿como? Le decimos que si se lo pedimos a ella, que recordábamos la conversación de pedir la guarnición y de que una milanesa era de lomo y la otra de ternera... y nos dice que es mentira que eso no ha pasado. Ok todo el mundo nos confundimos, ok todos nos olvidamos de cosas en nuestros trabajos... pero, ¿como le dices a un cliente que es un mentiroso? En vez de reconocer el error y pedir perdón y seguir... pero no... se enrosca en decir que es mentira y q no habíamos pedido nada... por supuesto que habíamos pedido y en todo caso llevábamos 35 minutos sentados sin comer y sin nada en la mesa y no se extraña... El camarero interviene y nos toma nota y ya está, el resto de la comida nos atiende él y 0 problemas. Mi mujer ve como la camarera se va a la barra y sigue diciendo que es mentira que no habíamos pedido nada, supongo que se tiene que excusar ante compañeros o encargados. Se supone que piensa que llevábamos 35 minutos sentados sin comer mirando las paredes por gusto... Si no nos levantamos y nos vamos en ese momento (pagando solo las bebidas y las empanadas) fue por la intervención del camarero que se disculpa y lo soluciona. Las milanesas tardaron "solo" 15 minutos desde la segunda vez que las pedimos, y estaban buenas. Pedimos postre y café y llega rápido. Las tartas están buenas. Resumen: nos toman nota, la comida no llega, y en vez de reconocer que es un error del pedido, lo cual de verdad no hubiera pasado nada... nos llaman en nuestra cara mentirosos para justificar un error, y luego por la espalda siguiente faltandonos al respeto y cuchilleando con el resto del personal y sigue...

PÉSIMA ATENCIÓN POR PARTE DE LA CHICA QUE SE VE EN LA FOTO 👎🏼. Vengo con mi mujer y mi hijo a probar el nuevo restaurante y pedimos que por favor queríamos sentarnos afuera y su contestación fue - ( NO ES QUE TENGO LAS MESAS SUCIAS Y NO PUEDO SALIR FUERA PORQUE ESTOY SOLA ). El restaurante casi vacío como se ve en las fotos, como consecuencia mi mujer y mi hijo quedaron con ganas de probar la comida y tuvimos que venir al dominós 🍕 y como se ve la foto está igual de vacío y sin problema ellos SI atienden afuera del local. TRABAJE MUCHOS AÑOS DE CAMARERO Y POR NO PERDER UN CLIENTE CAMINABA UN POCO Y LO HACÍA SENTIR A GUSTO ! .. PERSONAL POCO PROFESIONAL Y SIN GANAS DE TRABAJAR. ME HUBIERA GUSTADO QUE ME DIJERAN, PASEN QUE AQUÍ ADENTRO TAMBIÉN SE ESTÁ BIEN PERO NO ….. SIMPLEMENTE SE DIO LA VUELTA Y SE FUE … MUY MAL ! Ojalá vean estos los encargados. 🇬🇧 TERRIBLE SERVICE FROM THE GIRL YOU SEE IN THE PHOTO 👎🏼. I came with my wife and son to try the new restaurant and we asked if we would like to sit outside and her answer was - (IT'S NOT THAT I HAVE DIRTY TABLES AND I CAN'T GO OUTSIDE BECAUSE I'M ALONE). The restaurant was almost empty as you can see in the photos, as a result my wife and son were left wanting to try the food and we had to come to Domino's 🍕 and as you can see the photo is just as empty and no problem they DO serve outside the premises. I WORKED FOR MANY YEARS AS A WAITER AND IN ORDER NOT TO LOSE A CUSTOMER I WOULD WALK A BIT AND MAKE THEM FEEL COMFORTABLE! .. UNPROFESSIONAL STAFF AND WITHOUT WILL TO WORK. I WOULD HAVE LIKED TO BE TOLD, COME IN, IT'S FINE IN HERE TOO, BUT NO... HE JUST TURNED AROUND AND LEFT... VERY BAD! I hope the people in...

[edición: bajé de dos a una estrella porque he visto que hace más de un mes la gente se queja de lo mismo y les responde que van a trabajar en ello y sigue igual] Al principio fenomenal, la cosa fue empeorando de a poco Fuimos el 05/06 sobre las 19 hs, estábamos nosotros y dos mesas más. La ambientación muy bien, todo bien. Pedimos dos aguas, una napolitana y otra en pan. Las aguas inmediatamente nos las sirvieron, perfecto, luego de unos 20 minutos nos trajeron la Mila en pan sóla, por cierto, estaba muy rica. Ya de por si que traigan platos separados es molesto, pero hasta ahí bien, comprendemos, compartimos porque la verdad íbamos con hambre (que por cierto muy grande no es asique obviamente nos quedamos mirándonos las caras). El problema fue cuando habían pasado ya otros 20 minutos y todavía no nos habían traído la napo, veiamos cómo otras mesas que llegaron después de nosotros ya estaban terminando de comer, incluso a otra de las mesas que llegó después le llevaron una Napo!!! Luego las camareras se tomaron todo el tiempo del mundo para llevarnos el plato a la mesa cuando veiamos que ya lo habían sacado de cocina, atendían mesas que recién llegaban antes de llevarnos el plato. Para cuando llegó la verdad que la experiencia ya estaba amargada y no la disfrutamos. Si bien la comida es rica, por eso una estrellita más, el servicio es muy importante porque NOS COBRARON BIEN COBRADO, si no nos vamos a un Burguer por la mitad del precio. Antes de irnos, mí novio preguntó el precio de los alfajores para llevarnos uno y nos dijeron que nos fijemos nosotros. En fin, qué culpa tendremos de que les paguen poco o que no les guste su...