UDON La Gavia — Restaurant in Madrid

Ya he comido varias veces en este Udon y otros, y en general siempre me ha gustado mucho y nunca ha habido ningún problema, pero esta vez fue la excepción y no se si volveré a comer en un restaurante de esta franquicia. La comida bien, como siempre, todo muy bueno. El problema fue que, después de pedir, las bebidas las trajeron enseguida, pero el plato de Takoyaki que pedimos se retrasó algo más, aunque no fue nada grave. El problema vino con los dos platos de noodles que pedimos cada uno, tras 45 min esperando los reclamé y me dijeron que lo habían pedido a cocina para sacarlos. Al ir a reclamarlos me fijé que en cocina había muchos platos como los que habíamos pedido esperando para ser servidos, lo que me hizo sospechar de que los nuestros llegarían fríos, y efectivamente así fue. Tras más de 3/4 de hora esperando los platos tras los takoyakis, vinieron fríos, por lo que tuvimos que esperar unos minutos más para que los calentaran. Quisimos pedir postre pero tras la experiencia anterior, decidimos pagar e irnos. Nos explicó uno de los camareros (romper una lanza a favor de Kevin, que con el lío que tenían vino a disculparse y explicarnos la situación) que les había fallado 2 personas y tenían otras tantas en formación. Entiendo que esto fue la causa de todo el lío que había (por lo que vi, no éramos los únicos con esos problemas), pero no es excusa, ya que la empresa tiene que prever este tipo de cosas y planificarse para que en estos casos no sea el perjudicado el cliente ni los trabajadores, que no daban a basto (y más en un domingo a la vuelta de un puente, que era previsible que el centro comercial estuviera a tope). Como he dicho, no se si volveré a...

Well,

I ordered vegetarian dumplings, which arrived cold, like not even warm.

I ordered vegetarian rolls, which are interesting as a taste, but in my opinion, some ginger or wasabi wouldn't kill the dish.

I ordered noodles with mushrooms and coconut milk... saaaaltty. Too salty.

But the vegetarian option with rice was very tasty, plus jasmine tea was good too.

Overall prices were a way too high for the quality of food.

Service is very polite and friendly. Place clean. Atmosphere just...

Somos clientes que vamos cada semana a comer. Habiendo sitio de sobra en el comedor, me dicen de muy malas maneras (insisto en DE MUY MALAS MANERAS cuando nosotros hemos sido absolutamente educados y respetuosos) que solo me dan sitio en una banquetilla en la punta de unas mesas compartidas, porque "las mesas son por si vienen grupos de 3 o 4 personas". TODAS las mesas ocupadas tenían nada más que dos personas. Me levanto a comentarle al personal que estoy incómoda y prefiero una mesa, y de muy malas maneras, haciendo un gesto despectivo con la mano, desde la distancia, una de las empleadas me dice que ahí donde estaba, podía sentarme, como cuando le das la orden de sentarse a un perro. Me he marchado. Me he sentido como si hubiera entrado a la casa de alguien que no conozco a molestar. Me han tratado muy muy mal. He comido en un restaurante de al lado que me han tratado muy amablemente. No volveré a este restaurante jamás. Entiendo que no es importante si no voy más porque solo soy una persona y va mucha gente, pero al menos que algún resonsable pueda saber cómo me han tratado, por si pueden darle unas clases de educación básicas a sus empleados y de trato al cliente. Sobre todo si el cliente es adecuado y está abierto a dialogar. Hay gente sin trabajo que es maravillosa. Me da mucha pena ver personas maltratando a los clientes. Trabajo de cara al público desde hace 20 años, entiendo...