McDonald's — Restaurant in Madrid

El domingo 12 de noviembre de 2023 a las 09:03, presencié un acto que debería costarle el empleo al encargado de McDonald's de Terminal 4 de Barajas.

Desayuné con mi esposa en el establecimiento y nos hemos dejado un teléfono móvil en la mesa. Nada más salir del establecimiento vino tras nosotros una empelada muy amable que me ha dicho que se llama Natasha (supongo que se escribe así) para avisármelo. Estábamos frente al establecimiento, en el puesto de en frente a 10 metros.

El encargado salió de muy malas formas a regañar a la empleada por salir del establecimiento alegando que no puede hacerlo. Ella, por su parte y muy educada, respondió que nos habíamos dejado el teléfono y nos había avisado. Él, persistiendo en su actitud prepotente y elevando la voz respondió, cito literalmente: "Me da, tú no puedes salir. A lo mejor te equivocas y no es de él." Entonces, la empleada con voz completamente quebrada y con miedo ha respondido: "Es que yo les vi que era de ellos". Elevando más la voz, con peores formas y con una actitud completamente repulsiva, el encargado volvió a responder: "Me da igual..." y en ese justo instante le corté con: "Gracias, ¡eh! Gracias. Es mi teléfono.

En ese momento, al ver que era yo el propietario y percatarse de que le estaba mirando todo el restaurante, se metió en la cocina. Tras coger el teléfono, fui a buscarle al mostrador con la intención  de poner una reclamación. Me miró pero no salía del fondo y tras 5 minutos, decidí salir del comercio. No sé si es casualidad, serendipia o dejadez de funciones, pero ahí sí volvió a salir.

Quisiera poner una reclamación al encargado por 2 razones:

1°- Maltrato inaceptable a la empleada que si hubiera podido grabar, habría denunciado en el puesto del CNP del propio aeropuerto. Es evidente por la forma en que ha sucedido que es una actitud habitual en esta persona.

2°-De no haber recuperado mi teléfono, no podría trabajar hoy y no podría haber viajado. En el momento que la empleada le ha dicho que el teléfono es mío y estoy acompañándola él debería haber retrocedido y disculparse con ella al ver que se equivoca. Nuevamente es una demostración de actitud coercitiva, abusiva y falta completa de liderazgo.

Por otra parte, quisiera agradecer a Natasha lo que ha hecho hoy. Quisiera poder escribir un texto y que se le haga llegar.

Por todo esto, solicito que contacten conmigo y me proporcionen los medios necesarios para ejercer mi derecho de reclamación y de...

It is Thursday night. I'm spending the night at the airport. I went to McDonald's and ordered food. As I was waiting, I watched the food preparer cough in her hand and then go back to the food. She wasn't wearing gloves and she didn't wash her hands. Instead of waiting for my order, I walked away. I felt sorry for the lady because it looked like she was working alone. If not, she certainly looked stressed. Regardless, coughing in your elbow and hand washing is basic stuff. It takes 10, maybe 20 seconds to wash your hands. Big...

Ayer viví un hecho muy desagradable en este restaurante. A eso de las 12 de la noche había un señor de alrededor de 75 años, acostado en uno de los asientos de este McDonalds, al que una de las trabajadoras(no sé si la encargada) despertó de muy malas formas alegando que eso no era un sitio para dormir, dando voces y haciendo llamar la atención del resto de personas que allí se encontraban. El señor le intentaba explicar que lo habían dejado allí, que se encontraba mal(ya que llevaba un bastón) y ella seguía dando voces, alertando a todo el mundo. Después cuando me acerqué a preocuparme por él, me enteré que lo había dejado allí la propia asistencia del aeropuerto, diciéndole que era la zona más cómoda y quedando en recogerlo en ese punto a las 6 de la mañana, ya que su vuelo todavía salía a las 7. Me dijo que esta señorita le había fastidiado la noche del mal cuerpo que se le había quedado y le indiqué dónde podía descansar en uno de los asientos que se encontraban en la terminal. Con todo esto quiero decir, que posiblemente la trabajadora tuviese razón en que no es una zona para dormir ya que se trata de un restaurante, pero la perdió toda tratando así a una persona mayor que podría ser su padre o incluso su abuelo. Le quedó mal cuerpo a él y a mi y espero que a partir de ahora tengan un poco más de empatía con las personas mayores, ya que seguro que el día de mañana no le gustaría que la...