panaderia cafeteria vivari — Restaurant in Madrid

No me extraña que siendo una cafeteria que tiene de todo,tiene tan poca puntuación y es por las camareras que yo, hoy, me voy a quejar de una en concreto que con toda la chuleria,cuando le dije que le iba a puntuar mal en Google,me dijo su nombre sin yo preguntarla-creo que dijo Lisa o Elisa. Es una tía morena de pelo negro,largo,tatuada,latina y a la que nunca he visto sonreir y eso que voy bastante allí,ya que llevo 12 años en el barrio y he estado visitando esta cafetería desde que abrieron. Esta mujer estaba antes poniendo los cafés pero ahora hace un tiempo que está en caja con lo cual tiene mucho más contacto con el público y que pena pq la chica de antes que esta con ella en el mismo turno,es un verdadero encanto. A lo que voy,hoy llevaba a mi perro pequeño en su transportin y le pedí que me dejará tomar el café en una mesa ya que fuera hace mucho frío,le dije que el perro se quedaba en su bolso y en mis brazos y que no molestaba nada (en muchas ocasiones,otras camareras me dejaron sentarme con el perro de esa manera ya que solo me tomaba un café súper rapido) pues ella fue súper mal educada alzando la voz de manera muy agresiva y con mucha chulería,además me dijo que nunca me vio por allí y que con el perro fuera. Otro dia por la mañana fui a pedir un bocadillo para llevar y le pedí uno en concreto que tenía semillas y empezó a quejarse que no podía ya que tenía que cojerlo de atrás y yo flipando en colores. Pero que más te da darle al cliente lo que te pide?????? Otro dia pedí un trozo de tarta e igual,me empezó a decir que no podía dármelo del frigorífico pq tenía que ser el de la vitrina y así cosas y cosas que me llevó a dejar hoy esta reseña ya que hoy fue muy fuerte lo de esa tía. Y si,yo también le contesté mal diciéndole que estando de cara al público, no se puede ser tan AGRIA y atender de esa manera tan arrogante y con esa prepotencia y os digo que ya no volveré por allí estando esa mujer pq sinceramente me parece que su ignorancia y mala cara está fuera de lugar y es insoportable.

Quiero especificar que las otras camareras que estuvieron y se fueron o las que están ahora,me han parecido siempre encantadoras y amables,que una cosa no quita la otra pero esa tía de la que estoy hablando no se merece trabajar de cara al público pq así no se atiende a un cliente! Llevo trabajando con el público desde hace 24 años y se lo que es y nunca se me ocurriría actuar con esa ignorancia y malas formas bajo ningún concepto. Hay formas de decir las cosas de manera amable y educada pero parece que está mujer no sabe lo que es la educación.

Voy a actualizar mi reseña y os diré que hoy que he vuelto para pedir la hoja de reclamaciones y al no querer dármela, le dije que iba ha llamar la policía y ella con la misma chuleria del otro día,dijo " pues llamaré yo la policía!" ,luego otra compañera que hay que decir que fue muy amable,busco la hoja y me la dio. Por supuesto que vino la policía para nada,pq esta mujer por sus cojones los quiso ver ahí en el local,lo que es muy mala imagen para ellos pero ella lo quiso así y de aquí os dais cuenta de la agresividad de esta tía.

Me dieron solo una hoja que en realidad tienen que ser 3 copias que cualquier establecimiento esta obligado a tener por ley! pero me conforme ya que se pueden hacer copias y después de completar todo,les pido que me lo firmen como es debido y me dicen que el jefe les ha dicho que el no firma nada y que le da igual lo que yo quiera hacer con esta hoja.

Que VERGÜENZA!

Pues no me queda de otra que poner una denuncia por rechazar a firmar un documento que está acreditado por la ley para la protección del consumidor.

Los que lean esto tienen que saber que la hoja de reclamaciones es un derecho que tiene el consumidor para poner su queja, ya que no lo puede hacer de una manera. Es un documento que puede desencadenar un jucio y que por eso mismo no lo quieren dar cuando un cliente lo pide.

Vaya,que tel...

La semana pasada estuve tomando un helado en Vivari y, aunque en otras ocasiones el trato fue muy bueno, en esta ocasión la camarera no era la que estaba otras veces y su comportamiento dejó bastante que desear. En primer lugar para hacer la bola de helado utilizó restos de otro helado que estaban en una esquina del recipiente. Daba la impresión de que otro cliente lo pidió y luego se arrepintió y lo echaron ahí de vuelta. Al menos quiero pensar que fue así. Al final del helado me encontré unas partículas de color naranja que me dieron mucho asco, la verdad. Les mando una foto. Además, esta mujer nos dijo un precio y luego nos cobró otro y para colmo, no quería hacerle una promoción a otra clienta (tenía como un carnet de puntos) hasta que otra camarera intercedió y le dijo que se la hiciera. Desde luego, el local está muy bien y es muy agradable pero esta mujer, con su manera de hacer las cosas, echa todo por tierra. Volveré a ir, pero si está ella atendiendo, me...

Mucho tiempo yendo allí por cercanía, la mayoría de las veces atención deficiente. Hasta hoy, que he decidido no volver más, así me esté dando una hipoglucemia. Pido un bollo y una bebida para merendar. De la bebida cambio de opinión en 2 segundos y pido otra cosa, siempre sonriendo y con educación. La dependienta repite la nueva bebida, poniendo cara de mohín y como de fastidio. Me devuelve el cambio sin decirme ni gracias ni mirarme. Me ponen mi consumición sin dirigirse en ningún momento a mi de nuevo, y se pone a continuar pegando hebra con la otra dependienta y otra mujer que había entrado delante de mí y hablando sobre unas fotos y el parto de alguien. Les importa todo un pimiento en este sitio, a los que no somos sus amigos por lo general nos tratan con indiferencia e incluso de mal talante, no hay nada de simpatía ni cariño hacia la gente que acude. Y ya me he cansado....