Pastelería Marotte — Restaurant in Madrid

Buenos días,

Gracias por su mensaje, aunque me gustaría aclarar algunos puntos. Mi intención nunca fue faltar al respeto ni mostrar mala educación hacia su personal, pero me resulta sorprendente que se percibiera de esa manera. Mi queja se basa exclusivamente en el trato desigual y en la falta de atención que he experimentado en varias ocasiones. Entiendo que el malentendido pueda haber influido en la situación de hoy, pero la constante diferencia en el servicio es lo que realmente me genera incomodidad.

Respecto a la educación, considero que, si bien siempre trato de mantenerla, también es importante que los clientes reciban el trato que corresponde. La diferencia en el servicio que menciono no es algo aislado, y la percepción de que a algunos se les atiende de una forma y a otros de otra ha sido reiterada en diferentes visitas. No se trata de una crítica hacia el personal, sino hacia la coherencia y el trato que deberían recibir todos los clientes por igual.

Aprecio que haya tomado el tiempo para responder y, aunque no comparto su punto de vista, espero que esta situación se pueda mejorar para que otros clientes no tengan que pasar por lo mismo.

Que tenga un buen...

It's a nice little place located near a large shopping mall. They serve tasty inexpensive breakfast as well as cakes and what not. The desserts are great, and have a homemade feel to them. The bread is also good if you just want to pickup something for the house quickly. The staff are nice and generally...

El local es pequeño y acogedor, con varias mesas para sentarse y barra relativamente pequeña. Los desayunos son lo mejor por la calidad del producto que emplean. Café y tostada o mollete con tomate o mantequilla y mermelada: 2,20 euros. Hace unos años también daban un zumo pequeño de naranja natural por el mismo precio. Una pena. Aún así, siempre está hasta arriba. Los fines de semana no paran en toda la mañana. El único "pero" es el servicio. Aunque alguno de los camareros son muy eficientes, el resto posiblemente te pongan algo que no has pedido o no cómo lo habías pedido (conseguir un café con una proporción de leche-café o temperatura que no sean las que el camarero considere oportunas es casi imposible). Algunos se toman bien la modificación cuando se lo dices y otros no tanto. En cuanto a la bollería y demás productos, es prácticamente todo congelado o prehorneado, pero por lo menos es de la gama alta de...