Pizza Vitto PACÍFICO — Restaurant in Madrid

Definitely recommended!

First time having so excellent service in a pizzeria. Francesca was working this day and she was so attentive and helpful!

We loved that you can choose your own ingredients for your pizza. My vegan husband even had a pizza because of this and really liked it (which is a great compliment)

Also unique to be able to choose thin or thick dough and between regular and integral flour. Amazing.

I loved my pizza too but more importantly, it was a holistic, fulfilling experience and very unexpected - which I love!

So thank you! And great job Francesca for taking so much time to help us and being so friendly with not only us but everyone!

I’d have loved to sit outside though (there was no outside dinner area) but then I’d have missed the nice vibes from inside so all good...

Me gustaría detallar lo ocurrido el pasado martes 11 de febrero y por qué pongo 2 estrellas. Siempre me gusta empezar una crítica negativa por algo positivo y esto fueron las pizzas. Ricas y crujientes (la hawaiana exquisita por cierto) pero la calidad de las pizzas fue enturbiada por el servicio. Llegamos 11 personas a un local vacío (había fútbol) sin reserva y la sensación que tuvimos fue que no querían que estuviésemos allí. Entiendo que esto es un problema si tienen clientela pero el local estaba VACÍO. Mientras pedíamos, vimos como una chica de muy mala gana empezó a prepararnos la mesa. Quién me lee, seguro que ha pedido alguna pizza mitad mitad. Esto se hace ya sea en un sitio de comida rápida como en un sitio gourmet de pizza (conozco un argentino espectacular). Pedimos está pizza y al cobrar nos comunican que vale el doble. Es decir media pizza te lo cobran como una entera. Quisimos retractarnos y pedir una entera y las palabras fueron "es que ya te he cobrado, es un lío tener que devolverlo ahora" mi amigo por no formar una escena, se fue y os dejó una mala reseña. Tras terminar las pizzas el mesero nos dijo a todos "gracias por la reseña" creando una situación muy incomoda pero es que no solo eso, buscó el conflicto directo con mi amigo que no estaba en ese momento.algo que se evitó desde el principio lo que derivó en un momento desagradable con las emociones revueltas. Señores míos, sé lo que es llevar un restaurante, sé lo que es que unos cantamañanas aparezcan a una hora de cerrar el local y también sé lo que es ganar 120 euros una noche que se suponía tranquila. Lo ocurrido aquella noche no fue profesional, se mire por dónde se mire. Si llegamos personas en horario y con plazas, se coloca la mesa con una sonrisa como cualquier cliente. Si surge un malentendido con un cobro, se devuelve el cobro. Si mis clientes están disfrutando de la comida del local no busco el conflicto, tenga o no tenga razón. Espero haberme expresado con la suficiente educación como para que no me borren la...

Ordered by phone and been told it would take 30-35 min. We ordered 2 gluten-free pizza, a bottle of Lambrusco and a Tiramisù. After almost an hour waiting, they arrived without the Lambrusco nor the tiramisù (they ran out of it but didn't tell us on the phone). Both pizzas were flavourless and made with a lot of oil. It is not that the gluten-free dough is different/difficult; the ingredients were also flavourless (Veggie and Buffala, ANY of the ingredients had flavour).

I don't know about gluten pizzas, but i won't take the risk of trying. Unfortunately a very very bad...