Pupusería Madrid Atocha — Restaurant in Madrid

We waited for 90 minutes at our table (for just five small pupusas). 90 minutes!

Me and my partner watched the staff serve four tables that arrived up to an hour after we did. We felt forgotten and then ignored. We complained three times about waiting for over an hour for just five small pupusas and the food still didn't come until the restaurant was almost at closing time.

I'm very disappointed to write this review, I used to love coming here and brought everyone I know. But recently, the quality of the food, service and increased prices are no longer worth the visit. They also seemed to be prioritising deliveries, leaving diners waiting extraordinary times for very simple food.

Last night was one of the worst restaurant experiences in my life, and I deleted my blog post about this place immediately on the way home. An almost spirit-breaking experience and we will...

PUPUSAS!!! OMG they are my new favorite food! Where have these been all my life?! There are a bunch of different kinds in terms of fillings but from what I could see most people just order it with the beans + cheese (frijoles y queso) inside. Simple yet amazing. You can choose if you want pupusas made of corn or made of rice. There is not a huge difference in taste between the two so you can’t go wrong either way. They give you these giant tubs of unlimited cole slaw and hot sauce to put on top if you choose to do so. It takes quite awhile waiting for the pupusas but it’s worth it. Good passion fruit juice (not acidic which is great). And good loaded homemade nachos. Super reasonable/cheap prices for everything. Will...

Una experiencia agridulce. Destacar primero lo bueno, la comida estaba exquisita. Las pupusas muy auténticas y bien rellenas. La bandeja guanaca también, la carne muy suave y con mucho sabor. Y el ambiente muy agradable. Lo malo el trato recibido por parte del camarero principal, seguro el jefe de sala, al sentarnos esperamos un tiempo a que nos trajeran una carta y nada y cuando se la solicitamos nos dice un poco a malas que no tienen que solo usan QR, le pedimos un café descafeinado de sobre y nos dice que va a preguntar si hay y nos avisa, pues directamente nos puso un descafeinado de máquina, bueno puede pasar no dijimos nada. le pedimos curtido y salsa para acompañar y no lo trajo al final empezamos a comer igual. Hasta que se lo recordamos. Nos atendieron otros dos camareros, y muy amables y atentos. Le pedimos la cuenta y esperamos un buen rato y nada, reponía cubiertos, se iba a otras mesas. Atendía a otros que estaban después que nosotros, entiendo cuando un local está a tope y pueden surgir despistes o retrasos pero no era el caso. Sale al final otro camarero y le pedimos la cuenta a él, pero de nuevo este chico el jefe de sala le hace la seña de que él se encarga y nuevamente esperando y esperando, por último se lo volvemos a pedir. Nos dejó el tiquet sin mirarnos y se fue y eso que teníamos el dinero en mano para pagar. Otra vez a esperar. Al final nos levantamos molestos y le llevamos el dinero y nos dice que no se paga en mesa sino en una máquina en la entrada, algo de lo que nadie nos informó, así se lo dijimos solo para no recibir ni respuesta de su parte. La verdad salimos tan molestos que que íbamos a poner una peor valoración pero no nos pareció justo para los otros camareros y la calidad de la comida. Es una pena que esas actitudes x parte de una persona te arruine la experiencia y el buen trabajo...