Restaurante El rincon gourmet — Restaurant in Madrid

In the Madrid heat, my mum and I needed somewhere for some light lunch and a cold drink. The staff were beyond friendly, smiley and helpful, and although it took a little time to take our order (it was busy), they were attentive and put us in a good mood. Originally we got goats cheese for our tapa and when we said we didn’t like goats cheese so it would be a waste on us, they asked what tapa we would prefer, with a smile and great service. I asked for advice about what and how much to eat and they gave honest advice. The food was...

Verdaderamente penoso. Había estado en otras ocasiones y más o menos bien pero está vez se han cubierto de gloria. Hemos ido seis personas a comer, la camarera muy amable, nos han servido los primeros pero han tardado casi una hora en traer los segundos y después de habérselo solicitado varias veces. Cuando le hemos preguntado al encargado ni siquiera se ha disculpado y ha puesto excusas. Para más inri el rabo de toro estaba duro, el pescado no estaba hecho del todo y estaba soso, pero por no alargar más la situación ya no hemos dicho nada. Entiendo que quizá tendrían personal de baja y no hayan podido contratar, pero es mejor quitar alguna mesa que atender así de mal a los clientes. Esto lo digo para el propietario, a quien recuerdo que no cuidar a tu personal es lo mismo que no cuidar a tu clientela. Como cliente me he sentido mal, he pagado por una mala comida, he perdido mi tiempo, y lo peor, era la primera reunión con mi familia en año y medio. Algo que debería haber sido una plácida reunión se ha convertido en una pesadilla. Sólo deseo a quien corresponda que no se sienta así de mal en...

Éramos clientes habituales, Y digo éramos porque después de la experiencia de ayer será difícil volver. Pedimos Paella y milanesa. La paella estaba rica, el problema llegó con la milanesa que nos la sirvieron bañada en tomate y queso (lo nunca visto) El problema ya no fue tanto esto, sino que cuando se lo comentamos a la camarera nos contestó “ “ Viene muy clarito en la carta” con bastante chulería y mala educación. Miramos la carta y no especificaba nada, cuando se lo comentamos, ella comenzó a replicar de muy malos modos, lo cual es absolutamente inaceptable. Sus otros dos compañeros ( un chico y Una chica de pelo largo y oscuro ) pidieron disculpas pero ella todo lo contrario, la culpa era nuestra por no imaginar que una milanesa se sirve en este bar bañada en tomate y queso. Es una pena, porque solíamos ir bastante a este local, y además lo hemos recomendado a varios amigos. Espero tomen medidas con esta persona, puesto que lo único que están consiguiendo es que haga que los clientes no vuelvan a su local. Puede ser buena profesional, pero desde luego no para estar de...