Bar El Hayedo de José — Restaurant in Madrid

He estado yendo regularmente casi todos los días durante tres semanas porque la relación calidad-precio de su comida es muy razonable. Pero la atención de los camareros que atienden la terraza es NEFASTA. Salvo la chica morena que atiende adecuadamente y presta un buen servicio. El resto de camareros... Contestaciones bruscas, nada amables y con una dejadez extrema. El miércoles pasado tuve tan mala experiencia que decidí levantarme de la mesa y marcharme y para no volver a pasarme por allí nunca más. Esperé 35 minutos hasta que quisieron tomarme nota, y ello después de haberlo solicitado en dos ocasiones amablemente, pero la respuesta que obtuve fue: "en seguida chiquito". Cuando por fin me toman nota y me traen el primer plato, se equivocan y me traen algo diferente a lo pedido. Se lo comento al camarero, se le ve visiblemente molesto y mira la comanda y curiosamente tiene anotado que pedí la ensalada con tomate... Algo que no es así. No me gusta el tomate y durante las tres semanas he pedido la misma ensalada... Casualmente ese camarero me tomó nota sólo dos veces y las dos se equivocó. La primera no dije nada. La falta de atención al cliente es abismal. Especialmente porque le quise repetir, por si acaso se volvía a equivocar otra vez, lo que quería por segunda vez y me dijo que no hacía falta, que lo había pillado. Ojalá os sirva para mejorar y que el gerente tome medidas, porque he visto que no soy el único cliente que se ha quejado del servicio prestado. Y es una auténtica pena, porque la tan buena relación calidad-precio se difumina completamente por tan...

Sitio para no volver, salí de trabajar 8 horas y fuimos también unos compañeros y yo a tomarnos algo, estuvimos 15 minutos en la terraza esperando a que nos atendieran pero bueno al lado nuestra había una comunión y lo entendimos, salí a la barra a pedir y me dijeron que siguiera esperando fuera y a la que viene el camarero le pedimos las bebidas y si nos podía traer la carta, bueno pues a la que viene nos trae las bebidas (eran 3 y sin nada para picar cuando en otras mesas si les había puesto) y le pregunto amablemente que si cuando pudiese podía traer la carta. A lo que me responde que si yo he trabajado alguna vez en mi vida en la hostelería (por cierto si he trabajado en hostelería y se lo que es) que si el no era un pulpo etc etc. A lo que yo me quedé flipando porque en ningún momento le hablé mal al camarero solamente se lo recordé, pues hay veces que tenemos tantas cosas en la cabeza que se nos puede olvidar. Bueno en fin una respuesta que no me esperaba de un camarero me hizo sentir incómoda el rato que estuve ahí. A todo esto ese mismo camarero (Carlos creo que se llama) también respondió mal a una chica que le pregunto algo y todo con la excusa de que estaba muy agobiado por la comunión de al lado. Bueno el caso finalmente nos termino atendiendo otro camarero muy amable y por esa parte la verdad que bien. Espero que esa persona de verdad cambie la atención con el cliente porque por personas así se te quitan las...

La verdad es que le iba a dar 5 estrellas al sitio pero ha habido un factor determinante que me ha hecho bajar un poco la puntuación:

El sitio está muy bien, en buena zona y hay un camarero algo mayor que es majísimo, atento, con una buena sonrisa y que siempre que he ido nunca ha tenido un mal humor. La comida es algo cara y las cervezas normales, pero la calidad compensa el precio, la verdad es que te ponen unos pinchos interesantes.

Lo único que no he disfrutado ha sido la atención de un camarero algo más joven (40-50 años) el cual solo nos ponía caras largas y refunfuñaba porque queríamos pagar cada uno lo suyo con tarjeta (Siendo 5€ por persona), porque decía que tendría que habia un mínimo (No lo pone en ningún lado, ni hemos sabido nada otros días, le daba pereza pasar la tarjeta de 6 personas y punto)

Lastima porque el sitio está...