Llongueras La Vaguada — Local services in Madrid

Me he sentido menos preciada y además sin cita. Recientemente he ido a su peluquería para pedir cita para cortame el pelo. Cuando llegué estaban dos dependientas dentro hablando y como haciendo tiempo para que nos fuésemos, además mirándonos a mi marido y a mi de arriba a abajo como si no tuviésemos el nivel suficiente para entrar en su establecimiento. Cuando se decidió (entiendo que la encargada) a atendernos, viene con aires de grandeza para decirnos, sin mediar palabra nosotros, que no nos puede dar cita o que tendríamos que esperar como 3 horas o así. Mi marido y yo le dijimos que no había nadie y si nos podía atender que era sólo cortarle el pelo. Y nos contesta muy altiva que si no vemos que está todo reservado (cuando todos los sillones estaban vacíos). Siento decir que esta persona es un mal valor para la imagen de su empresa y que no voy a decir nada a favor de esa peluquería en concreto. Una persona maleducada, sobervia y que no se merece estar de cara al público (salvo que el objetivo sea perder clientes potenciales).

EDITO CON RESPECTO A LA CONTESTACIÓN: Este comentario lo escribió mi mujer. A parte de eso, parece que no les importa el comportamiento de sus trabajadoras y sí investigar el género de la cuenta que escribe los comentarios, sobre todo si son negativos. La crítica no va contra la empresa, sino con la empleada que ese día en concreo nos atendió (si se puede decir eso). Parecía que estaba amargada (por la cara que nos puso), molesta con nuestra presencia (sobre todo porque entiendo que ir y dar trabajo no es lo normal, no le apetecería mancharse y prefería estar de conversación con su compañera). No entiendo como en una peluquería que tiene todos los sitios vacíos no pueden dar un servicio, argumentando que está todo ocupado y que hasta dentro de 3 horas no nos pueden atender. Pero a ustedes parece ser que les da igual. Esta persona, su educación y la "bordería" no creo que sea lo que quiere Llongueras como imagen (o sí, por la contestación recibida). Muy mal por la peluquería de La Vaguada. Con un "lo intentaremos hacer mejor la próxima vez" hubiera sido suficiente. No tirar valones fuera. Lo siento pero creo que no es lo que los clientes...

No vayais a esta peluqueria si lo que queréis es un cambio de color. Y no vayais a esta peluquería pensando que porque es Llongueras, si tenéis algun problema y luego quereis reclamar, va a haber manera de que admitan ni siquiera una obviedad. Fui ayer día 27 de noviembre a esta peluqueria porque mi pelo era monocromático y quería tener 2 colores, uno mas claro que el mío y el mío. Me hicieron varios presupuestos, uno de 50€, otro de 67€, otro de 78€, y otro de 130€. Cada uno era un servicio diferente pero todos ellos eran opciones para llegar a conseguir el resultado que quería de una forma u otra. Elegí el de 67€ y, después de hablar largo y tendido con la colorista entendió perfectamente lo que quería que era QUE SE NOTARA OTRO COLOR MÁS aparte del mío. Salí con el pelo EXACTAMENTE IGUAL que entré pero limpio y con brillo. Tengo únicamente un mechon de 2 milímetros de ancho más claro que mi pelo. El caso es que salí de la peluqueria con el pelo húmedo y al dia siguiente (hoy) he vuelto bastante decepcionada para ver si me daban una solución. Le pregunto a la chica que esta en recepción, rubia de pelo corto, rizado y con gafas, (prepotencia toda ella) que si es la encargada y me contesta: "soy directora, encargada y accionista". Me dice que lo que tengo en el pelo es exactamente lo que habia pedido, le digo que ella no estuvo en la conversación que tuve con la colorista y me contesta que ella escucha todas las conversaciones de su centro. Cuando le pedimos la hoja de reclamaciones y le decimos que vamos a denunciar a consumo PORQUE LO QUE ME HAN HECHO ES UN TIMO, nos dice que fueramos a denunciar a donde nos diera la gana. De su boca no salió en ningún momento las palabras "lo sentimos", "te pedimos disculpas", ni nada que se le parezca. Lo unico que decia era que ella veia dos colores en mi pelo. Nunca me he sentido peor tratada...

Fui tan sólo a peinarme. Y la experiencia fue pésima por timo tanto de resultados como de precio. Mi melena estaba lavada pues había Estado en piscina, spa y ducha con lavado con productos de calidad, por lo que no quería repetir un nuevo lavado cuando tenía aún la melena húmeda y super limpia. Me dijeron que "SI NO ME LAVABA CON ELLOS, NO SE HACÍAN RESPONSABLES DEL RESULTADO FINAL, PUES SUS CHAMPÚS ERAN LOS RESPONSABLES DE SU CAPACIDAD DE PEINADO"!!!!!.. Posteriormente tras menos de 30 min peinandome sin lavado (como yo pedi) pase a caja a pagar. La señorita de la caja se tiro 5 minutos tecleando en pantalla como si estuviera contabilizando multiples servicios (tan solo era un brushing)! .mientras duraba este proceso, la peluquera intentó venderme una mascarilla. Me la puso en la mano casi como pase obligatorio antes de pagar. Era casi bochonoso renunciar al producto aunque no lo quisieras ni necesitarás..aun así, lo logre y lo puse de vuelta en el expositor..uff!. Mi sorpresa fue cuando la cajera me dice "SON 30€" A ver, como??? En el escaparate ponía "peinar y lavar por 18 €. Me explica q mi melena era complicada y q el lavado se cobraba se produjera o no (con todos sus productos no empleados) . Me pareció para denuncia y libro de reclamaciones pero no me valía la pena. Para colmo el peinado quedó como si me lo hubiera hecho en casa. Mi melena es fácil pues voy a menudo a otras peluquerías y conozco que los resultados habituales son excelentes . En resumen, esta peluquería es 100% A EVITAR si no quieres ser timada...