Restaurante MIRASOL — Restaurant in Madrid

Ayer fui con mi pareja a la hora de comer (14:30h) estaba bastante lleno pero nos sentaron rápido. Tardaron como media hora en pedirnos las bebidas, y una de ellas la dejaron sin abrir por lo que tuve que acercarme a la barra para que me quitarán la chapa, ya que estaban desbordados y nos daba cosa. Ambos trabajamos en el sector de la hostelería y empatía creo que nos sobra. Eran muchos camareros pero aún así el local estaba lleno y tenían bastante caos y desorganización. Después de mucho rato (más de media hora) llegó una camarera a preguntarnos si habíamos pedido y a tomarnos nota, nos hizo apuntar lo que queríamos en un papel a nosotros y dárselo. Después de más de otra hora esperando sin que nadie nos trajera nada ya preguntamos y nos dijeron que habían perdido nuestra comanda y que lo sentían, vale, no pasa nada, a todos nos puede pasar. Al cabo de un rato volvieron a preguntarnos y seguíamos sin rastro de la comida. Nos dijo la camarera que la jefa le había regañado por el error y que no pasaba nada "PORQUE ÉRAMOS JÓVENES Y PODIAMOS AGUANTAR EL HAMBRE Y ESPERAR A LA COMIDA". A todo esto seguíamos viendo cómo servían a todas las mesas que habían llegado mucho después que nosotros...vimos pasar 3 turnos de comidas. Le preguntamos muy amablemente si iba a tardar mucho más porque si no pagamos la bebida y nos íbamos (eran las 16h de la tarde ya) nos dijo que ya salía. Media hora después decidimos abandonar el local SIN COMER. Nadie nos pidió disculpas. En total estuvimos casi 3h ahí esperando, error nuestro no irnos antes.

Entiendo que un domingo a la hora de comer estuviera así y "que no es culpa de nadie" pero igual deberían reforzar el servicio si saben que tienen ese volumen de trabajo.

No lo recomiendo y no...

This review is for the Chinese lunch set menu. Portions are just nice. I went in feeling hungry, but was fully satisfied after the meal even though I tend to eat a lot. Food quality was decent at nine euros. Place was clean and waiter was attentive. I chose ice cream for dessert, and was expecting some cheap factory made ones but was pleasantly surprised that it was scooped and...

La atención es pésima en todos los sentidos. Según entras te buscan un sitio sin siquiera mirarte a la cara y prestar algo de atención. Una vez sentado, te piden rápidamente la bebida y la comunicación es difícil ya que la persona (la mayoría de las veces) no habla ni una palabra de español. Tras esperar unos 20 minutos para que nos tomasen nota rápido y corriendo, nos espeta el camarero que la comida tarda, que sale con más de 20 minutos de retraso. Y no contentos con eso, vemos como sólo sacan comida a las mesas grandes, mientras que a las mesas pequeñas no nos sirven ni nos tomaban nota. Me quedo bastante descontenta con el servicio, además de demostrar una notable falta de higiene a nivel general, ya que pedí que me cambiasen la copa en una anterior ocasión por estar sucia. En lo referente a la comida, como en los demás sitios de esta clase, bien de sabor y cantidades en condiciones, pero nada que lo diferencie de cualquier otro restaurante. Le doy una estrella porque es el mínimo para dejaros esta reserva, pero no le doy ni...