Tatoom Road — Restaurant in Madrid

Anoche quise celebrar allí una fiesta sorpresa por el cumpleaños de mi novio. Para ello reservé el día con ellos hablando mediante email, llamadas y WhatsApp para concretar todo. Me dejaron llevar un bizcocho (pues la tarta mancha y no está permitida) y se encargarían de sacarlo, poner las velas que yo llevaba y luego cortarlo en trozos. Para mí sorpresa, llego la hora de la tarta y al ir a pedir que por favor la sacaran me dijeron que no podían que era muy tarde (la 1 de la mañana) cuando en ningún momento me hablaron de horarios, puesto que abre hasta las 3-3.30 h. Uno de los asistentes del cumple, al ver lo que pasaba decidió pedir una hoja de reclamación, pues no se estaba cumpliendo lo que previamente se había acordado con ellos en múltiples conversaciones y el dueño del bar se la dio de muy mala gana y le sacó del local. Desde ese momento no nos habló con respeto e intentó engañarnos con la hoja de reclamación quedándose él con las dos copias para que la queja no llegase a nada por no tener la documentación requerida. Además, había otro cumpleaños que también quiso poner una reclamación, ya que le retiraban la comida sin permiso (comida que ellos habían llevado) y alguna consumición pagada completamente llena. Con el fin de que no se la pusieran, les dio una cerveza a cambio. Habiamos celebrado dos cumpleaños ya este año allí y sin duda la de anoche una MUY MALA experiencia con el dueño. Dejó mucho que desear en cuanto a educación y trato con el cliente y faltó a las cosas acordadas previamente. Intentó arruinarnos un día especial. Tengo claro que no volveré a contar con ellos para nada ni tampoco volveré a pisar ese local. La comida fue muy escasa y nos dejamos un buen dinero en consumiciones. El espacio reservado contaba sólo con una mesa pequeña en la que cabían dos bandejas. Nos retiraron los banderines de "feliz cumpleaños" a las dos horas y media de empezar el cumple y metían presión por retirar las bandejas de comida cuando en ninguna de las conversaciones mantenidas con el dueño se habló de ningún horario. En fin, no recomiendo ir a ese local donde faltan con su palabra y no hay respeto ninguno por...

Buen local, buen ambiente y buenos camareros. Ahora los puertas están constantemente buscando molestar a los clientes o eso parece, en nochebuena no entramos porque les apeteció tenernos en la puerta con frio por la cara, habiendo entrado nuestro grupo de 20/25 personas, y encarándose con los chicos del grupo y provocando para ver si saltábamos o algo. Ayer voy con mi novia, nos tomamos dos copas, y cuando vamos a entrar en la zona discoteca, me echa el mismo puerta diciendo: "NO SÉ COMO VENÍS AQUI OTRA VEZ, SI DECÍAS QUE LOS PUERTAS MOLESTABAN A LOS CLIENTES Y BLA BLA BLA" mi novia, cliente habitual, le pidió una hoja de reclamaciones y no nos la dieron, pararon a la POLICIA NACIONAL, Y LA POLICIA NOS DIO ABSOLUTAMENTE LA RAZÓN EN TODO Y NOS DIJO QUE ES HABITUAL QUE HAYA PROBLEMAS CON EL PUERTA (argentino y calvo y el otro uno gordito que no se su nombre), pero que era un club privado y que nos podían echar por el "derecho de admisión". A todo esto, nosotros intentamos ser educados y pedir perdón ( no se porqué) y aún así estos dos puertas buscando provocarme y poniéndose a encararse conmigo, cuando solo le estaba pidiendo o entrar o la hoja de reclamaciones para mi novia.

Un trato despreciable y que demuestra muy poca profesionalidad en el servicio de seguridad en la puerta; habré ido 10 veces y siempre me han intentado echar ( me han llegado a decir que no podía entrar por llevar chandal, llevando pantalones vaqueros, y mas de una vez han dejado entrar a todo el mundo con zapatillas menos a la gente que por la cara que tiene no le apetece) De verdad muy poco recomendable si quieres estar tranquilo y que te respeten como respetas tu, unos puertas que buscan grescas, y siendo sinceros copas caras, mal café... he ido a distintas horas y siempre llevando un buen grupo, y solo he sido tratado con desprecio y chulería. Lo dicho el calvo de la puerta se cree bruce lee, y es mas una version mala de alfredo duro de el chiringuito. No creo que vuelva, pero solo porque su persona de seguridad es una vergüenza, corroborado con...

En el fondo es un sitio de lujo, como se puede ver. Un 10 SI SEÑOR. Cualquier comentario realizado en el que algún cliente ponga alguna pega es rápidamente rebatido por el propietario haciendo ver lo poco o nada acertados que estamos y la poca experiencia que tenemos. Si se comenta que los precios son altos, “mira a ver que te equivocas, que somos uno de los locales más económicos de la zona”; que dicen que los camareros no tienen la atención adecuada (¡que no la tienen, te pongas como te pongas!) o que está mal atendido, “mira que me estás faltando el respeto e incluso en alguna ocasión las tilda de mentira” (no hace falta más que ver la cantidad de quejas sobre la atención para darse cuenta); que hablan de garrafón, “te enseño las facturas”; que la tortilla no es muy buena, “te contestan que es muy valorada”. Pues nada, nada, a seguir igual. La tortilla la vi abrir yo y es del Mercadona o supermercado del estilo. Y a mí me da igual (a ti no debería) que quieras decir que no, que es genial. Genial pero DEL MERCADONA ¿Quieres tener razón y decir que está buena? Pues adelante. También tomamos unos jalapeños que son mejores que los que ponen en el mismísimo México. Para que decir lo que pienso, ¿verdad? Por replicar hasta el tema de poner unos panchitos o unas patatas con la cerveza tiene explicación… eso sí, sin tener ninguna idea de a qué hora fuimos....