The Clover House — Restaurant in Madrid

Careful. The place it self is not that bad, it looks correct as Irish pub and serve the beer you expect. The problem is that the price is way to high for anything. Totally out of place. Six and fifth for one beer is more expensive than in the pub of the airport. But the worse was the intent of a dishonest charge in our bill. They served twice a very bad fries (raw and tasting old) that we ask to take back and they did. But when the bill come they include extra 2 beers in the last moment that would cover the price of the fries. I almost paid, but my partner thought it was strange and ask me about. The surprise is that when I call the staff to question it she already walk to us saying that we probably have a extra beer as mistake and she take it out without any consulting needed. Very dishonest behaviour that should be a big red light for anyone. Edit after owner answer: The price of the Guinness is to expensive for your location and for the service quality. I am ok paying eventually even more for it but the service have to be way better. There was no apologies for the bad food and I find very curious that the two “extra” beers were added in the moment to print the beer. There are two kinds of owners answer in Google maps: those that want to solve the problematic event and compensate for the mistakes and those that give excuses and twisted explanations. Both show very well what kind of business you...

He hecho varios pedidos a domicilio y, hasta hoy, podrían ser 3 o 4 Estrellas... Pero hoy se han caído con todo el equipo (y a su repartidor tendrían que darle el Óscar). El detalle de lo ocurrido:

He hecho un pedido a las 21:20 aprox. Me indica la app (Deliveroo) que me llegará sobre las 22:10. A las 22:30 he llamado en repetidas ocasiones al restaurante y no me cogían el teléfono. A las 23:00 he llamado a Deliveroo, que hasta 1 hora de retraso sobre la hora indicada no hacían nada. Cuando ha pasado la hora les digo que llamen por lo menos al restaurante.... El cual tampoco coge las llamadas de Deliveroo. A las 23:45 he podido poner la reclamación y queja en Deliveroo. A las 00:05 llaman a mi puerta, era el pedido... He abierto, me ha dado el pedido y he comentado "vaya horas ¿no?" y su respuesta ha sido "ese no es mi problema". Así que "The Clover House" si entregar un pedido 2 horas tarde (y mejor no os cuento cómo venia) no atender al cliente en ninguna de sus 7/10 llamadas (ni las 3/4 de Deliveroo) no es "problema" de sus empleados... Ya nos dirán a quién hay que dirigirse o quizás será mejor no pedir nada y así evitando pedir seguro que no encontramos problemas. Les hubiese dado este feedback por teléfono, pero no me lo han cogido en toda la noche y me han dejado sin cenar. Ustedes pueden, saben y deben...

Cerveza de grifo mal tirada, sin sabor y sin fuerza. Decepcionante, tomando en cuenta que nada más sentarnos la camarera presumió de ser un bar restaurante con una gran variedad de cervezas. Aún así decidimos quedarnos y darle una oportunidad a la comida... Mala decisión! Tres entrantes a compartir y una hamburguesa para uno de los comensales. Qué desagradable llevarse a la boca las alitas de pollo con "salsa búfalo" totalmente frías. Tanto que tuvimos que pedir a la camarera que las calentara.

Las croquetas de jamón jugosas están, "melosas" cómo dice en su carta, pero dónde está el jamón, dónde está el sabor casero, dónde está la forma y la textura. Una mas y ya está

Las patatas bravas, tenían un pase, pero solo uno.

Smashburguer. Esta no cumple ni de lejos la característica principal de una hamburguesa Smash, crujiente por fuera y jugosa por dentro. Echar mucha salsa para que chorree no mejora la experiencia.

En cuanto a la atención del personal. Lentos y desagradables. Servir la hamburguesa que era plato individual, una vez que los demás casi habíamos terminado de comer los platos compartidos no está nada bien. En fin, muchas cosas juntas como para dar una segunda...