Llaollao — Restaurant in Madrid

El llaollao del Plenilunio siempre está lleno, por lo que es normal que a veces la limpieza no sea impecable. Los dependientes están saturados, entre la cantidad de clientes y el tener que limpiar las mesas cada vez que alguien termine es un trabajo duro. Siempre me he sentido satisfecha con el trato del personal hacia los clientes. Tampoco era la gran cosa, pero entiendo que estarán cansandos del ajetreo que se traen, y eran respetuosos. Por eso nunca puse una reseña, porque todo estaba bien. Lo único que hay mucha cola siempre, pero porque está muy bien el sitio. La variedad de salsas y toppings es grande. Hay desde salsa de chocolate blanco hasta salsa de mango. Y toppings desde galleta caramelizada hasta frutas. Hoy voy a quejarme de un par de cosas. Primero, tener cuidado porque los Conguitos no son Conguitos. Son galletas disfrazadas, en letra pequeña pone galleta, lo que me parece un poco engaño ya que a simple vista parecen Conguitos. Leer la letra pequeña. Y lo segundo es la falta de higiene. El otro día cuando fui nos encontramos un pelo en una de las salsas, repugnante. Considero que tienen una falta de higiene en los alimentos que debería tenerse en cuenta a la hora de trabajar frente al público. Si no se mantiene esto, podrían perder clientes. Una de las soluciones sería llevar el pelo recogido y en una redecilla para asegurarnos a los clientes de que los productos que estamos comprando están en buen estado y no hay peligro de que contengan algo indeseado. Era en la salsa de chocolate blanco. Tengan cuidado con estas cosas porque luego uno se lo piensa dos veces a la hora de venir. Ya como último, cuando pides la tarrina mediana, la cantidad de toppings y de salsa es mediocre, se termina enseguida. Mi consejo es que pongan más cantidad. Pensé que sería costumbre de la franquicia en general. Pero al probar otros Llaollao he llegado a la conclusión de que es problema del Llaollao del Plenilunio. Por favor, pongan más cantidad, que la gracia es acompañar el helado con salsas y toppings, no...

Mi primera mala experiencia en llaollao. Pido un sanum, un mediano y un agua. Me como la parte de arriba, rápidamente porque la comparto con mi chico. Cuando me pongo a comer la fruta y topping (que están en el medio) me doy cuenta de que el helado de abajo está completamente líquido ( no un poco derretido, si no líquido, completamente, y además, no sabía bien) y está todo pringado. Se lo digo a "la maja" de Monika, la chica que estaba atendiendo, y creo que piensa que soy tonta porque me dice, con su cara de pocos amigos: el helado se derrite. (¿Enserio?¿En un minuto? Ni que estuviéramos a 40°, que estamos en enero). Le digo que lo acabo de pedir, ve que todavía le queda a mí chico. (Que raro, él lo tiene perfecto, el suyo no se derrite, ¡que suerte!). Es cuando me dice que me queje a la persona que me lo ha puesto. Resulta que la máquina si que había sacado mal el helado pero tengo que pelear con un tercero porque su "solución" era poner más helado por encima. Tras reclamarle un rato, me pone algo de helado en un vasito, a regañadientes y con un poco de fruta. Cuando yo había pedido y PAGADO un sanum con todos los ingredientes. (Que yo no pretendía que me pusieran uno nuevo, pero si los ingredientes que pedí y que no me pude comer porque el helado, que estaba completamente líquido, lo había estropeado. Además, las nueces estaban pasadas (por suerte pude comer una, antes de quejarme). Mi mala experiencia ha sido por la mala actitud de los dependientes, sobre todo, la chica mencionada. Porque claramente tenía el helado entero, y completamente líquido y solo pedía que me reemplazarán la parte que no me pude comer porque me lo pusieron mal. Que un fallo lo puede tener cualquiera, pero ha dejado mucho que desear la forma de manejar...

Pongo una estrella por qué no puedo poner menos, he recibido la peor atención al cliente de siempre, y no es la primera vez que me pasa con la misma dependienta que se llama Dolmery número empleada 1336 En el llaollao de Plenilunio hoy 29/3/23 Su actitud ambas veces que he ido, siempre ha sido muy desagradable, cortante y se nota hasta de cómo te sirve el helado que prácticamente te lanza dentro del vaso, ensuciándolo totalmente por afuera. Pedí una terrina mediana con extra de pistacho, y además de especificarme de mala maneras que el extra eran cero 0,50 €( cosa que claramente yo sabía), me echó muy poquita cantidad , tanto que le pedí el favor, ya que pagaba el extra, que me pusiera un poquito más y enseguida se le torció la cara y Literalmente lanzó una cucharita más dentro a la terrina,resultado estaba llena por fuera de restos, y las fresas estaban totalmente congeladas por lo que no las pude comer y tuve que tirar la mayoría del helado.. la última vez me montó el helado con tan poca gracia, que en cuanto lo apoyó encima de la Balda, se cayó por entero, así que tuvo que volvérmelo a poner no sin antes haberse quejado de tener que limpiar. Han sido los peores 5,60 € qué gastado. Todas las veces me prometo que no volveré y es una pena que con tanta gente que necesite trabajar sigan atendiendo al público personas tan desagradable como esta...