Tony Roma's — Restaurant in Madrid

🚨Do not order from here! 🚨 THE WORST food I’ve ever ordered. I wish I could give less than 1 star. We ordered a burger a Caesar salad and two portions of chips. Only one portion of chips arrived and they were so disgustingly soggy they were actually wet and covered in salt! My burger was ordered without sauce or salads, it arrived with so much sauce all over the sides of the burger and more lettuce than I’ve ever seen in a burger, it honestly felt like someone was trying to do some sort of prank. As for the Caesar salad, it is just a bowl of lettuce with some tasteless croutons and some tough chewy disgusting chicken with a thick skin on. I cannot stress enough how bad...

He de decir que desde el primer momento que nos recibió una chica con una camiseta roja y una trenza en el cabello... Nos hizo sentir como si le molestaramos, fue muy borde o simplemente no quería hacer su trabajo... Luego se acercó al rato de habernos sentado y nos pidio las bebidas de una manera super desatenta, que no podía que sea la mata de la educación pero una sonrisa no se le niega a nadie y que si lo se yo que llevo años trabajando en hostelería (y habían solo 2 mesas más aparte de nuestra en ese momento) salvo el chico que nos pidió la comida y atendió la mesa que al principio preguntaba en la mesa y era como si el ya sabía la respuesta y se iba o no entendía lo que yo le decía, le pedí una cocacola con una cerveza y solo trajo la cerveza y luego mi chica le dijo que si a unas mayonesas (que nunca he entendido porque las cobran) yo estaba en una pequeña disputa si pedirlas o no con mi chica... Ella le dijo que si pero el ya se estaba iendo de la mesa al final solo trajo la ketchup... Luego empezaron a colocar globos y a hablar y reisrse al lado de nosotros habiendo 20 mesas solas se pusieron justo al lado de la nuestra a hacer eso en ese momento, En fin hay que mejorar al momento de contratar personas que solo ven está profesión como algo que pueden hacer y luego se queman... Y buscar más a personas que tengan vocación y compromiso, recordando que nosotros damos felicidad al cliente, brindamos alegría a través de la comida, se que me responderán de una central y dirán que gracias por el comentario que se mejorará... Da igual, estoy hablando desde el punto de vista de una persona que atiende todos días a cientos de personas y luego voy a un sitio y quiero que también se me atienda con respeto...

La verdad es que la culpa es nuestra por ir a restaurantes de este tipo... donde los camareros van y vienen ninguno aguanta y se le ve y lo que quieren es ir facturando como sea y cuando sea porque esto es Madrid sabe que se le va a llenar.. lo que es INCONCEBIBLE es que juegen con las alergias de la gente.. es que no tienen ni idea vamos, adjunto ticket de lo vivido el día de hoy; vamos a comer rm familia y una camarera nos toma nota y le explicamos que mi pareja es alérgica a todo lo relacionado con el picante.. dice que la salsa Carolina Honey es la que no deberíamos comer porque es la que pica a priori..pues bien! Pedimos el combinado de aros de cebolla, alitas de pollo, nachos y tal.. y resulta que mi pareja prueba un poco las alitas de pollo y parece que le pica y efectivamente algo tenía de picante no sabemos el qué, pero es que se lo preguntamos otra camarera y dice que no que esa salsa no pica.. en qué quedamos ??una camarera dice que sí y la otra que no.. pero es que lo gracioso es que luego viene el encargado Runner de comida es un tal Micky pelirrojo y dice que si eso ha picado la barbacoa de las costillas va a picar más pero cómo va a picar la barbacoa Hijo de Dios si esa salsa no pica nunca! Vamos que no tiene ni idea de las alergias de sus platos ni las trazabilidades ni nada de nada cualquier día van a tener un disgusto y lo van a pagar caro!! El único que merece la pena allií el camarero EUSEBIO un crack! El único que se disculpó y...