VIPS — Restaurant in Madrid

I had a very disappointing experience at VIPs Restaurante and Café. To start, we had to go find a waiter just to get menus after sitting down. We ordered a salad, a club sandwich, and a club smash. The hot sandwiches were brought out first, and the salad came 10 minutes later – a basic rule of serving cold dishes first was completely ignored.

My partner requested ketchup, and despite asking two different waiters, it never arrived. We also finished our drinks halfway through the meal, but no one offered us a refill, which was supposed to be included in the price. No one checked if our meal was okay either.

To top it off, the club smash was advertised as having “smash” burgers, but they were just regular burgers. Overall, it was a very...

Es mi segunda mala experiencia con un VIPS. Llevé allí a un amigo porque con los VIPS a los que había ido con mi prima, me habían encantado. Me dio bastante vergüenza cuando salimos de allí y vi la cara de mi amigo. El servicio un auténtico desastre en vivo y en directo. Nos trajeron una botella de agua para dos sin informarnos de que podíamos pedir una jarra, por lo que ya perdimos, desde un principio, dinero al pedir dos botellas de agua hasta que, por fin, nos informaron de que nos traían una jarra si lo preferíamos. Eso para empezar. Para continuar, tardaron muchísimo en servirnos la comida. Y, para colmo, sirvieron antes a la mesa de al lado que había llegado más tarde que nosotros. A la comida le pongo 4 estrellas porque realmente estaba buena, excepto el sándwich VIPS Club, que, para mí gusto, mucho relleno y poco sabor para cómo lo venden. Mi amigo salió contento por esa parte. Cuando nos trajeron el agua, nos pidieron que le sujetáramos por favor la botella para que pudiera quitarle la chapa con el abre latas porque tenía la otra mano ocupada con una bandeja. Sinceramente, me parece de tener un poco de cara, porque nos lo pidieron dos veces y la segunda fue más bien una orden, en vez un favor. Y, para terminar, tuvimos que pedirle los postres porque la camarera ya iba con intención de cobrarnos sin antes preguntarnos si queríamos postre. Cuando mi amigo y yo le pedimos los batidos, nos preguntó si lo queríamos con nata o sin ella, pero esto nos los preguntó en voz realmente BAJA y mirando hacia todos lados como si la estuvieran persiguiendo. Esto afectó a mi amigo, ya que pidió el batido SIN nata y la chica entendió que SÍ pidió nata, por lo que le cobraron más de lo necesario. Al salir de allí, mi amigo me dijo que, lo sentía por mí, pero que no iba a volver a comer a un VIPS. Y con razón, una auténtica vergüenza. Nos trajeron la cuenta sin habernos traído los batidos y mi amigo y yo tuvimos que estar esperando diez minutos a que los trajeran para poder marcharnos de allí. Me quedé con ganas de hablar con el encargado. Espero que esta opinión sirva a quiénes llegue. No pretendo ofender con ella, simplemente doy mi valoración acerca de cómo fue mi...

The BEST service and tasty food in this area. We flew from Paris to Madrid a bit late. We were hungry after checked-in to the hotel. We walked to near by restaurant but it was closed when we got there. We walked around that area and found VIPS. It’s almost their closing time but the host let us in. We do not speak Spanish. Fortunately the host and staffs managed to provided us delicious food with exceptional service.

The Crujientes de Cochinita Pibil is my favorite one. You must try it! The pull pork is so tender with delicious topping, avocado, onion, and special cream. Pizza Pollo BBQ is very crispy and tasty.

I highly recommend this place!

Thank you Dr....