Vivari Coffee Bakery — Restaurant in Madrid

La Supervisora de la tienda fue muy desagradable conmigo, y no es la primera vez que dejan rastros de su mala educación y prepotencia a la hora de servir clientes. Después que mi transacción con tarjeta resultó salir aceptada, el terminal emitió un recibo en blanco, probablemente por falta de tinta. La supervisora, sin comprobar nada, se puso bastante borde conmigo como si fuera un ladrón, me puso el terminal en la cara para invitarme a pasar otra vez la tarjeta invitandome a dejar el pedido. No obstante su encargada que fue la que me cobró con el terminal les decía que la operacion habia sido aceptada y que el problema podia ser solo la tinta, ella insistió queriendo mi tarjeta para pasarla otra vez. No quiso dejarme llevar el pedido y decidí marcharme para evitar discutir o incluso pagar dos veces como ella queria. Todo esto enfrente de otros clientes. Horas después pude comprobar con mi banco que como yo pensaba me habían cobrado. No volveré nunca más a comprar en Vivari, porque si no le interesan ní los clientes como yo que pasaban por sus tiendas cada dia, imagino el trato con lo que no suelen ir regularmente. PS: A los dueños de Vivari, por favor enseñarle a poner tinta en el terminal y a tratar con los clientes a vuestros...

Hoy hemos estado en esta cafetería para merendar y nuestra experiencia no fue la mejor. Pedimos un flautilla de jamón serrano, una tarta Velvet y una botella de agua. Lamentablemente, el flautilla estaba empapado en algo pringoso, lo que hizo que no fuera agradable de comer. Por otro lado, la tarta Velvet estaba muy seca, carecía de la frescura que uno esperaría de un postre así.

Además, la dependienta no sabía qué tipos de tarta tenían disponibles ni qué otros productos había en la cafetería. Le preguntamos sobre varias tartas y otros productos que se veían en el mostrador, pero no supo responder. Cuando intentamos solicitar una devolución, tampoco supo cómo manejar la situación. Creo que sería beneficioso que recibiera más formación para mejorar la atención al cliente. Hemos sido clientes varias veces y nunca habíamos tenido problemas antes, por lo que esta experiencia fue decepcionante. Esperábamos una mejor calidad en los productos y el servicio, dado el ambiente...

As a high street cafe, it serves well for taking a break for a well-earned coffee or hot chocolate ( made with chocolate - really), with a sandwich, roll and/or pastry of your choice. Served right in front of you, just as you like it by friendly and efficient...