Ventuccio — Restaurant in Marbella

If i could give zero stars for the service i would. The brown skin waiter with tattoos and curly-afro hair was so unwelcoming, hostile and rude. He was giving sass, attitude and even cursed as he walked away from our table because we had to chase up to him about the salad which took 30 minutes for them to bring out a BASIC MOZZARELLA and TOMATO salad. SLOW SERVICE in general, the place wasn’t even busy for them to be that slow, was clear they didn’t care for us there. Me and my 3 friends were disappointed. I don’t know if we got this kind of service because we are british tourists who spoke little spanish, maybe they just don’t like british people ? 🤷🏽‍♀️ The food was delicious with good prices and big portions, but still, the service was...

Ha sido una experiencia desastrosa. Reservé con más de una semana de antelación una mesa para 10 niñas de 15 años para un cumpleaños. Me aceptaron la reserva, pedí que me la pusieran dentro por el frio y posible lluvia. Cuando llegué al restaurante las niñas las habían sentado fuera en le peor sitio del restaurante, con frío sin protección de toldo y sin estufa. Las chiquillas tiritando. Cuando me quejé y les pedí una solución, los camareros y la encargada fueron mal educados, rudos, y más, me gritaron varias veces y entre otras cosas frases como “está mintiendo no reservo dentro, esto es lo que hay, tengo mucho trabajo y no puedo hacer nada, para lo que van a consumir si es un grupo de niñas, ”. La verdad un bochorno de situación, nunca he vivido una experiencia tan desagradable en un restaurante. A las niñas las trataron mal, mal servicio, malos modos, comida escasa y encima le invitaron a terminar prontito e irse al parque que tenían más clientes, un desastre. Las niñas me llamaron por teléfono para que volviera rápidamente al restaurante porque las estaban echando de malos modos y ellas se querían ir ya. Llegaron a las 8.30 y a las 9.40 ya me estaban llamando por teléfono porque querían irse. Todo terminó llamando a la policía y pidiendo una hoja de reclamaciones. Después de ver otros comentarios, veo que no hemos sido los únicos con esta mala experiencia, sobre todo con el trato y las formas de los camareros y su encargada, gritos, amenazas, no me querían dar la hoja de reclamaciones, todo lo que no se debe hacer...

Somos clientes fijos desde la apertura, pedimos a domicilio cada semana, a veces incluso dos veces en la misma semana. Pues hoy, hemos pasado auténtica vergüenza… el restaurante lleno pendiente a las voces del pizzero… intento resumir. Llamamos por teléfono, pedimos le preguntan al pizzero y el confirma 15 min para recoger, cuando acudimos le preguntamos al muchacho y cuando va a por las pizzas le dice que otros 10 minutos aun no las habia metido, le comentamos solo si era posible que las sacara antes aunque no estuvieran del todo listas, trabajamos de noche y no teniamos mas tiempo, se lo va a preguntar de nuevo el muchacho bien, buen tono… y de repente el pizzero empieza a chillarle, que no deberíamos esperar entonces que el no se va a dar mas prisa, que el no se va a poner a correr porque nosotros entremos a trabajar, que el no trabaja para nosotros… el restaurante flipando con el espectáculo y el pobre camarero con carita de socorro por una simple pregunta… le respondimos al pizzero sin dudarlo, que aqui venimos con dinero no estamos pidiendo nada gratis, que es un sinvergüenza y que nunca mas volveremos. Solo espero con esta reseña que el dueño del negocio sepa lo que se cuece cuando no esta, imaginamos, sino hubiera sido adecuado actuar ante semejante show de una persona desquiciada desahogandose contra un pobre muchacho que solo le fue a preguntar algo normal… nos dice que no va a poder ser, que tiene mucho acumulado y listo nos vamos y venimos otro dia, pero después de lo de hoy no vamos a pasar...