Amorino Gelato - Mallorca Fashion Outlet — Restaurant in Marratxí

We stopped here for gelato while visiting this mall on a Saturday. The mall was very busy and so was this ice cream shop. The gelato ice cream we had was very good and we all enjoyed ours but the lime was slow moving due to a lack of staff for how busy it was. I had the lemon gelato cause it was a flavour I hadn’t had before and loved it could definitely taste the lemon. Had the option of getting it in a cup or cone and we sat out in the terrace with lots of open space around us. I would come back to the mall but maybe not on such a...

Fuimos por la tarde y como estaba lleno le preguntamos al camarero que si nos encendia una estufa en la terraza que nos quedabamos, pero que si no pues no pasa nada, nos íbamos a otra parte. Nos dijo que sin problema las encendía. Pues después de gastarnos 70€ y sentarnos con nuestro pedido (porque pagas por adelantado) vemos que las estufas no fundionan. Le preguntamos al chico y nos dice que cree que solo una tiene gas y por lo cual le pedimos que nos mire de encendernos alguna de las otras y como estaba lleno pues iba como pollo sin cabeza. Viene la camarera y nos dice que el del butano no había venido y no tenian estufas, solo una que ya estaba ocupada. Después de consumir nuestro pedido, ya super congelado, decir que hacía MUCHÍSIMO frio, voy dentro a explicarle lo ocurrido de la mejor forma posible a la encargada y me suelta de una manera muy chulesca que la estufa se apagaba porque hacía frio... mentira, porque la otra jamas se apagaba y cuando le decimos lo que nos habían dicho los compañeros del butano se encoge de hombros como si no le importara. En níngun momento ni un "ostras perdonad, ha sido un error, perdon..." NADA!! Da la sensación de que una vez que tienen nuestro dinero no les importa nada el cliente. Con un negocio con uno precios por encima de la media lo MÍNIMO es tener un buen trato con el cliente....

Het ijs is ook niet zo lekker en zeker niet vers (zat vol met ijskristallen van in de diepvries). Voor de exorbitante prijzen mag het beter ijs zijn. Wij betaalden 15,10€ voor een medium potje (2 bollen), een plastic flesje water (50cl) en een mini macaron. Ik verslikte me hierdoor even in het water, OMG. En het is ook ongelooflijk duur: wij bestelden een medium ijsje, een klein flesje plat water (50cl) en een mini macaron. Dit was 15,10€ !!! Toen ik terug ging bleek dat er een rekenfout gemaakt was en dat het eigenlijk maar 11,,10 € was. Na een tijd getreuzel en gevraagd of ik echt niet zelf in fout was, kreeg ik 4 euro terug. We kregen niet de gevraagde smaken (vanille ontbrak, banaan werd ongevraagd toegevoegd) en de smaken op de bordjes klopten niet. Door al het voorgaande (duur, foutieve prijs, foutieve aanduiding en geen rechtzetting van foute bestelling) was dit voor ons een nare ervaring. Dit is duidelijk een keet die makkelijk geld wil verdienen en waar klanttevredenheid niet...