Diablito Mallorca Fashion (Festival Park) — Restaurant in Marratxí

Diablito: A Disappointing Slice of Mallorca

Nestled in the Fashion Outlet of Mallorca, Diablito promises a taste of Italy but serves up a plateful of disappointment instead. As a weary shopper seeking respite and sustenance, I stumbled upon this establishment, only to find my culinary hopes dashed faster than you can say "mamma mia."

The ambiance of Diablito is a curious blend of fast-food functionality and half-hearted attempts at casual dining charm. It's as if someone decided to upgrade a McDonald's with a pizza oven and called it a day. While you won't find yourself dodging plastic ball pits, the atmosphere hardly evokes the warmth of a traditional Italian eatery. On the bright side, it's clean enough that you won't feel the need to eat standing up.

Service is Diablito's saving grace. The staff are remarkably friendly and attentive, their smiles a beacon of hope in this sea of mediocrity. One almost suspects they're silently apologizing for what's about to arrive on your plate.

Now, let's talk about the pizza - the supposed star of the show. Oh, where to begin? The crust was so dry it could double as a coaster. As for size, let's just say that if you're expecting a generous Italian portion, you're in for a shock. The toppings were applied with such parsimony, one wonders if there's a severe ingredient shortage on the island. Is this an artistic statement on minimalism, or just a cost-cutting measure gone too far?

With main courses priced between 20 and 30 euros, Diablito positions itself in the mid-range category. However, given the quality and quantity of what's served, these prices feel like a practical joke at the customer's expense. For this kind of money, one expects more than a pizza that looks like it's been through a shrink ray.

In conclusion, Diablito manages to underperform even the modest expectations one might have for an outlet restaurant. It's as if they've attempted to recreate Italian cuisine based solely on a game of culinary Chinese whispers. The result bears only a passing resemblance to authentic pizza.

For hungry shoppers, I'd recommend walking a bit further or, in desperate times, befriending a vending machine. It might not be gourmet, but at least you know what you're getting. Diablito, unfortunately, serves as a master class in how not to run an Italian restaurant.

To those brave souls still curious enough to visit: bring your sense of humor and an emergency snack. You might not discover hidden culinary treasures, but you'll certainly leave with a story to tell - one that your friends might struggle to believe.

In the end, Diablito is less a restaurant and more a cautionary tale with table service. The only thing authentic about this Italian experience is the genuine disappointment you'll feel as you exit, longing for the pizza that...

Después de estar esperando más de una semana la llamada con una solucion a mi queja que me prometió Rosa , la encargada de la cadena, Paso a describir por qué no deberíais comer en este restaursnte: Nos dijeron al sentarnos que la comida llegaría en 20 minutos , pero tardaron una hora y 25 minutos. Durante ese tiempo vimos como otras mesas que habían llegado más tarde que nosotros eran servidas con comidas tan dispares como pizzas o pasta. Después de pedir explicaciones por la tardanza hasta 3 veces llegan nuestros platos, todos frios: las hamburguesas, las pizzas...no templado no, fríos como si hubieran salido de la morgue. Nos volvemos a quejar a la camarera y le pedimos que pruebe la comida para que ve a que está helada. Como guinda al pastel una de las raciones de patatas que viene con la hamburguesa viene con pelos fritos...sí, como lo oís. Al pedir explicaciones los camareros me dicen que no tienen potestad para decidir sobre la cuenta y me pasan al teléfono con la encargada, Rosa. Primero me ofrece un 10% de descuento y luego un 20%. Le comento que no estoy de acuerdo por todos problemas que hemos tenido durante la comida. Le explico que sería para mí lo justo y se compromete a averiguar que ha pasado y llamarme para darme una solución, pero wie tengo que pagar la cuenta. Pues bien, me hace escribir en el ticket que le cedí mis datos para gestionar las irregularidades, mi dni, mi teléfono.....ustedes han llamado? Pues ella tampoco. Obviamente no estoy contento xon todos los problemas que he tenido durante ka comida, pero a veces los problemas ocurren. Ahora bien, es INACEPTABLE que te tomen el pelo diciéndote que lo revisarsn y que me llamarán para devolver parte de la cuenta cuando hayan revisado que ha pasado en esa comanda y una vez has pagado te olviden como un trapo. Yo por mi parte NUCA MAS comeré en sus restaurantes, y espero que esra reseña sirva para que muchos de ustedes...

Por donde empezar... Hoy en día por tema de Covid tienes que esperar fuera a ser atendido, como es lógico, pero creo que hay formas y maneras de hablarle al cliente. Estábamos fuera esperando, al parecer, la chica dice que invadimos un poco la entrada, pedimos disculpas y retrocedimos los pasos aun así siguió con actitud chulesca y prepotente..., pero eso no es lo importante. Su contestación fue os esperáis fuera que tengo mucha gente y estoy agobiada (la mitad de mesas vacías en ese momento). Pero bueno puedo entender que estaba sola y estaba agobiada pero no son maneras de tratar al cliente, si estas agobiada hablas con tu jefe y si no te ves capacitada para llevar 10 mesas sola entonces el problema es tuyo no de el cliente. Por tanto, nos fuimos al restaurante de al lado como es obvio, ya cuando te tratan así desde el primer minuto lógicamente no me iba a quedar. Tan amablemente le pedí la hoja de reclamaciones y su contestación fue PORQUE? SI NO TE HAS SENTADO, NO TE LA VOY A DAR, NO TENGO PORQUE DARTELA .. Quiero informar a dicho establecimiento que: Cuando una persona solicita una hoja de reclamaciones, la empresa o establecimiento en cuestión está obligado a entregársela de manera inmediata y gratuita, en el mismo lugar en que la pide y sin remitir en ningún caso a otras oficinas. Todo ello, aunque no haya comprado nada, ni se haya beneficiado de ningún servicio. Pero al parecer, Claudia (como nos indico) no quería y incluso dijo: pues espérate fuera ya te la daré cuando quiera. Cosa que no sucedió. Obviamente ya me puse nerviosa y mi manera de hablar no fue como el principio. Pero enserio hay personas así? Si no te ves capacitada para atender al público hay miles y miles de personas en el paro que están deseando trabajar. Obviamente no pienso ir nunca más a este...