Domino's Pizza — Restaurant in Murcia

Lo sucedido con el encargado violento(Nazir)ocurrio el 12-12-2021: Tras realizar un pedido, me he acercado a la barra al momento para modificar una de las pizzas ya que quería bordes con chedar y jalapeño. Me ha atendido un encargado (Nazir) el cual me ha tratado de una manera que deja mucho que desear. Cuando he vuelto a por las pizzas, la pizza no era con queso en los bordes y se lo he dicho a la chica que me estaba atendiendo muy amable y muy educada, ella me ha dicho que no me preocupase que me hacían otra con los bordes con queso y jalapeño. Cuando la han sacado,tampoco era la que había pedido y le he dicho que no importaba que esperaba un poco y me hacían la que había pedido, entonces ha vuelto a salir el encargado (Nazir) gritándome y diciéndome que no tenía ni idea de lo que había pedido, que me alejase de la barra, que les hacia perder el tiempo, cuando fue él mismo quien no anotó bien lo que le había pedido y ha seguido gritándome y recriminándome cosas cuando no había hecho nada malo, simplemente les había dicho que no era lo que había pedido. Al final ha salido la pizza que había pedido después de 40 minutos esperando y ya le he pedido una hoja de reclamaciones a la chica, pero simplemente por el mal trato recibido del encargado, no me habían tratado ni hablado así de mal nunca y quería poner una reclamación. Entonces al pedírsela al encargado se ha ido a la parte de atrás a "sacar" la hoja de reclamaciones y se ha puesto en un sitio donde lo veíamos de cháchara y de risas con los compañeros, haciéndome esperar otro buen rato para entregarme la hoja, tras entregarme la hoja al preguntarle su nombre para la reclamación, ya que se había quitado la chapa para que no pudiese ver su nombre y decirle que mañana pasaría a entregar su copia y a que me sellen la mia para entregarla en consumo, el encargado (Nazir) se ha puesto muy muy agresivo conmigo, y a decirme que no me iba del restaurante, entonces al verlo tan agresivo he decidido irme al coche para dejar el tema y al salir, ha sido cuando ha salido y me ha cogido(reteniendo de manera muy agresiva) muy fuerte para que no pudiese moverme ni irme, y tras intentar agredirme y forcejear un poco y pegar un tirón fuerte he conseguido soltarme e irme al coche donde ha venido gritando , amenazando y diciendome que no me iba a ningún lado y muy agresivo, menos mal que he cerrado el coche ya que estaba temiendo por mi integridad, me he ido sin saber que hacer si poner una denuncia en la policía, si intentar contactar con alguien superior a él o si poner una hoja de reclamaciones. Creo que es inaceptable e inadmisible ese comportamiento tanto en la vida cotidiana como en un trabajo y menos siendo el encargado y tener que dar ejemplo al resto de empleados. Creo que una persona así no debería estar cara al público y menos siendo tan agresiva. Soy un cliente habitual de ese restaurante y nunca había tenido ningún problema la verdad, pero lo de esta noche es inaceptable, no creo que sea manera de tratar a nadie y menos...

Quiero compartir mi experiencia para mi y mi hija muy desagradable. Fuimos a cenar al local cerca de las 22:00 de la noche, con muchísima ilusión porque no solemos hacerlo muy a menudo, y para mi hija estas ocasiones son muy especiales. Cuando llegamos estaba todo muy completo, y solo había una mesa disponible para sentarnos, así que sin duda lo hicimos. Nos tomaron nota de los menú "Come y Bebe" y seguidamente nos cobraron. Mientras esperábamos nuestras pizzas nos dimos cuenta que hacía muchísimo frío y que el aire del aparato nos daba directamente. No quisimos molestar al personal, pero pasado un rato ya era inaguantable. Mi hija de 9 años estaba pasándolo mal y aún ni siquiera habían traído la cena cuando le sugerí muy educadamente a la chica si podía hacer algo (bajar la potencia del aire, subir los grados o cambiarnos de mesa, ya que dos de ellas ya se habían desocupado). Muy erráticamente nos dijo que cambiarnos de mesa no, imposible, y nos anticipó que lo del aire iba a ser difícil hacer algo al respecto, pero que lo miraría. Pasado un buen rato y ya con la cena en mesa la chica del personal seguía trabajando y el aire seguía igual (no nos dijo nada aún al respecto). Así que decidí volverle a preguntar si había conseguido hacer algo. Me respondió que no, porque va centralizado y no se puede hacer nada. No entendí nada, sobre todo la sensación de ir a consumir como cliente a un establecimiento y estar tan incómoda y pasándolo mal mientras comes, cuando debería ser un momento agradable y para disfrutar. Y que esta "idea" que transmito no se valore ni tenga en cuenta. Sobre todo el negarnos a rehubicarnos o intentar encontrar otra solución o medida. Ya había pagado y no podía irme. Tampoco podía llevarme la comida y tuvimos que consumir lo que pedimos pasando muchísimo frío y con una sensación de malestar horrible. De verdad que no entiendo, aunque no sea un Restaurante "michelín" pienso que como consumidora en cualquier establecimiento deberían tratarnos como personas y hacer algo porque nuestra instancia ahí sea agradable. Habían tres aparatos de salida de aire, y os aseguro que donde yo estaba ubicada era tremendamente exagerado lo frío y fuerte que estaba....

Pedí por Glovo un pedido de Dominos, en el pedido había helado, una pizza y un entrante. Cuando me lo trajeron a casa no me trajeron el helado y nadie me había llamado para informarme que no les quedaba helado de ningún tipo, es decir, que se callaron que no había helado y yo ya lo había pagado. Llamamos a los 5 min para solucionarlo y al ver que era error suyo me dijeron que me devolvían el dinero del pedido por las molestias y si no me lo devolvían que llamara en 2 días. Llamo en 2 días, el encargado Álvaro fue muy atento y nos dijo que si no me hacían el reembolso, me apuntaría para tener derecho a un pedido gratis. Bien, no me han hecho el reembolso y llamo para preguntar si puedo hacer el pedido de nuevo gratis, la encargada que me ha respondido al móvil hoy ha sido PESIMA, llamamos con todo el buen rollo, no exigimos nada, solo llamo para preguntar y saber si aun puedo y solo me responde con mala gana y tratandonos fatal, cuando el error fue de ellos, que pasaron por alto que pague un helado de 9 euros y ni me lo trajeron, se hicieron los suecos a ver si cuela y no cuela. Pues hoy a 21 de noviembre de a las 22.15 mas o menos de 2023, llamo y con toda la mala gana, me dice que si, que vale, que me lo mandan a casa gratis, pues a lo que le decimos que se nos había olvidado que queríamos añadir una pizza (que yo si iba a pagar porque está fuera del pedido ) y me ha rechazado el pedido por que menos de 13 euros no hacen envío y ni si quiera me pregunto que quería, es decir que me rechazo el pedido sin mas, porque ella quiso y además la en si pizza vale 13 euros, pero bueno. Y nada que me ha tratado mal todo el tiempo y encima me ha rechazado un pedido que iba a pagar como si fuera un pedido normal, pésimo, entiendo que hay malos días en todos los trabajos, pero ¿que me diga que no me va a coger el pedido porque si? ¿Un pedido normal y corriente que voy a pagar? Menuda...