Foster's Hollywood — Restaurant in Murcia

Visited midweek early evening, it wasn't busy but the two members of staff on the till were not interested in the queue of 10+ people waiting to be seated. One was on his mobile and walked away from his post the other took ages to collect cutlery and find seating for the couple four in front of us. Despit the place being half empty he seated them right next to the toilets. They got up and, naturally, moved to other seats. The guy spent five minutes faffing.... We were all waiting, waiting and waiting. After ten minutes...

La comida estuvo muy rica y el servicio resultó adecuado para la cantidad de gente que había. Nada que reprochar en ese sentido.

Al llegar vimos la promoción 2x1 para estudiantes y preguntamos a una camarera, quien nos explicó de forma clara y amable las condiciones. Pedimos teniendo en cuenta la oferta.

El problema surgió al pagar: comentamos al camarero lo del descuento y nos indicó que era necesario un QR de Facebook, pero no supo decirnos dónde encontrarlo. Tras insistir, su respuesta fue poco profesional y con una actitud soberbia, afirmando que “la gente lo trae de casa”. Incluso le preguntamos por el cartel de la entrada con el QR y aseguró que “ese no era”. Ante la imposibilidad de obtener el código, decidimos pagar sin descuento e irnos.

Finalmente, al salir comprobamos el QR de la puerta (el mismo que él había asegurado rotundamente que no era) y vimos que sí correspondía. Volvimos a entrar y, de primeras, el camarero nos negó la devolución del descuento alegando que ya había cobrado y que “llevaban tres días con la promoción y no sabían cómo funcionaba”. Por suerte, apareció la camarera que nos había atendido al inicio y resolvió la situación de manera profesional, devolviéndonos 20 €.

En conclusión: la comida muy buena, la camarera super eficiente y resolutiva, pero la experiencia se vio empañada por la mala actitud del camarero, que no supo gestionar la situación. Si no se conocen los detalles de una promoción, lo mínimo es mostrar disposición y ganas de ayudar, en lugar de soberbia e...

Esta noche hemos ido a cenar 4 personas de las cuales hemos pedido 4 hamburguesas todas al punto, después de esperar una media hora por que supuestamente no hemos pedido entrantes( según la camarera), trae solo 3 hamburguesas, olvidándose de la mía, cuando llamo a la camarera me dice que no sabe que es lo que a pasado por que ella la tenía apuntada, bueno pues después de estar todos casi terminando su hamburguesa que ya eran sobre las 11:00h de la noche me traen la mía le pongo ketchup y mahonesa le doy el primer bocado y para mi sorpresa me la traen prácticamente cruda vuelvo a llamar la camarera y le digo que si esto es al punto? Me dice q no tiene pinta, se la vuelven a llevar y después de unos 5 minutos me la vuelven a traer con el mismo bocado jajaja ( me río por no llorar) que yo le había dado, un pan nuevo unas patatas nuevas pero la misma hamburguesa con el bocado que ya le había dado, el ketchup y la mayonesa que ya le había echado????? Hay que tener narices.....cuando empiezo a comerme mi hamburguesa ya todos lógicamente habían acabado la suya... Que vergüenza de sitio, de servicio, y de calidad, no es la primera ni la segunda vez que voy a un Foster, las patatas que acompañan a las hamburguesas muy escasas en comparación con otros Foster, no vuelvo a ir a este Foster ni aunq me regalen la comida... Por supuesto que decir que me han cobrado la hamburguesa después de la historia tan lamentable. En fin siento el tostón pero esque nunca me habían tomado el pelo de esa forma en ningún...