Heladería Cafetería Snoopy — Restaurant in Murcia

Soy clienta habitual y siempre me han tratado todos genial. Martín, siempre tiene una palabra amable con mi padre de 87 años. Las reseñas escritas sobre racismo de este grupo de 7 chicas son totalmente falsas. Estaban celebrando un cumpleaños y cada vez hablaban más alto. Les dije que bajaran la voz y me mandaron a la biblioteca. Chicas, os recalqué que había espacio para todos pero respetando a los demás. Lo que no puede ser es que llevaba auriculares y aún así no oía. Había en otra mesa un par de chicas que se fueron por el ruido que hacíais, el cual se oía desde la otra entrada. El respeto hacia uno mismo empieza respetando a los demás, y el único racismo que hubo fue el que os hicisteis vosotras mismas. El llevar cubierta la cabeza no os da derecho a hacer lo que os dé la gana y acusar a los demás de racistas. Las que empezaron a hablar sobre bares españoles y de que sois musulmanas fuisteis vosotras. Os dejé bien claro que era una cuestión de exceso de ruido, a mi me da igual que llevéis hiyab, que recéis el rosario o que recitéis citas de Confucio. Lo único que quería era respeto a tomarme mi café sin que me estallaran los tímpanos. A la señora de 80 años que sí os dijo algo (no lo oí) la insultasteis de manera intolerante. Su hijo ( quien comentó que lo había grabado todo) os explicó que tenía demencia senil, que no la tomarais en cuenta y le contestasteis que no la sacara a la calle y la metiera a un asilo. Os puedo asegurar que si a mi padre le habláis así, salís en todos los canales de internet. Os recuerdo que se puede grabar sin que se falte el respeto al honor y la intimidad, y vosotras lo faltasteis a una señora mayor y demente, en serio se os fue de la manos. A mi me llamasteis vieja sorda, también faltasteis el respeto al resto del personal y a Martín lo amenazasteis ( me he quedado con tu cara y como te vea te doy una host…)Si hacéis reseñas decid la verdad. Ojalá se vieran y oyeran las cámaras de la cafetería y se os caería la cara de vergüenza. No os negaron las hojas de reclamaciones, pero sí es cierto que os dieron solo dos cuando llegó la dueña a la que avisaron por la que teníais montada. La policía os dijo que no era necesario rellenar 7 hojas de reclamaciones para decir lo mismo y no hizo nada más porque no había nada que hacer. Las mujeres musulmanas ,quienes merecen todo mi respeto, no necesitan gente como vosotras, le hacéis flaco favor. Con vuestra actitud solo provocáis lo que reclamáis, porque jamás había oído tanto insulto, tan pésima educación de varias de vosotras y tanta soberbia. Era todo tan fácil como decir “disculpen, bajamos la voz” y a seguir celebrando vuestra fiesta. Si tenéis previsto hacer tanto ruido tenéis que prever otro tipo de cafetería más grande, porque a Snopy va todo tipo de clientela, y hay gente que le puede molestar el griterío exagerado. A todos nos ha pasado subir el tono más de lo normal, y si nos llaman la atención se rectifica con toda la humildad del mundo y no pasa nada. Reivindico el buen trabajo de todos los camareros, quienes tuvieron muchísima paciencia, demasiada. En otro sitio hubieran usado el derecho...

Trato pésimo. Celebrábamos un cumpleaños en la parte de dentro( éramos 7 personas) y obviamente las voces se sobreponen y hay un poco de jaleo porque aparte, había más mesas dentro, repito un lugar pequeño de la cafetería que daba a la terraza, estábamos dentro porque fuera hacía calor. Unos clientes habituales nos miran de mala forma al ver una mesa de 7 chicas con el hijab puesto a lo que una amiga contesta que si necesitaba algo y nos dijo que gritábamos mucho, mi amiga dijo que estábamos de celebración y estábamos felices,la señora de al lado igual, con malas cara y malas formas mandándonos a callar a lo que otra amiga salta a defendernos. No teníamos porque callarnos , si bajamos el tono de voz . Llega el camarero alto de tatuajes y empieza a decir que ellos son clientes habituales que si no nos gusta que nos fuéramos y que teníamos que respetarlos a ellos, y que qué problema tenía yo( española) con los bares españoles. No solo eso defienden a la otra persona cuando nos dice que normal que hablemos así con lo que llevamos en la cabeza, después de tantas pullitas ya saltamos y un hombre dentro del establecimiento empieza a grabarnos con una menor incluida, cosa que los camareros no paran y encima defienden. El mismo camarero del que hablo cogio el pariente de mi amiga y dijo encima que os cargamos el patinete y os hacemos el favor , tiro el cargador al suelo de malas formas otra vez y sin pedir permiso. Pedimos hojas de reclamaciones y no tenían, cosa que es ilegal, nos tuvieron esperando 1 hora y 40 minutos a que viniera su jefa(que no trajo hoja de reclamaciones) y una encargada nos dio solo 2 hojas cuando pedimos 7 hojas porque éramos 7 y a cada una de nos atacó de una manera diferente y personas diferentes. La jefa cuando llegó le pedimos las hojas y nos dijo que no había más , y tampoco iba a hacer por traer más, que es lo que había, chula y de brazos cruzados. Se aliaba con la otra señora poniendo caras y diciendo que Esque con gente así no se podía hablar, solo por reclamar nuestros derechos. Mientras esperábamos , obviamente quejándonos por el tiempo , eran las 10 de la noche, el camarero de tatuajes alto gritándonos que no sabía cuándo venía su jefa , nos gritaba pesadas, se encaraba con una de nosotras hasta el punto de llegar a chillarse entre ellos. En fin. Trato pesimo, no se nos preguntó a nosotras a en ningún momento que había pasado pero a los otros clientes si. Fuimos a celebrar él cumpleaños y terminamos muy descontentas por la culpa de esta gente. No recomiendo para nada este sitio, ni ningún otro que haya en Murcia. Para darle dinero a gente...

Mi amiga y yo, junto con otras cinco personas, vivimos una experiencia lamentable en esta cafetería. Desde el primer momento fuimos tratadas con una clara actitud de desprecio, marcada por comportamientos racistas por parte del personal y los clientes “habituales”. Nos hicieron sentir incómodas, ignoradas y desvalorizadas durante toda nuestra estancia.

Además del trato discriminatorio, el servicio fue deficiente y lleno de malas formas. Lo más grave fue cuando solicitamos la hoja de reclamaciones: tardaron una hora y cuarenta minutos en entregárnosla, y aun así solo nos dieron dos hojas, a pesar de que éramos siete personas y cada una quería dejar constancia individual de lo sucedido. Esto no solo demuestra una falta total de profesionalismo, sino también una clara intención de obstaculizar nuestro derecho a reclamar.

La discriminación y la negligencia no deberían tener cabida en ningún establecimiento público. Esta experiencia fue dolorosa y decepcionante. No recomiendo este lugar a nadie que valore el respeto, el trato digno y...