Luis Miguel pastelería — Restaurant in Murcia

Llevo acudiendo a este establecimiento ya un tiempo. Hoy me he ido sin desayunar. He llegado y me he sentado enfrente de la cafetera dónde suelen acudir los camareros a coger comandas. Bueno, pues he estado sentada allí y nadie en 15 minutos me ha preguntado nada. Por lo que he podido apreciar no era la única que llevaba rato esperando, pero lo mejor ha sido cuando el señor que está allí que parece ser el encargado o el dueño ha tomado nota a las mesas que tenía yo detrás, y se ha puesto a recoger sin mirar a ver si había alguna mesa más sin atender. Yo tenía delante de mí unos cuatro camareros más las dos personas que estaban dentro de la barra preparando, un chico con las tostadas y la chica que prepara los cafés que por cierto bastante desagradable. Dos días antes estuve por la tarde con otra persona para merendar y nos traen primero la comida y el café no llegaba. Se lo dije a la chica, una rubia con acento, que nos faltaba la bebida pero la sensación que a mí me dio es que se la pelaba, porque tardaron en traernos los dos miserables cafés lo que ellos quisieron y la cafetería no estaba a reventar porque era temprano. Yo veo mucho camarero pero no están pendientes de las mesas, una descoordinación total, están de parloteo la mayoría y nada de empatía hacia el cliente. Creo que está muy bien tener productos buenos pero sí la calidad del servicio al cliente es mala hay que recordar que la competencia es mucha y qué las críticas son constructivas aún cuando parezca que ya lo...

Ayer domingo 12 de mayo, me dispuse a desayunar con una amiga a las 10:30h. Tras estar sentadas en la terraza del nuevo local, pasaron a tomarnos la comanda: dos cafés con leche, y dos tostadas una de aguacate, huevo duro y tomate y la otra de salmón, tomate y queso fresco. En breve sirvieron los cafés, y al cuarto de hora de la comanda la primera tostada. Tras media hora, reclamamos la segunda tostada a un camarero, quien nos dijo que tenían muchas comandas desde las 09:30 de la mañana y que si nla tostada no había salido ya, ya no iba a salir. La reclamamos y nos la volvió a apuntar para servirla. En este tiempo, pasados 55 minutos desde que nos sentamos e hicimos la comanda, mesas a nuestro alrededor eran servidas con cafés y tostadas, y la mía, pasados 15 minutos desde la ultima reclamación, no haba llegado a nuestra mesa. Hasta que me levanté de la mesa hable con el encargado, le dije que solo me cobrase el café que me había tomado, que la tostada ya no la quería y que por favor me facilitase una hoja de reclamación, que cumplimenté y entregué en el local. El descontento de los clientes sentados a nuestro alrededor era generalizado, por no decir que no hay suficientes sombrillas que den sombra para tanta mesa que tienen en terraza, todas al sol. Es la segunda ocasión que esto me sucede, no creo que vuelva a repetir la experiencia, pero hago la reclamación para ver si la...

Muy mal servicio de mesas en terraza. Solo habría una cuarta parte de las mesas ocupadas y el servicio es lento, pero sinceramente eso me parece poco importante. Sin embargo, la actitud de una camarera de unos 40 años con acento brasileño/portugués fue de lo más maleducado, soberbio y menos profesional que he visto nunca (y he viajado mucho). Pedí un cortado y un pastel de cabello de ángel. Me trae un cortado y un pastel de carne. Le digo que había pedido un pastel de cabello de ángel pero la verdad es que estaba dispuesto a quedarme con el pastel de carne para no ocasionar problemas si no fuera porque ella aseguraba de muy malas formas que yo me había equivocado y le había pedido "un pastel de carne especial de ternera" (así, sin despeinarse). Se nota que tuvo dificultades al coger el pedido, pero por su actitud no me quedé con lo que trajo y en su lugar me trajo una costilla de cabello de ángel. Le dije que eso no era y me dijo que no tenía pasteles de cabello de ángel. Yo los había visto en el mostrador y se los enseñé, me dijo que esos eran "pastelillos". Es cierto que en la carta pone "pastelillos de cabello de ángel", pero lo más parecido a "pastel de cabello de ángel" es eso, y no pastel de carne ni costilla. Pero lo que más me molestó fue la actitud soberbia y maleducada de la...