Waitiki — Restaurant in Murcia

I loved the decoration, it gives you a feeling that you are on Hawaii 😄 What I liked too was that you are in a restaurant, but at the same time in a cocktail bar. You have enough space in between other guest. The waiters super nice and speaking english. So it was our first time trying a burger in a pizza dough and we were positively surprised how good actually that combo is. I had the vegan burger, usually I’m not a fan of vegan burgers because in all restaurants that’s usually the only option. But this one was the best once! The patty tasted delicious, with the combination of vegan cheese in a pizza dough was just a dream! You get fries with your burger. I usually like sweet potato fries more so I asked to change, but they can’t do it. So the only thing I could complain about would be that, because then we had to order them extra on the side. The cocktails are super good too and you have...

Realicé un pedido a través de la aplicación de Uber Eats y, lamentablemente, mi experiencia fue muy decepcionante. El pedido, que originalmente tenía un tiempo estimado de entrega de 30-40 minutos, terminó llegando más de dos horas después de haber sido realizado.

Entiendo que pueden ocurrir imprevistos, pero lo más frustrante fue la falta de comunicación adecuada por parte de la aplicación y del restaurante. Durante la mayor parte del tiempo, la aplicación indicaba que el pedido estaba en periodo de preparación, lo cual sugiere una falta de eficiencia en la cocina del restaurante. No recibí ninguna actualización clara sobre el motivo del retraso ni sobre el estado de mi pedido. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente tanto a través de la aplicación como por teléfono, pero no obtuve respuesta. No contestaron el teléfono en ningún momento, lo cual aumentó mi frustración.

Para colmo, cuando finalmente llegó la comida, estaba completamente fría. Esto no solo arruinó mi comida, sino que también hizo que me preguntara sobre la calidad y la seguridad de consumir alimentos que han estado tanto tiempo fuera de condiciones óptimas de temperatura. Además, la calidad de la comida era muy baja: el queso tenía una textura plasticosa y las patatas con bacon tenían demasiado romero, lo que las hacía aborrecibles enseguida.

He utilizado Uber Eats en muchas ocasiones con otros restaurantes y nunca he experimentado un retraso tan significativo ni una calidad tan baja como con este restaurante. Esta experiencia me ha dejado profundamente insatisfecho. No recomiendo este restaurante. Espero que tanto Uber Eats como el restaurante tomen en cuenta estos comentarios para mejorar sus tiempos de entrega, la eficiencia en la preparación de los pedidos, la calidad de los alimentos, la comunicación con los clientes y la atención telefónica en el futuro. Una mejor gestión de estos aspectos es esencial para mantener la confianza y la satisfacción de...

Lamentablemente, cenar en Waitiki ha sido una de las peores experiencias que he tenido en un restaurante en mucho tiempo. Desde el momento en que cruzamos la puerta, quedó claro que el respeto al cliente no forma parte de sus prioridades. Nos sentaron sin opción a elegir mesa, con una actitud autoritaria totalmente fuera de lugar para un local de hostelería que, en teoría, pretende ofrecer una experiencia agradable.

El trato del personal fue sencillamente inaceptable: seco, borde, y en ocasiones incluso rozando la mala educación. Atender parece ser una molestia para ellos. No hubo ni una sonrisa, ni un gesto de amabilidad. La sensación era de estar estorbando.

En cuanto a la comida, solo puedo calificarla de lamentable. Pedí una hamburguesa bien hecha, y me trajeron un producto evidentemente crudo por dentro, sin sabor, con una textura desagradable. El pan, por su parte, estaba seco, mal horneado y de una calidad pésima. Era evidente que no se cuidan ni los ingredientes ni la preparación.

Ahora viene lo más grave: esa misma noche sufrí una fuerte diarrea y al día siguiente seguía con síntomas evidentes de intoxicación alimentaria. No tengo dudas de que el estado de la comida ingerida tuvo relación directa. Esto es gravísimo y debería llamar la atención de las autoridades sanitarias.

Por si no fuese suficiente, la cuenta estaba mal cobrada, con cargos de más que tuvimos que reclamar. Lo hicieron sin siquiera disculparse, como si el error fuese lo más normal del mundo.

En resumen:

Atención al cliente deplorable.

Comida mal cocinada y en mal estado.

Trato irrespetuoso y poco profesional.

Fallos en la cuenta que rozan el intento de estafa.

Consecuencias físicas tras la cena.

Un sitio al que no solo no pienso volver, sino que desaconsejo con total rotundidad. Si este tipo de gestión y nivel de calidad es lo habitual, lo más responsable sería que se plantearan seriamente cerrar...