Domino's Pizza — Restaurant in Palma

Worst service ever. Some staffs are very rude and cocky. After siting at a small table for more than 20 mins waiting for the food(still not served), i was told I was not allowed to dine in since I ordered takeaway, but I’ve already been sitting there for a long time without getting any notification in advance and people who were queuing came after me. I think it was because I came alone. I would be okay if they told me at the beginning that i couldn’t take the table since there were people waiting ahead, but not in this situation. I told them I would stay and eat there. And they threatened that if I didn’t leave, they wouldn’t give me my order. I told them if they didn’t give me the food, then returned the money. And they pretended that they couldn’t understand what I said. I was ignored for a long while until some other customers offering to help. Nobody should be treated like that, so it’s not recommended to pay for such...

En primer lugar, tengo que decir que me duele muchísimo poner esta crítica ya que he sido compañero vuestro en Domino's pizza Nord (Leipzig, Alemania) durante dos años.

Hemos ido a comer a las 22:15 de la noche y hemos esperado mesa ante la multitud durante más de una hora cosa que comprendemos ya que es hora punta. El problema viene cuando vino nuestro turno.

1- Se nos cuela una pareja antes sin respetar el orden de lista. Ante esto, nos quejamos en recepción y un chico en cuestión con cara de pocos amigos (como si fuera nuestra culpa) le dice que tienen que esperar fuera y nos da , de mala gana, nuestra mesa.

2- Se nos coge una comanda de come y bebe a las 23:20 de la noche sin avisarnos de que cocina cierra a las 12 incluso para los que optan por esta modalidad independientemente de a qué hora que se haya llegado a la tienda. Con un aviso, repito, nos hubieramos decantado por otra opción pero este chico no sólo no lo hace sino que nos intenta cobrar 5 euros de mas... ante nuestra queja nos pone el precio correcto. Finalmente, nos coge una comanda de 19 euros sabiendo de antemano que solo vamos a poder pedir una pizza.

3- Este mismo, chico nos entrega la pizza en una mesa no sucia sino lo siguiente y sin limpiarla previamente Con lo cual, como es lógico nos quejamos y posteriormente la limpió.

4-A la hora de comer al ver que el local estaba cerrando decidimos pedir solo otra (que entraba dentro de la oferta) para llevar. Sin embargo, para nuestra sorpresa nos dice : " La cocina está cerrada" sin mediar palabra más alguna. Cuando le dijimos que podría haber avisado da la media vuelta y se va para volver a los dos minutos con un "os tengo que pedir que os vayáis de una vez" comentario hecho a las 0:03 de la noche sin ni siquiera haber terminado de comer la primera pizza.

Entiendo que el local estaba lleno había poco personal. Pero, esto no puede ser nunca repercutido en una actitud hostil hacia el cliente. Al menos, en nuestra filial la politica era esa.

Por proteger legalmente la identidad de este chico no diré su nombre por aquí (lo haré por el canal adecuado) pero este tipo de actitudes no ayudan a mantener la estabilidad de una franquicia top en el mundo de la cual me siento orgulloso de haber pertenecido dos años y en la que jamás hubiera hecho (ni vi que se hiciera) eso con ningún cliente.

Pd: La pizza estaba riquísima (felicitó al equipo de cocina), pero de poco sirve si actitudes cómo esa hacen que el cliente no...

Was 5pm and this was the only place near by where I could have lunch. I do like Domino's pizza, so the food quality is not the point, despite the cheese and others topping was concentrated in just 1/4 of the pizza.

The local was SUPER dirty, with rubbish strewn all over the floor, with ALL the tables full of other client's leftovers. That's just with two tables occupied and about 4 employees in the kitchen.

The bathroom obviously without 1cm of paper and also absurdly dirty.

I can only imagine that the place is without management and the employees are totally dissatisfied with working there, and that's why they simply don't care...