Don Caracol — Restaurant in Palma

Great food and service. English menu available if you can't read Spanish haha. Wide variety of foods available to suit even the fussy of eaters. English, Spanish and other European foods available. All portions are huge. So you won't go home feeling hungry. Desserts available if you can fit them in after a large meal. Clean and can accommodate a lot of guests. Please note this is a very popular place with the local Spanish. If you haven't pre booked a table there maybe a wait for a table. Staff speak some English. The restaurant is decorated in an old medieval look with swords, suits of armour and shields on the walls and...

Una experiencia penosa y de vergüenza la que hemos tenido en este local. Jamás nos habia sucedido algo así, incontables veces hemos ido a comer a este lugar y siempre habíamos tenido un buen servicio. Hemos pedido unos solomillos, mas de media hora después aparece una camarera con unos modales... penosos, nos dice que no hay de ese y nos ofrece otro, le decimos que sin problema. Llegan los platos con la supuesta carne que no tenian, pero no, resulta que van a la mesa de atrás que también estaban teniendo problemas. Aparecen dos de los platos como los habiamos pedidos, con un arroz de guarnición recién sacado del micro con pegotones de mantequilla....el tercer plato con la guarnición que a ellos les parece y ensangrentado, pedimos que lo retiren pongan la guarnicion correcta y el punto que se les ha pedido, así hasta 4 veces... respuesta de la camarera que esa carne se come en ese punto, toda ella descarada, perdona la comeré como a mi me de la gana... les hablas a las camareras y ni caso, nos cansamos y llamamos al encargado, aparece un chico que no es el encargado y se come la bronca, mientras tanto las camareras se lo pasan pipa disfrutando del enfado de varias mesas en la sala, finalmente nos vamos pagamos educadamente nuestra cuenta y desde luego desengañados por el trato recibido. NO VOLVEREMOS ASEGURADO... Y A QUIEN PREGUNTE...

Mala experiencia. Mesa reservada y al llegar, por error, se la dieron a otro grupo, mismo nombre, pero "diferente apellido". Despues del rato de juntar mesas y a medio hacer dejarlo a medias y terminar nosotros, piden bebida, picada y plato. Traen aceitunas y alioli y el pan lo tenemos que llegar a pedir 3 veces. Finalmente lo traen, 40 minutos después... Empezamos a comer pan con alioli y aceitunas y esperar y esperar y ver un par de mesas que llegaron despues de nosotros, ¡¡¡ya con el plato de comida!! Supongo vieron nuestras caras al ver una camarera dirigirse con comida a nuestra mesa, ver que era el plato y que no habian traído la picada. Se regresa para adentro y entonces viene un chico y nos dice que se habían olvidado de nuestra picada. Casi 30 minutos después, aparecen con la picada y ya por fin, empezamos a comer. El resto ya llegó cuando tocaba. Entre el calor que hacía, que parecía que nos querían cocer a todos y la barbaridad de tiempo de espera, se nos quitaron las ganas y ya comimos a disgusto. No pedimos ni postres, ni cafés, solo queríamos irnos ya. Lo que más molesta es que lleve a 2 familiares que habían venido de Ibiza hablándole bien del sitio y la verdad, quedamos mal, aunque nos dijeran que son cosas que pasan. Dudo en volver a ese...