Pizzeria Passaparola — Restaurant in Palma

Experiencia vergonzosa Lo que nos ha ocurrido esta noche en este restaurante italiano ha sido para no volver, y así va a ser. Tras llegar y hacer un pedido insitu para llevarnos a casa 3 pizzas, nos han comentado que en 15 minutos estarían listas. Tras esperar 40 minutos y ver que no me llamaban pero iban entregando otros pedidos para llevar y recoger, he pedido por mi pedido y resulta que estaban hechas hacía rato y las habían dejado sobre una repisa en la cocina sin decir nada; yo en todo momento estaba a metro y medio de ellos y en ningún momento las había visto que las preparasen ni me han llamado. Cuando les he comentado que llevábamos 40 minutos esperando, la respuesta que me ha dado la persona que realizaba los pedidos es que ellos estaban trabajando y que tenía que haber preguntado yo, cuando el resto de pedidos llamaban a los clientes; lo siguiente ha sido entregarme las 3 pizzas que se habían quedado frías y cuando se lo he dicho, esa persona de muy malas maneras se ha girado hacia atrás y le ha dado las 3 pizzas a otro para que las metiera en un horno con las cajas de cartón y las recalentará, entonces ha sido cuando les he dicho que unas pizzas recalentadas no pensaba llevármelas, que me parecía vergonzoso, a ellos les ha dado exactamente igual y se han quedado tan anchos, si no las quería pues nada, era lo que había, ni darnos la opción de que las volvieran a hacer y darles prioridad, pienso que es lo mínimo que podían haber hecho. Al final nos hemos ido sin pizzas y lógicamente sin ganas de volver, principalmente por las formas y las pocas ganas de solucionar de una manera más profesional el fallo que han tenido. En resumen...

Acudí a la PIZZERIA PASSAPAROLA situada en la C/ Marbella 15 de la Playa de Palma en compañía de 4 personas más.

Que si bien la atención y servicio hasta el final fue correcto a la hora de solicitar la cuenta para abonar lo servido ocurrió que una de la camareras con camiseta blanca sin mediar discusión alguna y de muy malas maneras y mala educación en cuanto el trato al cliente dijo “ME LOS PODIAS PEDIR DE OTRA FORMA NO SEAS SINVERGUENZA Y MALEDUCADA”

Resaltar que bajo ninguna manera se pidió la cuenta de forma maleducada, todo lo contrario se pidió normalmente “CUANDO PUEDAS NOS TRAES LA CUENTA”

No entendiendo el motivo de esas palabras y la falta de educación y mal hacer de esa camarera me levante y le pregunte a otro camarero si él era el encargado y al responder que no le indique que lo llamase, sin tiempo a que esto suceda vino hacia mi otra camarera de mala maneras diciéndome que yo no era nadie para hablar con el camarero y que ella era la encargada (como si ser o decir ser encargada otorgase potestad para ordenar con quien puede hablar un cliente).

Al tratar de explicar lo sucedido su única respuesta de forma airada fue “Y QUE NORMAL Y ENCIMA MOVISTEIS LAS MESAS SIN PERMISO”, para luego reconocer que dos de mis acompañantes si le habían solicitado cambiar las mesas.

A continuación le solicite la hoja de reclamaciones que nuevamente me entrego de malas maneras.

Que a mi entender no son formas de tratar a unos clientes que simplemente acudieron a consumir y pagar por ello y demuestran la mala educación de dos de las empleadas de dicho local y su mal desempeño en el trabajo por el...

Original Italian food at a good price. The pizzas are delicious and very satisfying. I often order to take away, however eating in is also available, as the premises have plenty of seating room. Can get pretty busy, but there is not long to wait. Also parking space can be an issue, especially at weekends and during the height of the tourist season. A stone throw away from the beach, its ideal to visit when you are in El Arenal. Go...