Coffee House CC Heron City — Restaurant in Paterna

Mala atención al cliente! Ordenamos 5 desayunos simples de su carta (apuntándole a la carta para enseñarle a la mesera) Pero cuando llega la cuenta son 5-6€ mas! Le pregunto por que si hemos pedido del menu (como ella vio). La mesera llama a alguien quien dice que ahora es otro precio por la hora. Le traté de explicar que si la carta no lo dice y ella no nos aviso cuando ordenamos, como nosotros sabemos sus cambios de precio al azar? Nos dice que "así es en todos los lugares" y el precio era lo que era. Le pedi la hoja de reclamaciones, la cual no tenían! Entonces llamo de nueva a su jefe/a y ahora si nos quitaron los 5+€. Hubiera sido tan fácil bajar el precio a lo que decía la carta y hubiéramos estados contentos y regresado a este lugar. Pero al contrario, han perdido los 5€, han perdido a dos familias como clientes, y se han ganado otra critica negativa. Si quieren ser un cafe "hipster y de moda" como pretenden, deben tener atención al cliente de tal nivel.

Bad customer service! We ordered 5 simple breakfasts from their menu (pointing to the menu to show the server). But when the check arrives it 5-6€ more! We ask why if we had ordered from their menu (as she saw). She calls someone who says it a different price due to the time. I tried to explain that their menu said nothing and if she did not inform us how would we know their prices change at random? She said "it's like that everywhere" and the price was what it was. So I asked for the "hoja de reclamaciones", which they did not have! So she calls her boss again and now they take off the 5+€. It would have been so easy to just make the price match their menu from the beginning, and we would have returned. Instead, they lost the 5€, they lost 2 families as customers, and earned another negative review. If they want to be one of these "cool hipster" cafes as they pretend to be, their customer service needs to...

Auténtica vergüenza. Soy una persona educada y respetuosa, y juro que en mi vida nunca había tenido un encuentro de tensión con un trabajador.

Cuando llegué con mis compañeros el establecimiento estaba casi vacío pero aún así el trabajador tardó en atendernos un buen rato debido a que parecía estar tomando algo con otra persona, cuando terminó al fin nos atendió. Parecía que iba perdido y después sufrimos una vergonzosa escena porque nos juzgó y trató injustamente con mala educación al ver que íbamos a otro establecimiento y luego volvíamos ahí a acompañar a nuestros amigos a tomar el café que ellos pidieron, se cegó con la idea de que íbamos a comer ahí lo que habíamos comprado en cuanto él ni sabe lo que cada uno compró, que incluso pudieron ser unos chicles. Se expresa sin respeto, y yo no tengo que darle explicaciones de lo que compro, dejo de comprar, o incluso que esa comida era para comérmela más tarde. ¿Espera que me quede fuera de pie mientras mis amigos terminan de comer? Incluso me sentí controlado, puesto que cuando volví con mis amigos para acompañarlos, él ya sabía que había comprado fuera, ¿Me miraba a lo lejos y me esperaba en la entrada para decirme que tenía prohibido el paso?

Horrible, jamás. Además he leído otras reseñas aquí y parece que más personas han sufrido de su misma actitud. Entiendo que no se puede entrar comida de otros establecimientos, me parece lógico, pero no tiene ni idea de cuándo voy a comer yo eso o por qué lo estoy comprando, y como ya he dicho, no tengo que dar explicaciones a alguien que de primeras me falta al...

Hoy hemos ido a merendar y tomar café y el hombre encargado de la barra, más maleducado que nadie, al pedirle el último trozo de tarta que quedaba en la vitrina , viene y nos saca la mitad de ese trozo (el cual vale 5 euros, nada barato el trozo para ser una cafetería normal y la tarta congelada) , nos quejamos y decimos que lo vemos muy poco para el precio, dicho hombre , nos saca delante de todo el mundo y de muy malas maneras,la caja de la tarta congelada del almacén inisitiendo en que los trozos son así, le decimos que no queremos el trozo, se enfada más aún y coge la tarta y la tira en la barra y soltendo improperios que no se llegan ni a entender, y aún cuando viene a traerte el dinero a la barra, continúa insistiendo en que él tiene razón y que no le ha sentado nada bien que le devolviéramos el trozo de tarta, aun parecía que le tuviéramos que pedir perdón a él, cuando el que no tuvo las formas para ser una persona que trabaja cara al público, es el. Precios elevados y muy muy...