La Tagliatella — Restaurant in Paterna

El pasado jueves día 9 de noviembre tuve una muy mala experiencia con este local, en concreto con su encargado, Nunes. Hice un pedido por Glovo como ya he hecho mas veces y todas con éxito, excepto en esta ocasión. Quería unos sorrentino pesto rosso pana, pero como esta salsa no aparece en glovo, pedí la salsa de tartufo al parmigano y luego en la parte de alérgenos, indico que la que quiero es la de "pesto rosso pana" como me han indicado en todas las demas ocasiones (mas de 8 veces) los trabajadores de este local, sin ningún tipo de problema y siempre con la profesionalidad que caracteriza a este local, excepto este pasado jueves. Una vez que hice el pedido, me llamo el encargado, Nunes, diciendo que no podia hacer esto y le comunique que siempre lo habia hecho asi y que nunca había tenido ningún problema, pero siguió insistiendo que no, con tono prepotente y despota, llegándome incluso a colgar la llamada... después de varios minutos al teléfono en la segunda llamada, me dice que el no puede hacer mas y que los pida para recoger al local, pero que por glovo no puedo, yo le comunico que estoy tele trabajando y que no puedo desplazarme, pero le da igual. Transcurrido todo este tiempo ya no puedo cancelar el pedido en Glovo, pero por suerte Glovo contacta conmigo y lo consiguen cancelar sin mayor problema e incluso me abonan 4€ por las molestias. En este momento, vuelvo a llamar al local y le indico que me lo ponga para recoger el pedido que queria desde un principio y que voy a poner una hoja de reclamaciones. Estando en el local, cuando pongo mi reclamación, el encargado Nunes se lleva la hoja para rellenar los datos de la empresa al despacho y en ese momento tacha su nombre de mi reclamación, alegando que por la ley de protección de datos no puede aparecer... increíble pero cierto. La verdad que es la primera vez que me pasa esto y espero que no sean mas, pero con lo facil que era poder solucionar este problema y lo difícil que lo...

This by far was the worst meal in my life. For a nice sit down restaurant it definitely did not live up to the prices for their pasta. Pasta that I ordered was cold, not freshly made. I fluffed it up a bit and tried some and it was cold. So I sent it back to heat it up. And deep down inside I was hoping they will make a "new one". Nope. Same microwaved old (very old) pasta came back. Old to the point that you can't even taste the sauce, because it was so dry... Too bad, because that pasta dish had a potential. And would be very tasty when made fresh. Expensive meal and not a pleasant experience....

Llevo muchos años comiendo o cenando en esta cadena de restaurantes, pero lo de ayer fue increíble, teníamos mesa reservada para las 22:00, llegamos y estaba a tope , nos sentaron arriba, tres camareros, dos chicas nuevas ,que por supuesto ellas no tienen culpa ,pero no se puede poner un sábado x la noche gente nueva y sin experiencia , no sabían ni por dónde iban , servían comida y no sabían ni para que mesa iba , de hecho iban preguntando mesa por mesa , un descontrol total, nosotros pedimos de entrante pan de la casa que normalmente está riquísimo, nos llegó frío como si lo acabaran de sacar de la nevera , pero bueno no dijimos nada , nos traen un carpaccio de remolacha ,la salsa no se donde estaba, eso eran las 22:15 pedimos 2 pizzas eran las 23:15 y las pizzas sin servir y nadie se acercaba a nuestra mesa, media hora que habíamos pedido agua y ni nos la habían servido, al final, la camarera mesa por mesa a ver quién había pedido una fanta , Mi Marido tuvo que decir que o nos servían o que , el camarero bajó y resulta que estaban las pizzas allí y ni las habían subido al montacargas ni las habían reclamado , estaban frías incomibles , ya harta ,hablé con el camarero y vino la directora ,por supuesto no sabían dónde meterse, nos invitó a un postre y al agua y cuando vamos a pagar resulta que nos habían cobrado la fanta , que no sabían ni de quién era …. No sé si reír o llorar , horrible de verdad Jamás me ha pasado esto en un restaurante , yo nunca he sido exigente entiendo que la hostelería es saturante y estresante pero si tardan en servir xq hay mucha gente y la comida está en condiciones vale , pero encima todo como he contado, desde luego...