Restaurante La Violeta — Restaurant in Ponferrada

El restaurante, del que era cliente hasta hoy, está ubicado en la plaza del ayuntamiento. Hoy era el pregón de las fiestas y me senté en la terraza esperando ser atendido y una mujer me dijo que estaba cerrado hasta las 8.

Eran las 7 y como había quedado allí con amigos a las 7, espere sentado y me insistió en que abrían a las 8 en mal tono, le pregunté amablemente si podía esperar y me dijo que "esto es un restaurante" como si no me hubiese dado cuenta... Obviamente no molestaba a nadie. No me importa esperar 5 minutos en otro sitio, pero que traten a una persona en un tono tan poco hospitalario, en un lugar que nos representa a todos, durante el pregón de las fiestas, es inaceptable.

La terraza NO PUEDE ocupar la calle si no se sirve. Hay que recogerla. Revisad las leyes, son para todos. Los que no podéis esperar sentados en la terraza, como estaba la mujer, sois vosotros.

Así no se trata a los clientes, por los clientes, los compañeros y el negocio.

Supongo que un hotel en la plaza del ayuntamiento debe de hacer gala de hospitalidad y dar una buena imagen de la ciudad y su gente. Hay que saber estar a la altura.

Como no es así, simplemente les adverti del primer punto la terraza ocupando espacio, por tener hoy la fiesta en paz, pero la próxima vez que la tengan así pediré la HOJA DE RECLAMACIONES y animo a que si se ve la terraza fuera y sin atender se haga lo mismo. No tienen más derechos que el resto de establecimientos.

La calle no es suya, ánimo al equipo a trabajar mas, por qué la comida no esta tan mal, pero los modales no dejan un buen sabor de boca.

Aprovecho para dar la enhorabuena a locales como El Trastevere o El 7 Sillas, justo al lado donde nos trataron...

Very ordinary. I ordered the entrecot but instead I got a rump steak that was cold in the middle. Sent it back and it came back to me with the same fried potatoes that it was sent back with. We were the only ones in the restaurant and we still had to wait forever to try and catch our waitresses eye, I can't imagine how poor the service would be if the restaurant was busy. Luckily the gentleman running the bar was there, he did a good job assisting us while his female colleague was hiding. 2½ stars would be a fair rating, definitely wouldn't recommend...

Hemos estado varias veces, dependiendo del equipo de cocina de cada momento hemos comenzado con un equipo ejemplar que estaba siempre lleno, a cambiar de un día para otro a un equipo desorientado del todo, y entonces, con la pandemia y demás tardamos en volver. Fuimos a cenar el lunes y nos decidimos por un menú del día que estaba delicioso, muy buena presentacion de platos y muy buen servicio. Pero.... Yo solo bebo agua, además contentísima del reciente BOE donde se aprueban medidas para que la hosteleria y restauración ofrezcan agua potable del grifo. Purs en un principio se. Egaron, que no lo tenían permitido. Pedí hablar con la encargada quienes me comunica que no tienen jarras ni botellas para servirla.y que al sdr menú del dia no entra en el ptrcio.

Yo, muy digna, le comunico quevla mefida impuesta está entre otras cosas para ahorrar a los clientes, pero que la más importante es por esa serie de medidas con las que todos debemos colaborar para evitar el calentamiento global. Ya que esta medida evita miles y miles de botellas de plásticos y cristal que terminan en nuestros mares. Al final, me pusieron un vaso de agua que no se dignston rellenar en tods la cena. Ese simple detalle, que a mí me parece un mundo, hará que no vuelva en una gran temporada. Además, creo que la normativa obliga a presentar una jarrita de agua junto con los platos...