Miss Sushi Pozuelo — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Es la segunda vez que tengo problemas en este restaurante en menos de un mes y siempre con gente que llevo por primera vez a comer allí. Anoche estuve con mi hermana y dos amigas, nosotras dos somos vegetarianas. Mi hermana pidió un wok vegetal con carne heura sin cebolla, la dijeron que no podía ser ya que esta todo preparado. Yo pedí el arroz miss sensaciones que va con huevo, carne de ternera o pollo, la dije si me podían cambiar la carne animal por la vegetal (heura) ya que otras veces lo habían hecho, la camarera coge la comanda y vuelve a los minutos para decirme que su encargada ha dicho que no se puede porque es más cara. No les pedí de agregarme ingredientes sino de cambiar un tipo de carne por otra y si es más cara me echas menos ya que si para ti es cara yo también estoy pagando por un ingrediente que no me están poniendo. Cuando nos traen los platos el wok de mi hermana estaba llenisimo de cebolla como si hubiesen echado mucha más de lo normal ya que nunca lleva tanta y la carne vegetal brillaba por su ausencia, tuvo que pedir un plato para quitar la cebolla y prácticamente lo llenó, su wok se quedó en dos pinchadas. Cuando nos traen la carta de postres el camarero nos dice que solo quedan 4 tipos y uno de ellos ni siquiera completo ya que faltaba uno de los indigentes y nos dijo "es que los domingos por la noche no nos queda de nada". Obviamente lo habíamos visto en el wok que habían echado dos trocitos minúsculos de carne vegetal. Tengo negocios de hostelería y cuando falta un producto se intenta sustituir por otro o los platos que lleven ese ingrediente no se sirven pero no lo que no hace es servir un plato a mitad. La camarera que nos cogió nota parecía que la pesaba la vida, el camarero fue simpático y la encargada se paseaba por allí como si fuese la reina del mundo. Fatal, no vuelvo a ir y eso que iba a menudo, intentaré en otro miss sushi a ver si tengo más suerte y sino lo tachare...

Very disappointing experience. My order was supposed to arrive at 8:40, but it didn’t. When I called, I was told it would be there within 20 minutes, yet the restaurant marked it as delivered when it wasn’t. I tried calling many times afterward and no one ever answered the phone. After an hour of waiting, when I was already on my way to the restaurant, someone from home called me to say the food had finally been dropped off. The lack of communication, responsibility, and respect for customers is unacceptable. I would strongly advise...

Cené esta noche con mi familia en este local y no volveré bajo ningún concepto.

Pedimos el combo wow (entre otras cosas) y ya os digo yo que no merece para nada la pena. Las piezas son ridículamente ENANAS, no he visto algo así en mi vida, solo en buffets así que haceros una idea. Además que las piezas no estaban especialmente buenas, estaban algo ácidas y eso no me había pasado nunca en ningún otro sitio de sushi. No pensaba poner una mala valoración por este motivo ya que al final es una cadena y no te esperas una gran calidad...

Pero lo que me ha empujado a poner esta reseña es la pésima atención y servicio a mesa. Al principio nos atendían bien cuando había un señor de unos 55 años que parecía ser el dueño del local, pero según desapareció este hombre todo fue un desastre. Tardaron MUCHO en traer los platos, y para colmo, después de dejarnos más de 30 minutos sin atender ni recoger los platos ni nada, intentamos pedir un postre y resulta que habían cerrado la cocina sin previo aviso a las 23 (quedaban un par de minutos hasta las 23 de hecho), por lo que encima nos quedamos sin postre. Estas cosas se avisan porque lo que han conseguido es que los 20 euros extra que me iba a gastar aquí en unos postres postre me los gaste en el Vips, que está a 100 metros.

Por último, mencionar que el sofá donde os sentaron estaba asqueroso. Menos mal que no llevaba pantalones claros o una falda corta porque ni loca me hubiera sentado ahí. Estaba lleno de manchas que claramente llevan años sin limpiarse.

En fin, lo que digo. No volveré y JAMAS lo...