HUGA cafegastrotapas — Restaurant in Puerto del Rosario

Es una pena que un lugar en el que se desayuna tan bien pierda todo su encanto por la forma en que tratan al cliente. Hay cosas, errores que se pueden entender , como por ejemplo que la camarera se equivoque en coger la comanda, como paso en esta ocasión, probablemente por el trabajo que tenían.. pero lo que no se puede entender es que entre las dos camareras, 1 culpen al cliente de que no se pidió lo que le estamos diciendo que faltaba , 2 que venga una de las camareras a preguntarte a ti de malas formas como es la tostada que pidieron? la de salmón, si vale vale pero como era? Dime cual es por que no lo puedo adivinar , perdona? Adivina no, pero tan sencillo como ir a cocina y decir de la mesa X falta otra tostada igual que la que está en la comanda de salmón. 3 que encima las dos nos pongan malas caras. Se les forma una cola tremenda para pagar, prácticamente como la cola de un supermercado. Están debatiendo como pagar , 15 minutos de reloj de pie en la Cola esperando para la cuenta, le pido la cuenta a la otra camarera porfavor me puedes dejar la cuenta y te pago todo junto ? y nuevamente me contesta mal, diciendo es que no te puedo dar la cuenta porque esta mi compañera en el ordenador. Mirando comandas ! Pudiendo imprimir coger el datáfono y cobrar NO , seguimos esperando , claro es que fue un desayuno que habitualmente lo hacemos en otros sitios 20 o 30 minutos aqui se convirtio en 1 hora y 15 minutos , encima la señora de la barra se queja diciendo es que las otras chicas están primero ! Claro después de esperar a pedir la cuenta en la mesa no viene, estar 15 minutos de pie no avanza y después de pedir la cuenta mientras los otros aclaran si pagan todos juntos o no . Me pregunto ? No podias imprimir una cuenta y una las 3 camareras que habian me cobra y ya esta ! Pero por fin llego la única persona coherente, responsable, un chico , que era el cocinero , igual incluso el dueño , que primero se disculpo por todo lo que había pasado, segundo quito la cola que llevaba 15 minutos, en lo que la camarera avanzaba criticando a los que se habían ido por que pagaron media tostada, bla bla delante de los otros clientes , un punto a su favor 😅 como profesional criticar a los clientes por lo que tu ganas un sueldo , simplemente en dar un servicio que obviamente ustedes no han dado ! Hoy puedo felicitar a este chico , primero porque la tostada estaba muy rica y segundo por que hace falta más personas en el mundo de la...

First of all, if I’m commenting in English I should get a reply in English. Your staff can’t speak English either which is the most common language across the world. And also very unprofessional response from so called “professional” restaurant, I can eat however i want because I paid for my food. your so called "shrimp salad" had no shrimp and its the truth, hence why I had to mix it with my poke bowl to get some flavour. My Food took over an hour to come and it was disgusting. You should be more professional as an employee before you send such response to me. I am your customer, not your friend. Another thing, if you want to run a successful restaurant, you should hire more people and dress more appropriately and look more clean! Your chef looks disheveled! You are all very...

I went to this cafe every week for a few months while working in the Canaries. The food is honestly incredible, the service was great and the location is cute! Really great and fast wifi as well! They were always helpful and patient, as I don’t speak Spanish. To those complaining about that; you are a GUEST in this country. Grow up and stop expecting the world to bow to your whims.

I LOVE this place, the staff are wonderful, I hope to come back here one day. The baked Brie maybe the best...