Roslena Mercadal — Restaurant in Reus

My personal favorite is focaccia with guacamole and there are really wide selection of sandwiches. Located in Placa Mercadal where you can enjoy the liveliness of the square while eating. At noon they are also serving tasty and health salads. Chocolate croissants are the best I tried in my all life. They are filled with so much chocolate sometimes you can not finish the regular size so my solution is ordering the small ones. You can also enjoy vermut time in the sweet terrace or inside. It is always crowded since it is the best. Update on 15.04.2025

Hola, He sido un buen cliente con mi familia y siempre hemos disfrutado de comidas deliciosas. Entiendo que cuando hay mucha gente, el servicio puede estar muy ocupado y estresado, por eso no he dicho nada hasta hoy.

Pero hoy, a las 13:00, una de las camareras (la que llevaba una camiseta negra — las otras iban de blanco — y tenía el pelo largo) me trató de muy mala manera, y me sentí responsable de informarles.

Hice mi pedido desde la mesa con el código QR, y cuando ella trajo mi pedido, le dije “hola, buenas tardes”. No respondió. Lo entiendo. Después retiró los platos que estaban en la mesa antes de que yo llegara, pero lo hizo de una forma que parecía que quería romperlos. Yo no tenía nada que ver con esos platos, pero igual le dije “gracias”. Por supuesto, no respondió otra vez y dejó mis pedidos de una manera muy brusca, como si los estuviera tirando.

El vaso con hielo que trajo estaba muy sucio (entiendo que puede haber sido un error), así que fui al interior para pedir que me lo cambiaran. Esperé en la fila para no molestar a nadie, y cuando me vio, me preguntó qué pasaba. Le dije: “¿puedes cambiar esto?, está sucio”. De nuevo, con mala actitud, tomó el vaso y me dio otro. Esta vez no le dije “gracias” porque nunca me respondió antes. Pero entonces me gritó “¡de nada!” y se fue.

Yo también trabajo en hostelería y este tipo de trato es algo que no puedo entender. Quería informarles porque este es un buen negocio y nadie merece ese...

There were fairly confident pigeons eating scraps from the tables that weren’t cleared, making the atmosphere uncomfortable. Bird droppings on the tables didn’t get wiped away by the staff either.

We ordered iced coffee and (as standard in the part of the world) we were served hot coffee with ice on the side. However, the amount of ice (2 cubes) was not sufficient to cool the coffee, which resulted in a lukewarm warm drink, rather than the iced coffees we requested. When we asked for more ice, we were made to pay 20 cents extra. Pretty poor...

Hoy he ido a tomar un café y me he encontrado que una vez había pedido, no podía sentarme. Cuando llegue a la cola de pedir, estaban casi todas las mesas de fuera vacías. Después de casi media hora para pedir, me encuentro que se han ocupado todas las mesas por las personas que acompañan a todas las personas que hay en cola detrás mía. He pedido a alguien que se levantase, ya que no tenían nada pedido, y todos se han negado. Los camareros me han dicho que esperase y me sentase donde se quedase libre.

No me parece normal que en un local en el que primero tienes que pedir en barra, y luego sentarte a consumir, te encuentres con que has pedido y no te puedes sentar porque vas solo y no tienes a quien poner a reservarte la mesa, cosa que no debería ocurrir. En lugar de decirme los camareros que me aguante y me espere, tendrían que haber levantado a alguien de las mesas que no tenía número para servirle y haberme facilitado una, que para eso yo ya había pedido. Eso, o montarme una mesa nueva.

Si no son capaces de hacer eso y toleran que la gente cope las mesas sin pedir impidiendo sentarse a los que han pedido, lo que deberían hacer es como en todos lados tomar los pedidos en mesa directamente a la gente cuando se siente y así acaban con el problema de gente sentada si pedido mientras que los que pedimos no podemos sentarnos. No puede ser que yo llegue antes que muchísima gente y me tenga que quedar de pie esperando con mi número en la mano.

Lo pedido todo excelente, como siempre, pero no volveré mientras lo recuerde. Era cliente habitual casi todas las mañanas antes de entrar a trabajar, pero eso se ha...