Pape's — Restaurant in Roquetas de Mar

Increíble lo que me ha sucedido. Llevo yendo al Pape's desde hace más de 8 años. A mi hijo pequeño le encanta porque echa una partida al billar mientras nosotros tomamos una copa. Hoy hemos hecho lo mismo. Y cuando estábamos disfrutando de la copa, veo que mi hijo mayor tiene el codo con una mancha rojiza. Al principio pensé que era sangre, pero no, era pintura. Tenía ya todo el pantalón manchado, y me miro a mí y también tenía el pantalón y el polo manchados de rojo. Cuando se lo he dicho al camarero, me dice que ya llevan varios clientes que les ha pasado lo mismo. ¡Increíble!. Que han pintado las sillas y la pintura no ha secado bien. No me lo puedo creer. Me han ofrecido amoniaco para limpiarnos, pero lo de la ropa no ha salido. He pedido la cuenta, pensando que asumirían su responsabilidad y no nos cobrarían (la cuenta era de 25€, que no cubre ni de lejos el coste de dos pantalones y un polo para tirar). Pero nos han traído la cuenta y no han dicho ni mú. El camarero nos ha pedido disculpas. Entiendo que él no tiene capacidad para decidir nada. Pero estaba el dueño y no ha dicho nada. Y nos ha visto perfectamente. He pagado y no vuelvo nunca más. ...

Pedí un café cortado y me sirvieron un manchado en taza de desayuno. Cuando le dije educadamente que se había equivocado, me contesta que el equivocado soy yo en pocas palabras, que ella ha visto perfectamente como me hacen el cortado y que para nada eso es un manchado (más vale una foto que mil palabras), así que le dije que para ella la razón, que me trajese un cortado sin leche esta vez y que dejase el otro en la mesa (que no fuese que le costase a ella el dinero). Momentos después vino la chica a pedirnos disculpas por el incidente lo cual vi como un acto de reconocimiento, y pensé que se vería reflejado en la cuenta, cosa que no fue así y nos cobraron todos los cafés. No se trata del dinero, se trata del detalle, pero he podido comprobar que no tienen ningún tipo de profesionalidad. En definitiva, pienso que a la hora de contratar camareros, deberían de darle al menos un pequeño curso de servicio al cliente y de los distintos tipos de cafés del mercado. No volveré sin duda. Juzguen Uds. mismos...

Popped in every morning for a coffee and orange juice. And most nights for drinks. Best coffee on the street especially when Christina makes it👍 Great selection of ice creams and cocktails. No doubt when we come back to Roquetas we will surely return...