Patagonia Grill Lanzarote — Restaurant in San Bartolomé

Service in general was very dismissive, one of the lads was more attentive and did help us when it was needed without huffing at us like the other two. Starters were extremely quick, literally placed our order and it was on the table before we could even say cheers and take a sip! They were however lovely. Main couse we had an aged beef, the meat was so burnt on the outside a few cm of inedible steak, the beef itself was nice but was a real shame paying so much for something that then couldn't be eaten (not an issue we've had elsewhere when ordering this type of beef) Dessert and coffee were ok, nothing special and nothing bad. Overall, we reccommend nor would we not recommend, if we were asked then it may be somewhere we'd say it's ok but don't expect greatness. Same owners as next door. Day time seems to be better service there compared to night time. may go back but probably would...

Fuimos mis dos hermanos mayores y mis padres a comer por el cumpleaños de mi padre. Al atendernos fueron muy atentos y comprensibles, sin necesidad de tener que repetir muchas veces nuestros pedidos. Los platos tardaron menos de 15 minutos en llegar cada uno; todo muy bien. El problema, llegó al empezar a comer: Resulta que nosotros pedimos una “aparrillada doble” para comer después de los entrantes (dos raciones de empanadas: una ración de carne y otra de pollo mechado que estaban de muerte y con un tamaño exquisito, tres tipos de salsas diferentes con pan a parte, y unas croquetas de pollo que para mi gusto, tenían más pasta que pollo). La “aparrillada doble” que se daba por entendido que era el doble de grande y que tenía el doble de cosas que una aparrillada normal, resultaba ser casi igual que una aparrillada normal, lo cual hizo que sea muy poca comida para 5 personas. Mi padre llamó al camarero y le dijo que faltaba chorizo (porque era una de las cosas que venía con la aparrillada doble) y el camarero le trajo un chorizo, solo uno, a lo que mi padre le preguntó si es que en la aparrillada normal, también le venía un chorizo, igual que en una aparrillada doble, a lo que el camarero le explicó que “una aparrillada doble, es para dos personas”, pero aún así, no tiene sentido pagar más por esa “aparrillada doble” si va a tener el mismo número de algunas cosas que se supone que no están en una “aparrillada normal”. Eso es un malentendido, y eso quiere decir que hay falta de comunicación hacia el cliente, ya que deberían haber informado al ver el número de personas que había cuantas aparrilladas tendrían que haber pedido o tal vez si era suficiente comida para todos. Sin embargo, comimos bien, y en el postre de mi padre, le pusieron una vela y pusieron música para cantarle cumpleaños feliz. Las demás personas que estaban comiendo también, aplaudieron y cantaron, fueron muy atentos por su parte. Los postres, deliciosos (yo pedí una tarta de queso que estaba exquisita y en su punto, daría lo que fuera por volver a comerla). También me he quedado perplejo con su atención al cliente digitalmente también, al parecer también se encargan de contactar contigo por las reseñas, y eso es muy encantador, muy pocos restaurantes lo hacen. Es un sitio acogedor en el que puedes degustar una brillante comida mientras disfrutas de la vista de la playa que hay en frente del restaurante; y doy cuatro estrellas por eso, por aquel malentendido no muy importante, por lo demás, me quedé más...

Bueno yo respondo a la reseña que le contestaste. A Jessica . En primer lugar no éramos 5. Personas, éramos 2 adultos, 1 niña de 5 años y un bebé de 1 año.en 2 lugar no eran mesas de 2 personas las que entraron antes que nosotros, exactamente 2 mesas de 3 personas cada mesa eran para 4 personas donde se sentaron. En 3 lugar el bebé de 1 año la tuve que poner en un carro porque me dijeron que había 2 mesas delante de nosotros y tenía que esperar media hora, cosa que le dijimos que esperábamos pero le dije con trona. En 4 lugar las dos mesas que llegaron después de nosotros llegó una a los 20 minutos de estar esperando después de nosotros y la 2 llegó a los 50 minutos después de nosotros. Cuando entro la 1 mesa de 3 personas dije bueno pero ya la segunda después de 2 horas esperando fuia reclamar y me contestaron: es que tienes un carro y no cabe por esas mesas y le contesté el carro lo llevo a coche yo quiero trona. Y me dijo que tenía que esperar, había otra mesa libre de 4 sillas y le pregunto nos podemos sentar en esa mesa y me contestaron de malas maneras en esa mesa el carro molesta, si quieres esperar espera y si no te largas así mismo fue la contestación. Cuando volví a repetir que el carro lo llevaba al coche que quería trona 5 vez que se lo dije. Otra cosa mentiras no a mí no me vengan que las mesas que entraron. Delante eran de 2 personas porque eso es mentira si quieren lavarse las manos hágalo de otra manera no mintiendo. Si los carros de bebe (aunque te dijera por 5 vez que yo el carro lo llevaba al coche que lo tenía cerca que quería trona) molestan me lo hubieras dicho de un principio y ya nos hubiéramos ido. Y por último otra mentira mas dicen que con reserva, vale una mesa se fue a comer a otro bar teniendo reserva de 7 personas le dijeron primero que había una mesa delante de ellos después de esperar bastante volvieron a preguntar y le dijeron que tenía que esperar que tenía 3 mesas delante. Así que otra mentira mas así que adiós . Me quedo pena irme de la rabia porque la niña tenía hambre de poner una hoja de reclamaciones.Encima de mala...