Restaurante Alaska — Restaurant in San Lorenzo de El Escorial

Hoy Lunes 7 de octubre y después de recibir respuesta y explicaciones a mi queja por parte del personal del restaurante, acepto las explicaciones y agradezco las mismas. Lo ideal habría sido que las explicaciones nos las dieran ayer, pero nos vale. No sé cuándo volveremos a El Escorial, pero volveré a intentarlo. Muchas gracias por su respuesta. Elimino la puntuación negativa para que les suba la puntuación general y pongo 4 estrellas con el fin de darles un voto de confianza.

Atención pésima. Llamé el sábado 5 de octubre de 2024 para reservar una mesa para dos para el domingo 6 de octubre. Hablé con Jorge, aparentemente muy amable. Cuando llegamos el domingo a las 2 y 20 (tenía reserva entre 2 y 2,30 porque íbamos desde Valladolid), me dijeron que tenía que ser en la terraza. En ningún momento Jorge me dijo que iba a ser en la terraza o me dio opción o me avisó, porque en ese caso no habríamos reservado. Es una plaza monínisma pero que está en la sombra y no tienen estufas en la terraza (los de la terraza de al lado sí tenían las estufas y encendidas además, porque sentado te quedabas frío). Pregunté al camarero por Jorge y me dijo que no estaba y que era lo que le habían dicho. No aceptamos y nos fuimos a otro sitio. Jorge muy fea tu actitud, de sobra sabes, que lo de la terraza hay que avisarlo. No volveremos a intentarlo. Y no sabes lo que me arrepiento porque dudé entre Alaska y La Cueva, elegí Alaska y me arrepiento...

Comimos aquí después de visitar el Monasterio. Éramos 6 personas.

Los camareros muy agradables, pero el servicio regular. Tuvimos que pedir tres veces agua hasta que nos la trajeron. Luego tuvimos que insistir de nuevo para que nos trajeran vasos para beberla. Parecía todo un poco desorganizado.

Pedimos 10 croquetas, de boletus y rabo de toro, y nos trajeron 12. Estaban buenas, pero nada del otro mundo.

Luego pedimos unas ensaladas, que vinieron bien, aunque las raciones eran un poco escasas.

También pedimos un cuenco con arroz, mango, aguacate, etc. Lo pedimos sin salmón y traía salmón. No estaba demasiado bueno. Muy poco mango, y el aguacate ya un poco marrón. Pedimos una hamburguesa sin tomate ni lechuga y no se los habían retirado. En ambos casos, la camarera anotó claramente delante de nosotros esos cambios.

Pagamos 78.50€ por todo (13€ por persona).

En resumen, un sitio mediocre. Como digo, los camareros muy amables, especialmente la chica pelirroja que más atención nos prestó, que incluso parecía un poco desesperada por el desorden (nos trajo un plato que decía que le habían dado para nosotros y nos preguntó si era nuestro, porque ella creía que no, y efectivamente, no lo era). En conjunto, sin embargo, muy decepcionante.

No repetiremos. Fuimos a tomar el café...

The reason for my score is that you didn't offered me anything. The prices are expensive, the quality very bad, my spoon fell down and none of the staff members respond when I asked a new spoon they totally ignored me, some members of your staff behave like they where doing us a favour to serve us.The food was cold, the place was tooo noisy and in the toilet there was toilet paper in the...