Wok Tao — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

A simple Asian food gem with an atypical approach to a buffet. Diners do not serve themselves. Instead they order food five dishes each at a time through an app that are served in quick succession. I didn’t expect gourmet and felt for its offerings this restaurant did an amazing job with available options, presentation, and serving pace! What stood out the most was the genuine care and respect that the employees showed to every customer. And the exceptional care they showed to one of their most vulnerable—a non-Spanish speaker. The “manager” intentionally paired us with a English speaking employee who painstakingly and gently showed us to use the app. She also followed up multiple times to ensure we were. So too did the other employees despite how busy they were. Amazing!!! I encourage you to visit if you are in that part of Madrid. This Jamaican...

YES! Really great value for money. The quality of the dishes are excellent. For hygiene reasons they now serve you the food as you order it which is great. At first they seemed small dishes but they were actually reasonable... You can always order more if you have opted for the buffet menu.

Only negatives were that some dishes were really slow to come out and some never came so it was difficult to keep track of what was still to come.

You order through your own mobile and so some kind of option to see what you'd already ordered would be good. Also, because everyone at the table can place their own order, there can be some confusion when people order the same dish... and be careful not to over-order if everyone orders...

Mesa 84, un día donde el restaurante ha querido abarcar más clientes de los que podían dar servicios dentro de sus posibilidades. Una pésima atención al cliente y por si interesa de un cliente habitual que posiblemente no vuelva acudir al recinto, dejo cronológicamente lo sucedido: Después de sentarnos hacemos nuestro pedido, donde solo nos llega las bebidas (ya que tenemos que pagarlas) Esperamos entre 20-25 minutos para recibir nuestro primer plato cuando las mesas de otros clientes con sentaron más tardes ya llevaban más platos servidos. Encadenamos 3 platos seguidos, donde hago otra petición de orden ya que suelen servir platos extraños en otras mesas y pensamos que no van a llegar….. Después de esperar casi una hora varías mesas nos quejamos del retraso y la única solución es apuntarnos nuevas comandas a 5 meses (retraso de 15 minutos y excusa de que el sistema que tienen “es olvidar las antiguas y sacar nuevas comandas”) y otra espera de 15 minutos para ver si llegaban platos…., SOLUCIÓN: quejarnos a las 2 supuestas encargadas donde se encogen de hombros y cobrando dos menús y 2 refrescos por comernos un plato de guiozas, 4 nigiris y un roll…., y después de insistir por el mal servicio y pésima atención nos indica de devolvernos la bebida en efectivo (cosa que no cogimos por vergüenza, ya que no es una solución) CONCLUSIÓN: la comida no está tan buena como para permitirse estás carencias en el servicio y hay muchísima competencia que le da...