Foster's Hollywood — Restaurant in Santa Marta de Tormes

Restaurante de comida rápida, caro, de pésima calidad y servicio ajustado. Con una mesa reservada para 5, no colocaron en el exterior, en unos bancos para 4, y añadieron una silla, imposible meter las piernas debajo de la mesa, si el de la silla quería comer en condiciones. Decenas de personas haciendo cola y hacinadas junto a la valla separadora, que prácticamente te tosían en el plato o a la cara… Sobre la comida… Nos sentamos a las 13:45h, el primer plato llegó a las 14:30, después de ver cómo familias enteras eran servidas habiendo llegado más tarde que nosotros. Para picar y a compartir para 5, unas patatas con bacón y queso, insípidas, frías, y, en esta ocasión (sólo he comido 3 veces en esta cadena) menguadas, casi hasta quedarse en un pintxo grande. De segundos, dos entrecots, que más que entrecot, parecían un trozo de carne reacondicionada (si eso era un entrecot, tienen un problema con el ganado…), un burrito, sin más, unas costillas, que estaban bien y una hamburguesa barbacoa y huevo. Todo esto, tardaron en traerlo algo más de 35 minutos, a excepción de la hamburguesa, que se olvidaron de ella, y tras pedirlas en 3 ocasiones, llego a los 50 minutos…Fría, con sabor revenido, y con la carne cruda (a pesar de pedirla al punto), de las patatas que la acompañaban…ni comentarlo, pero de vergüenza. El servicio estuvo regular, si bien, es de agradecer que los camareros, en su mayoría, eran personal joven y medianamente atentos y agradables. Una pena que estuvieran saturados y algo perdidos debido a la cantidad de gente. Finalmente...llego la hora de la cuenta, obviamos los postres porque o queríamos pasar otra hora esperando para que nos los sirvieran, pedimos la cuenta a las 15:30 y nos llegó a las 15:45… Nos dicen que metiendo el código te hacen un 15%... Una cuenta de 111,55€ según el primer ticket, y que, con el descuento, en el segundo ticket nos queda en 97,75€…Algo falla, se revisa y aplicado el 15% debería ser 94,82€, casi 3€ menos…. Se lo comunicamos y nos dice que no saben, y que eso se aplica según las condiciones de la oferta, que nos las leamos… ¿Aplicas un descuento que no es tal y obligas a la gente a leer la letra pequeña? En fin, NEFASTO, MALA CALIDAD Y UN ATRACO, en relación a calidad y servicio. No entiendo porqué no vamos a negocios locales, donde, por casi 30€/persona, tienes un menú de calidad, que incluye seguramente postre, café y chupito… Desde mi punto de vista, ALTAMENTE NO RECOMENDABLE esta cadena. Dejo foto...

Tras acudir en varias ocasiones a este restaurante, la cena de hoy ha sido penosa. Al llegar hemos tenido que esperar 40 minutos para que nos sentaran, teniendo mesas libres que podíamos ver desde fuera. A pesar de estar apuntados para que nos llamarán cuando quedará una mesa libre (que ya había 4 vacías) si no es porque se lo decimos al chico de la puerta hubiera entrado gente que acababa de llegar sin tener reserva. Tras sentarnos y pedir unas patatas y dos hamburguesas, nos llegan las patatas típicas de este restaurante quemadas y sin salsa ranchera, a lo que la amable camarera Lucia nos ofreció darnos una salsa para acompañarlas. Una vez terminado el entrante estuvimos esperando 50 minutos al segundo plato (las hamburguesas), que le preguntamos en un par de ocasiones cuando nos las iban a traer y la respuesta era “En 15 minutos”. Dos chicas que habían entrado a la vez que nosotros recibieron sus primeros y únicos platos a la vez que nosotros las hamburguesas, es decir, más de una hora y cuarto después. La gente fue abandonando el local mientras nosotros esperábamos nuestra comida, que ya pasaban las 23:40 de la noche. Queremos destacar el trabajo de la camarera Lucía, que en ningún momento perdió la sonrisa a pesar de las exigencias recibidas por parte de los clientes, sin tener ella nada que ver en la cocina. La actitud del encargado, sin embargo, dejó mucho que desear ya que fue el que agendaba las mesas, dándole a la gente unos tiempos de espera de más de 40 minutos para cenar cuando tenían sitios libres, y dando algún que otro grito en la cocina como “no...

Hoy les dejo una reseña negativa y una despedida. Es la segunda vez consecutiva, que el servicio que dan, es bastante decepcionante. Volvemos a sufrir un retraso en comer en su(restaurante del Centro Comercial Tormes, en Salamanca), habiendo reservado mesa. La reserva era para la las 13:30, y siendo puntuales, el entrante nos lo sirvieron relativamente rápido, pero hasta las 15:00, no nos trajeron los platos principales. De los cuales, dos hamburguesas y su guarnición estaban frías, y tuvimos que esperar 5 minutos más, por la última hamburguesa (eramos cuatro personas a comer). A mayores, decirles que el tamaño de las hamburguesas y raciones cada vez van mermando más, muy buenas si, pero desde luego no son como las de antes. En cuanto al servicio de las mesas, estábamos parte del comedor desatendidos, y había que asaltar al primer camarero que pasara para pedir mas bebida y demás. Finalmente nos hemos marchado a las15:45, ya sin tomar ni postre ni café. (No sé cuanto más nos hubiera tocado esperar, y ni nos han ofrecido la rosa que daban por el día de la madre) Como les decía, es la segunda vez consecutiva que nos ocurre esto, y no habrá una tercera. Gracias por todos estos años, en que habéis sido uno de nuestros restaurantes preferidos, pero hoy habéis perdido un cliente. Un saludo y espero que...