Hacienda Serraná — Restaurant in Santander

Horrible experience. We stopped to have a drink and a quick snack around 2 in the afternoon. Just like every place in the city, they were getting ready for the night crowds to celebrate "Semana mayor". We ordered 2 beers and a water for the adults, a soda the first server forgot to bring and a sandwich for our daughter. The beers were warm but since the water came with a separate glass with ice, we used the ice meant for the water to cool our beers down. Didn't complain at all, we just had our beers on ice and that was that. A server noticed we put ice in our beers and told us that they must have been poured from the keg they had outside getting ready, not yet cold, for that night and that she would get us the second round from inside the bar. Second round was very cold. We ordered a third round from the original server, and very nicely asked him to please get 2 more beers from inside, not outside as the first round. He said of course and went to ordered them inside, but to our surprise, the bartender came outside and started pouring the beers from the warm keg right infront of us - - I told the server, since he was standing right next to us, that if the beers the bartender was pouring were meant for us, that we didn't want them. Little do we know......they were meant for us. We paid our...

Posiblemente la mayoría de las personas se decanten en mirar las malas reseñas, lo que pasa que en este mundo hay personas muy malas y con una paciencia horrible, que solo les importa ser los reyes de su ombligo. Por eso recalcó que este lugar es excelente para tomar unas bebidas o para comer o cenar. Desgraciadamente hay mucho necio suelto, por lo que a la mínima que no ven algo correcto para ellos, lo tachen de que es horrible, pero obviamente no tiene porque gustar a todos los públicos. Lo otro que no llego a entender, es el hecho de quejarse de una persona en específico, son personas como tú y yo, que este comentario les puede sentar mal, y por eso mucha de esta gente que comenta, en esta aplicación, son personas que solo van a herir al personal. Si verdaderamente quieres pasarte hazlo y júzgalo por ti mismo, pero desde el interior, sin desear el odio o dar un mal puntaje interfiriendo en los trabajados y quejándote de ellos, únicamente consiguiendo que ese comentario no se lo tomen para mejorar, sino se lo tomen como un mal golpe. Lo que uno primero debería de hacer es autovalorarse, sabiendo que estos camareros están en un momento donde todos los días hay mucho trabajo, en el que tienes que aguantar que te pongan mala cara. Muchas gracias...

No le pongo -10 porque no deja. Bochornosa actitud de la camarera morena del servicio del 03 de agosto por la tarde noche. Nos sentamos en la terraza, le pedimos que nos tome nota y nos dice que ahora viene. Pasan los minutos, mientras la vemos de cháchara con sus compañeros, más preocupada de hacerse la longuis que de atendernos. Pasan los minutos y tras seguir con su absoluto desinterés si quiera por tomarnos nota, nos levantamos y le digo que nos vamos, a lo cual reacciona con una sonrisa cínica. El compañero que estaba con ella tampoco se salva. Espero que esto lo vea el propietario y mañana mismo la mandé...