Pizzería Pinocho — Restaurant in Santander

Esta es mi experiencia con el restaurante. No le doy 0 estrellas porque no se puede. Ayer por la noche fuimos a celebrar un cumpleaños (13 personas) y nada más llegar y sentarnos la camarera de pelo rojo, desconozco su nombre, nos metió prisa para que pidiéramos lo antes posible, vamos que nos sentimos echados, porque era el cumpleaños de mi amiga y por no estropearlo nos quedamos, pero nos dieron ganas de irnos según nos sentamos. Cuando a todo correr decidimos lo que vamos a tomar se lo comunicamos y nos contesta de muy malas maneras que ahora venía, vamos lo que en mi pueblo se conoce como una persona mala educada y que no sabe trabajar cara al público. Esta misma camarera nos trae los platos y cuando uno de nosotros levanto la mano por equivocación, porque eran dos pizzas iguales salvo que una individual y otra mediana, dijo literalmente: pues no levantes la mano, si eso es forma de tratar a unos clientes que venga Dios y lo vea. Pero lo peor de todo fue la hora de pagar….les pedimos que nos dejaran dividir la cuenta a partes iguales ya que eran 203,45€ y como es evidente una persona sola no se va a hace cargo de la factura, cada uno paga lo suyo. La camarera bajita morena nos dejo hacerlo pero su otro compañera se pone a criticar junto a otro al grupo cosa totalmente innecesaria y de nuevo otra gesto de mala educación y ya saltamos porque no es ni media normal ni moral como nos trataron. Excusándose en que el jefe les prohíbe hacer ese tipo de pagos. Me pregunto yo ¿si va un grupo de chavales no les dividen la cuenta o que hacen? La solución de uno de los camareros patética sentarnos la próxima vez en mesas individuales o por parejas. También nos dijeron que teníamos que pensar en la persona contable, y es obvio, que yo voy a gastar mi dinero no a pensar en las personas que trabajan allí después del trato anteriormente dado, con ser educada me sobra. A la chica morena le dije no te preocupes si no volveremos y riéndose dijo ADIÓS como si le sobraran los clientes. Evidentemente después de todo esto ni habrá próxima vez ni recomendaré este sitio a nadie porque ir a este local da...

Recientemente visitamos esta pizzería cinco personas y, desde el momento en que entramos, la experiencia fue sorprendente. La decoración es absolutamente encantadora, con muchísimos detalles relacionados con Pinocho y otros elementos que hacen del lugar algo único y mágico.

Elegimos este sitio porque ya habíamos probado su comida a domicilio y teníamos buenas referencias, pero comer allí superó nuestras expectativas.

Lo positivo: Atención al cliente excepcional: La chica que nos atendió fue muy graciosa, amable y educada, haciendo que nos sintiéramos muy cómodos. Decoración creativa: Además de la ambientación, puedes pintar un mantel de Pinocho, y los dibujos de otros clientes decoran la entrada. Carta variada: Tienen una amplia variedad para elegir, desde todo tipo de pizzas que puedes personalizar, hasta ensaladas, postres y otras opciones como croquetas. Comida deliciosa: Todos los platos que probamos estuvieron a la altura.

Lo negativo: Solo tenían botellas de agua de 0,5L, y el precio (1,70 €) nos pareció algo elevado. Además creo recordar que dijo la camarera que eran de grifo. Los postres, aunque generosos y ricos, tenían precios un poco altos (6-7 €). (Con humor) A los niños les ofrecieron los colores para pintar los manteles, pero nosotros (con 20 años) tuvimos que pedirlos. ¡Eso sí, al final también disfrutamos dibujando!

Conclusión: Recomiendo esta pizzería al 100%, especialmente para familias con niños, ya que no solo es una experiencia gastronómica, sino también un lugar lleno de diversión y encanto. La atención al cliente es un 10/10, la carta es muy amplia y variada, y aunque hay algunos detalles mejorables, la relación calidad-precio es buena.

Una visita que, sin...

La comida fantástica pero da un poco de vergüenza ajena su ineptitud a la hora de recibir pedidos por teléfono, es la segunda vez que me resulta imposible que me atiendan por teléfono, llevo llamando 1 hora , de 14:00 a 15:00 , me resulta increíble que para pedir a domicilio tenga que recurrir a servicios como just eat ya que funciona mucho mejor que su número de teléfono particular ... La verdad que me apena mucho dejar de comer en este sitio ya que era uno de mis restaurantes favoritos en Santander y me consideraba un cliente bastante fiel. Pero me niego a andar detrás de ellos para hacer un simple pedido a domicilio, una cosa es que no cojan una llamada y a los 10 minutos te la devuelvan o vuelvan a estar operativos, pero otra muy distinta es este pasotismo y desatención total de su servicio de envió a domicilio. Les recuerdo que una de vuestras tareas como gente empleada en el sector terciario donde se ofrecen servicios directamente al cliente es tener una buena atención y un trato agradable con los clientes, no pasar de sus pedidos a domicilio en plena hora punta durante más de 1 hora. PD: la foto que adjunto a mi reseña son solo las llamadas desde uno de los teléfonos ya que ese mismo día realizamos incluso mas llamadas y des distintos...