Masuta Sushi — Restaurant in Seville

DO NOT GO TO THIS RESTAURANT. We ordered 2 nigiris and 2 colas but they left out the cola. We called them several times in 30 minute intervals and they continued to say over and over that they were leaving to deliver the cola. But they did not come. Then I called again last and they told me they came and I was not available- I was waiting the whole time. When I requested a refund they hung up the phone in the middle of the phone call. They were clearly trying to avert my calls. After hanging up they are not picking up my calls. I still did not get a refund nor did I get my cola. This is unacceptable and I hope nobody has to go through this hellish experience.

When we tried to get a refund they hung up in the middle of the phone call. When we called again they did not pick up. How are we supposed to get a refund if the restaurant hangs up on us?? Also about the address- the first time we ordered the nigiris, the restaurant found the address just fine. We gave the same address. Please do not say we gave the...

--- Dejo la reseña anterior porque es una lástima que haya empeorado tanto el servicio ---

Últimamente siempre hay algo mal en el pedido: o no incluyen las salsas (que, por supuesto, cobran a parte y de eso no se olvidan), o, directamente, y como acaba de pasarnos, se olvidan de tu pedido que habías comandado hora y media antes...

De un tiempo para acá, el chico que atiende el teléfono no es el de siempre y es desde entonces cuando hemos notado que cada vez van a peor (será casualidad, o no... ).

Sientiéndolo mucho, Masuta Sushi será una opción que descartarteremos a día de hoy para disfrutar del sushi.

--- Reseña antigua ---

Es la primera vez que doy una valoración en Google, pero creo que la ocasión lo merece.

Trato agradable por teléfono, todo muy sencillo a la hora de hacer el pedido.

La comida de diez. El sabor de cada alimento se diferenciaba perfectamente por separado y en conjunto y las texturas eran muy agradables en boca. Además de esto, la presentación de las piezas estaba muy cuidada y se notaba el mimo con el que se ha elaborado cada plato. Da gusto comer con la mirada y que, al saborearlo, todo ligue a la perfección.

Normalmente, cuando pedimos sushi, no suelo saciarme... No ha sido el caso. Comida rica y en abundancia. ¿Qué más se puede pedir?

Pues que te permitan pagar con tarjeta desde casa... Con todas las comodidades. El chico que repartía, trajo consigo su datáfono e hizo lo que cabía esperar de un sitio que tan buenas sensaciones me estaba dejando: terminar de bordar el reparto con una amabilidad y atención encomiables.

Tras esta experiencia, puedo afirmar que ya tenemos nuestro distribuidor de sushi favorito ♥️

¿Repetiremos? ¡Por...

TENGO QUE EDITAR MI ANTERIOR RESEÑA QUE FUE POSITIVA.

Dejo esta reseña con idea de que la lean los dueños y pueda rectificarla. Pensaba que había dado con mi japonés de barrio de confianza. La comida siempre era muy rica y el reparto a tiempo y rápido. Sin embargo llevo pidiendo dos semanas seguidas y en la primera ocasión el pedido llegó con hora y media de retraso y hoy de nuevo casi una hora de retraso, pero lo peor es que la comida no sabía igual ni tenía la misma calidad a la que estamos acostumbrados. Especialmente los roll, el arroz se deshacía y el atún tenía muchos nervios y ternillas, partes incomibles. Así que por favor, volved a ser lo que érais y cambiaré mi reseña. La atención por teléfono tampoco ha sido satisfactoria. En una ocasión cuando llamé para preguntar por mi pedido no me cogieron el teléfono en las 3-4 ocasiones que llamé y la última vez, me atendieron regular, con prisas.

Espero que lo tengáis en cuenta, o perderéis varios...