Palacio de las Patatas — Restaurant in Seville

Si van a TripAdvisor, verán lo que se habla de este sitio. Yo les contaré mi experiencia del domingo con un pedido a domicilio:me aconsejaron pedir por Glovo,porque iban a tardar mucho, lo hice ,pedí dos productos, me trajeron uno, miré en mi cuenta Y ME HABÍAN COBRADO LOS DOS(espero que esto sea cuestión de tiempo y de gestión con el banco, porque si no, es para presentar una hoja de reclamaciones). El encargado, o el que sea que ha hablado en segundo lugar porque el primero, simplemente delegó , ni idea de solventar un problema de este tipo y cabreando más al cliente, diciendo que sus pollos son los mejores, o sea, dando a entender que les da igual porque tienen mucha clientela, echándole la culpa al repartidor de Glovo por no avisar para cambiar el producto, diciéndome que hubiese recogido el producto en vez de pedirlo a domicilio(...), vamos, ni media de aplacar a un cliente cabreado, ni en cuanto actitud de conciliación,sino todo lo contrario, ni en cuanto a solventar, usando una actitud, a mí parecer, chulesca y echando la culpa a otro como estrategia, ah, y que si tan descontenta estaba , que no pida más al establecimiento , POR SUPUESTO. VERGÜENZA, VERGÜENZA, VERGÜENZA.

Prosigo, tras la respuesta del propietario que leen más abajo. En ningún momento me ha dicho el repartidor que me ha avisado para decir que faltaba un producto, ni he visto llamada alguna, es más, me ha dado el pedido y se iba, pero yo he reclamado la tortilla, por lo que él ha derivado al establecimiento. Por otro lado, en mi banco no aparece la devolución del importe de la tortilla, sino el cobro íntegro de los dos productos. Respecto a sus empleados, del primero no digo nada, porque ha delegado en el segundo, que es el que, en mi opinión, ni media de actitud de conciliación, ni de una restitución, salvo que pida otro producto, pero que me tardarían 45 minutos más, después de haber esperado casi una hora,pero no ha dicho nada de gratuito. He pedido varias veces en su establecimiento, mejor no le digo completo lo que me respondieron un domingo que estaban tardando (una ordinariez, como que era el día del p..., pero me lo tomé a guasa). Otro día, con el pescaito, ya yo no sé si llevábamos más de una HORA y los tuvimos que llamar para preguntarles si habían ido a pescar el cazón, pero ya, lo hoy es pasarse diez pueblos . Llegados a este extremo en que nos han estropeado el almuerzo y teniendo alguien enfermo en casa, asunto que le he explicado a su empleado, de ninguna manera voy a aceptar ni un producto suyo más. Lo hubiese hecho en su momento y si me lo hubieran traído rápido que es lo que pedí como restitución, cosa que ni por asomo se le ocurrió ofrecerme a su empleado, que me contestó que tardarían 45 minutos cuando le propuse que me trajesen algo rápido (ya almorzamos a las 6) y como le repito, nada de gratis . Eso sí, solicito la devolución de la diferencia,pues le reitero que el banco me ha cobrado el importe íntegro. A todo el mundo se le da una segunda oportunidad, pero con ustedes ya es A LA TERCERA...

Somos clientes del sitio desde que el establecimiento estaba en Pasaje Mallol (que ya ha llovido) por lo que conocemos el producto, nunca habíamos tenido problemas y por eso hemos seguido pidiendo

Ayer nos juntamos un grupo de personas para comer e hicimos un pedido de 2 pollos asados, dos medios pollos fritos con patatas y alguna cosa más.

El pedido llegó tarde, llamamos y nos dijeron que estaba saliendo por la puerta y después de la llamada aún tardaron casi 20 minutos más (estamos bastante más cerca como para tardar ese tiempo) así que cuando llamamos estamos seguros de que no había salido.

Bueno, lo de tardar puede pasar por lo que sea (aunque estaría bien que lo indicara en la web, para decidir si no quieres comer a las 11 de la noche)

La cuestión es que una vez llegó el pedido, nos venía lo siguiente 2 fiambreras de pollo asado, un pollo en cada una (El tema de la ausencia salsa de los pollos es mención aparte)

1 fiambrera con pollo frito con patatas (del mismo tamaño que la anterior) Eran literalmente 4 trozos de pollo con patatas, muy ricos, no decimos que no, pero 4 trozos

La primera impresión que nos dio es que podría haber habido una confusión, y que no nos habían puesto la segunda fiambrera de pollo frito. Pero llamamos y nos dicen que no, que en ese recipiente hay un pollo frito (dos medios pollos) con sus respectivas patatas. Adjunto foto y no, no hay pollo debajo de las patatas, el "pollo completo" es lo que se ve

me gustaría saber cómo en un recipiente el pollo cabe entero y bastante justo y en otro ocupa menos de la mitad porque la otra mitad está rellena de patatas. Contando las piezas se ve claramente si está un pollo completo o no, no hay que ser ningún genio. Y no lo estaba. Y la persona que nos atendió al teléfono insistía en que para nada se habían equivocado y que los equivocados éramos nosotros, y finalmente nos dijo "pues si tienes algún problema le mandas la foto a mi jefe y se lo dices" Pues aquí está.

Sinceramente creo que fue un error en la preparación del pedido, que le puede pasar a cualquiera, pero les dio exactamente igual.

En fin, decepción total de un sitio en el que siempre...

Roban directamente. 12 caracoles en caldo, eso por 6 euros. Y encima pedí dos. Las cabrillas igual. Llamo y encima me reconoce q es q se le habían acabado los caracoles...pero no avisan e igualmente me cobra lo mismo por las sobras. Pido dos piezas de pan y vienen como si las hubieran pisoteado y aparte el pan crudo. Y los chicharrones igualmente como si fueran sobras y en trocitos con el tamaño de una pipa. No se debería permitir vender comida a quien vende basura o sobras. Además el encargado, un déspota. Pongo 1 estrella porque sino no deja publicar pero no pondría ni una. No es broma. No pidáis aquí jamás a no ser que queráis comer como si fueran las sobras de otro. Contesto a su respuesta.. . Se equivoca respecto a la devolución de glovo, de lo q pague por lo q usted llama comida, q fueron 21.50 me han devuelto, 3.50 por el pan, 1 euro y por los chicharrones, 2.50. Tras los gritos q su encargado emitía en la llamada, riéndose de mi al decirme si m parecía bien mandarme otra tarrina de caracoles donde vinieran otros doce, q si m parecía bien q fueran 20 q el lo veía bien...eso, según el hablándome en un tono bastante molesto e indignante q reconoció q es q era su tono de voz...pues adaptese caballero q esta trabajando de cara a personas no a animales tanto para ofrecer ese tipo de comidas como para tratarles como imbéciles... Gracias por su mensaje ya q lo q hace es relajarse usted sólito a su negocio... De cualquier forma no se preocupe q esto llegará a consumo y ojalá q todas las personas q dejan estos malos comentarios, solo hay q leerlos para obtener la nota q tiene su negocio, hicieran igual y así seguro q ni mal tono y comida bien atendida y más rica xq aparte de la cantidad, le diré q lo menos malo era el pan, las cabrillas indomables y los caracoles sabían a agua. Ni falta hace q m diga q por supuesto q enontrare otros establecimientos donde pagar gustosamente por comer bien, su negocio y usted junto con su encargado lo ha dejado...