McDonald's — Restaurant in Tomares

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Explico los motivos: Llegamos un viernes a la 1.00am al establecimiento habia mucha gente pidiendo nosotros hicimos el pedido a la 1.12am pagado con tarjeta y añadido el identificador de la mesa. Nos sentamos en la terraza a esperar y al cabo de 20 minutos aproximadamente la mesa de al lado escuchamos quejas de que llevan mas de una hora esperando la comida, a lo que les preguntamos y nos confirman con el ticket que aún desde que pidieron, nada. Van dos amigos de nuestra mesa al mostrador a preguntar como van los pedidos y no vuelven, a todo esto el McAuto sacando pedidos de manera rapida ya que tienen temporizador y ahí si se queda reflejado el tiempo que tardan en entregarlos. Nos levantamos al mostrador para ver por qué tardan en volver, y nos encontramos con: En primer lugar, según nos dicen los pedidos que llevaban localizador asociados no les aparece a ellos, lo cual nos parece extraño ya que todo el mundo que habia pedido mientras nosotros estabamos esperando estaba utilizando localizador h ya estaba mucho mas vacío el local. En segundo lugar, a no ser que insistieramos y les dieramos cada uno de los que estabamos quejándonos, que eran varias mesas, el ticket del pedido no nos lo ponian. En tercer lugar solicitamos una hoja de reclamaciones en varias ocasiones y la actitud de los trabajadores frente a esto fue dejarlo pasar hasta que vieron que no nos ibamos sin la hoja y estas sin algunas de las frases que estabamos escuchando desde el mostrador en cocina: “Ahora la hoja va a tardar en llegarle” “Da igual, la gente no va a dejar de venir” todo en esta actitud chulesca, a lo que uno de nosotros amenaza con llamar a la guardia civil y nos la entregan. En cuarto lugar, cuando abrimos las hamburguesas que eran 4, ninguna venía exactamente como la habiamos pedido, ingredientes que faltaban, otros que sobraban y faltaban otros, todas así. (Cabe recalcar que ya quedaban muy pocas mesas por lo que no habia un volumen de trabajo como el de una hora antes cuando pedimos) En quinto lugar, no habia ni una mesa que estuviera limpia ni dentro ni fuera, por lo que se intuye que es falta de trabajadores uno de los problemas del local.

Resumidamente entendemos que es un dia en el que ha habido un concierto en un pueblo cercano y que el volumen de venta haya sido mas alto, pero no es motivo para que los clientes de “Tomar aquí” esperen una hora mientras los de McAuto van pidiendo y recogiendo el pedido en tiempo normal, Y mucho menos para aguantar la actitud chulesca de algunos trabajadores frente a la solicitud de una hoja de reclamaciones la cual ha sido desde la máxima educación posible. Esta ha sido nuestra experiencia y espero que las reseñas sirvan de ayuda para la resolucion de algunos de estos problemas, voy a adjuntar foto del ticket de la hora en la que pedimos y de las mesas del local cuando nos dieron la comida una hora despues para que se vea la gente que quedaba y el estado del local.

También cabe destacar que antes de irnos el encargado salió a ayudar a recoger la terraza con otra empleada y se disculparon por las formas y entendimos el estres del personal.

Aún asi dejamos esto reflejado para intentar hacer ver a los responsables de la falta de personal que tiene el local en estos casos en los que hay eventos en...

Worst Mac restaurant ever. Clogged urinals, no soap, a number displayed on the screen as ready for collection, but when you approach the counter they are just starting to prepare the order, but the Big Mac is a masterpiece - ingredients randomly put into the box and the top of the bun at the bottom and upside down. I filed a complaint and I must admit that the manager was nice, polite and it was obvious that he was not happy. I got a new sandwich. The staff is probably not very concerned...

Es la primera vez que visito este McDonalds con mi familia, y me he llevado una muy buena sorpresa por la atención de que tienen con los niños. Primero, mientras pedíamos en la pantalla, se acercó un coordinador con un uniforme muy chulo a rayas, a preguntarnos si lo llevábamos bien o necesitábamos ayuda, después de volvió a acercar a traernos un globito para nuestro peque. Cuando le dije que por favor me cambiase el libro que ya lo tenía el que le había tocado, no puso ningún problema, y ahí pude escuchar a todo el personal hablándose con muy buen rollo, se respiraba un ambiente genial de compañerismo en la cocina, no se si será así, pero de cara a los clientes, es lo que se veía y la verdad es agradable estar en un lugar donde la gente parece estar trabajando a gusto, no como muchas veces que vas a comer a algún restaurante y parece que les estás pidiendo dinero o favores de pocas ganas que le echan. La comida ha estado toda estupendamente, tal y como lo pedimos y yo soy muy exigente cuando pido en McDonalds para tener exactamente lo que pedí. No le pongo las cinco estrellas porque lo único es que los baños no estaban limpios, pero en las fechas que estamos y todo lleno de familias con niños, no...