100 Montaditos — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Entramos al local para pedir unos cafés, eramos un grupo de 10 personas. La camarera en voz alta, no pide que nos pongamos en la fila, de muy malas maneras. Una de las personas de nuestro grupo estaba en la cola, no era necesario estar las 10 personas allí. Cuando llega nuestro turno íbamos a pedir cafés para llevar, cuando le estamos pidiendo los cafés, con cara de pocos amigos nos dice "ya empezamos..." Porque le estábamos pidiendo cafés de distintas formas (solo con hielo, café con leche, etc...) no tenia muchas ganas, seguimos pidiendo los cafés y empieza a resoplar... Le decimos que si tenía algún problema en tomar nota de lo que la estábamos pidiendo (ella mirando la pantalla del móvil) nos responde que ella no tenía ningún problema, que el problema lo teníamos nosotros, pero con el tono desagradable que tenía desde el principio. Le pedimos la hoja de reclamaciones y me pide que para eso tenemos que consumir (con esa intención íbamos cuando la estamos pidiendo los cafés). Insisto en que me de la hoja de reclamaciones y se niega en rotundo, tuve que pagar un café para que me la diera. Se puso muy alterada y empezó a insultar a una persona del grupo, llamandola loca, retrasada mental... Con un tono muy violento. Tuvo que salir el responsable y llevársela a rastras a la cocina. Hemos rellano la hoja de reclamaciones y no cumplían ningun requisito, no me rellenaron la parte de la empresa, ni nada. Le pido al encargado que por favor que en la reclamación están mis datos personales y no quería que esa persona hiciese uso de ellos, su contestación es que el no era su padre y que lo que ella hiciera cuando saliera de trabajar no era su problema (la ley de protección de datos, se la pasan por las narices). Después de mi insistencia, lo único que pude conseguir es que me diera su palabra de hombre, que mis datos personales no los iba a tener la camarera. El local sucio y hacia un calor horroroso. La camarera se llama Dina, no es la primera opinión que hay con la queja del trato de esta persona. La empresa lo tendría que tener en cuenta, porque no es normal tener a personal con tan poca educación y violencia verbal. Como éramos un grupo grande con niños, no he querido tener que llamar a la policía, pero en otra situación es lo que tendría que...

No se ni por donde empezar por la experiencia tan negativa y un servicio tan incompetente como el que me encontre ayer por la noche para cenar, fui con mis amigos para cenar y nada mas entrar para pedir el encargado estaba hablando mal a los clientes y delante mia tuvo un problema con uno porque se equivoco y no puso el pedido bien, bien pese a eso me toca pedir, le voy diciendo todo y cuando me da el ticket y voy hacia la mesa, me encuentro que me falta una de patatas, me acerco para reclamarlo y pagarlo, y me llama mentiroso, diciendome que yo solo pedi uno, lo repitio ocasionadas veces lo mismo lo cual le digo vale pero pongamelo y ponme una bebida de mas y te pago, me saca el ticket de las patatas que faltaba y me ponen la bebida, me da el datafono para pagar, yo pago y me fui, al llegar a la mesa me di cuenta que no me lo habia cobrado la bebida, lo cual fallo suyo, a los segundos viene una camarera llamada Dina, reclamando de malas formas la bebida y como no, en alto y todos los presentes mirandome, haciendome pasar mal trago, le pago la bebida en metalico, 2€, lo cual mis respuestas tampoco eran agradable puesto por el mal trago, lo cual menciono el mal trato tanto de ella y del encargado Dalilh, ella se va y al los minutos viene Dalih, con postura amenazante directo a mi gritándome y diciendo que no va a tolerar que yo dijera que tratan mal a los clientes…y muchas mas cosas a gritos que por los nervios no escuche bien, decidi grabarle en audio delante de el para que se percatara y continuó, todo esto a gritos y todo el mundo mirandonos…Todo esto recalco, tengo una discapacidad de un porcentaje elevado y estas situaciones me sientan fatal, cuando se va a ir continuo gritando y a continuacion me dijo que le habiamos robado, lo cual le dije que no era asi, estaba todo pagado, le segui para reclamar que no me llamase ladron delanto de todos que eso no era verdad, mis amigos tuvieron que tranquilizarme, no pude cenar de los nervios que tenia, no podía ni siquiera poder conducir por la ansiedad y el mal trago que me hizo pasar, no volvere a este...

Hoy hemos ido a tomar algo 3personas con dos perros, es una terraza semi abierta, nos hemos colocado en una mesa alejados lo más posible de las únicas dos mesas que había ocupadas. Han entrado después otra pareja con otro perrito. Cuando ya habíamos pedido estábamos con la bebida en la mesa, ha salido un chico a decirnos que no podíamos estar con los perros, que los perros tenían que estar fuera y nos ha señalado un cartel que había puesto en la puerta de la entrada al establecimiento interior. Nosotros le explicamos que en ningún momento habíamos visto ningún cartel en la entrada a la terraza, y no nos habíamos fijado en la otra... la verdad. Nos dice que no, que no se permiten ni dentro ni fuera a lo que que le respondimos que ya habíamos pedido y pagado y que como aun no nos había servido la comida, nos lo cancelara y devolviera el dinero y nos responde de muy malas formas que el dinero no se devuelve, y que si vamos a salir o no del local, 🤷 le decimos que no, si nuestra comida. Y que pongan un cartel en la entrada que lo indique. Al final nos dice que nos pongamos en otra mesa en una esquina al principio de todo pegados a la calle y que los perros se queden fuera a un metro para no molestar a los clientes, a lo que le decimos, si no hay nadie allí 🤔 a quien van a molestar?.. bueno al final nos cambiamos de mesa, yo le digo al camarero que tenga un poco más de educación al decir las cosas , que no es necesario hablarnos mal. Las miradas del resto de empleados era como si hubiéramos matado a alguien y apestaramos, los pocos clientes que había no lo entendían y compartimos conversación sobre que hoy en dia lo raro es que los perros no sean bienvenidos en sitios de restauración y ocio y que ademas no lo tienen bien indicado. en fin...nos tomamos rápido lo que habíamos pedido y nos largamos. No volveremos, no porque no dejen entrar con perros, si no por las formas, nada de empatia y muy...