VIPS — Restaurant in Tres Cantos

We were super excited to try burgers here. But the excitement didn't last long unfortunately.

The waiting time was approximately 25minutes. When the food arrived it was cold. Both sweet potato fries and the burger. If it would be the only thing, it would be ok. But, my burger was medium rare. I ordered well-done. (I usually order medium, but was feeling for well-done today. Don't judge). So, we send it back. Wait for another 10 minutes. It comes back, still medium some places and medium rare another.

Nobody came to check in if the burger was alright. But I was hungry and didn't want to wait for another 10 minutes for them to fix the burger situation.

Anyway, two stars because the taste was good, the staff was friendly, but...

This is not the first Vips I've visited in the local area .

Reason of visit was for breakfast.

Price- very cheap Quantity- big daddy Quantity meaning lots of food for a low price. Vips offer you plenty of deals i.e meal plus drinks for one ..

Staff- friendly try there best to adapt to customer needs..

Food : American and fulll English great to cure a hangover or empty stomach .

I usually order the yoghurt with fresh fruits as well ...filling bowl with a variety of types of the Berry family .... Great presentation of the food

Location: next to Trampoline Park in shopping centre of tres cantos perfect for families mum goes shopping , dad looks after kids then meet for brunch...

La valoración es de una estrella porque no puede ser de menos. Fuimos a comer la familia el día de Reyes, un total de 11 personas. Nos tomaron nota, y no fue hasta 45 minutos después que empezaron a servirnos la comida. En general, llegó todo bastante frío. Se hizo especial hincapié con los Spaguetti Carbonara; ya que la persona que iba a comérselos actualmente cursa con una enfermedad; por lo que se pidió, por favor, la comida muy caliente. Cuando éstos llegan a la mesa, es una masa que ni siquiera se puede mover o despegar; al enseñárselos al camarero, éste se ofrece amablemente a cambiar el plato por uno nuevo. El segundo plato llega, 10 minutos más tarde, tan SUMAMENTE FRÍO que es imposible de comer (aunque esta vez la pasta está suelta). Además, el plato "nuevo", nos causa la impresión de que reutiliza el bacon y los torreznos del anterior (que se habían pedido MUY HECHOS), y no tienen perejil (que se había retirado). Llevamos el plato dentro del establecimiento, para hablar con la encargada y solicitarle que, por favor, caliente en plato; a lo que ésta responde, con bastante mala educación: "que habían hecho un plato nuevo de pasta, y, además, la carbonara se come fría; no te lo vamos a calentar". Por este motivo, se solicita un plato diferente de la carta que llega, al menos, otros 10 minutos más tarde; cuando el resto de la mesa habíamos terminado todos de comer. Al recibir la cuenta; observamos que tanto los Spaguetti Carbonara como el plato de sustitución; aparecen en la nota y se están cobrando. Por todo esto, se solicita una hoja de reclamaciones; que al leer la alegación de la misma, nada tiene que ver con lo alegado. Al pedir una copia de la misma, de nuevo, tenemos que esperar más de 20 minutos para recibirla (dicen que tienen problemas con la fotocopiadora). Desde las 14:30h que teníamos la reserva, hasta las 17:05h no abandonamos el...