Capilla Bistró Ruzafa — Restaurant in Valencia

Experiencia desagradable para la comida de navidad de empresa, el 14 de diciembre 2024.

Reservamos la mesa con un mes de antelación para 18 personas, pagando por anticipado 100€ de reserva, con menú cerrado y avisando de que uno de los comensales era intolerante a la lactosa.

La persona encargada de realizar la reserva me confirmó que toda la reserva estaba bien y tenia todo anotado y no habia problema en ofrecer algún plato alternativo sin lactosa para el intolerante. Hasta ahí todo bien.

Una vez en el bar no tenian ni idea del menú que habíamos cerrado previamente un mes antes, tardaron muchísimo en ir sacando los platos (ya que probablemente no los tuviesen preparados) tampoco tenian bravas (uno de los platos que teniamos en el menú cerrado) por lo que nos ofrecieron mas cantidad de nachos... La cantidad de comida no fue suficiente para las expectativas que nos habian generado en la reserva y hubo comensales a los que no les llegaron algunos platos...

Ademas tardaron aun muchísimo más en servirnos las bebidas, durante toda la cena pudimos beber 2 cervezas literal.

Y lo mas grave de todo, no tenian ningun plato preparado sin lactosa, es más, el personal desconocia que platos llevaban y cuales no llevaban lactosa suponiendo un riesgo para el consumidor. La persona que no podia comer lactosa no comio absolutamente nada (ya que el si que tenia conocimientos comonpara saber que los empanados llevan lactosa) hasta que finalmente le pudieron sacar un plato de chorizos, que estaban sin hacer...

Y de postre tampoco tenian nada que ofrecerle sin lactosa, le llegaron a ofrecer un limón como postre (parece una broma pero es real)

Y para colmo cuando nos trajeron la cuenta se habian olvidado de la fianza previamente pagada y tuvimos que recordar que nos tenian que descontar 100€.

En resumen, la comida estaba buena, la cantidad insuficiente, el ambiente correcto ya que está en ruzafa pero el servicio muy mal.

No volveremos por la mala gestión...

I found this place on Instagram https://instagram.com/gastrocriticvlc?igshid=MzRlODBiNWFlZA== It was so delicious we will be going back soon and trying the location closer to us in the Alboraya area. The server was fantastic and clearly each staff members love to work there. The food was so delicious. I didn't take a picture of the steak and mashed potatoes but we will order that again. Each Empanada was unique and so tasty. The Burrata salad is a must get as well. Finish with the Chocolate dessert...

Restaurante muy acogedor , la decoración es muy bonita y cálida , con respecto a la comida todo lo que pedimos estaba muy bueno y muy bien presentado , la calidad precio es perfecta y el trato magnífico , totalmente recomendable , volveremos . 👍🏻😉 Hoy le quitó dos estrellas de las cuatro que la había puesto en mi reseña anterior, anoche fuimos a cenar y fue un poco caótico , yo creo que había demasiada gente en el restaurante para las previsiones que ellos tenían , solo dos camareros para atender a todas las mesas , y nuestra mesa era una mesa de doce , pedimos la bebida tardo mucho y la trajeron mal , de los entrantes que pedimos uno de ellos fue ensaladilla rusa no entiendo el tema de los bares y la ensaladilla rusa con lo sencillo que se hace la buena , está estaba horrible, ensaladilla de la que venden congelada de bolsa con un poco de mayonesa y punto , unas patatas con cheddar y bacon que estaban hechas sino del día anterior poco les faltaba, las habían calentado un poco en el microondas y a la mesa , secas y duras . El resto de cosas que pedimos estaba bueno tanto los bocadillos como las empanadas y las empanadillas , una pena porque la verdad es que ya habíamos ido dos veces y habíamos cenado muy bien pero ayer fue un desastre , por último por más que pedimos unas cervezas tuvimos que acabar compartiendo las que habían en la mesa porque no se acordaron de traerlas , bueno como he dicho al principio...